讓項目經(jīng)理成為更具吸引力的職業(yè)

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很多企業(yè)目前正在經(jīng)歷從銷售導向向客戶導向的轉(zhuǎn)變。作為客戶導向戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵性管理技術(shù)，項目管理能力無疑具有非常重要的價值，持續(xù)的項目成功是企業(yè)長期生存和發(fā)展的前提。按照PMI的觀點，項目經(jīng)理個人能力只是確保項目成功的一個方面，要保證持續(xù)的項目成功，企業(yè)必須具備一定的組織項目管理能力成熟度。項目經(jīng)理作為項目交付的客戶接口人，是客戶導向戰(zhàn)略的主要執(zhí)行者，要了解項目經(jīng)理生存環(huán)境和狀態(tài)，必須從企業(yè)項目管理組織體系角度進行全面審視。最近，我們正好訪談了一些業(yè)界資深人士和高級項目經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)的許多問題都與這些企業(yè)的項目管理組織體系建設問題有關(guān)，下面從選、育、用、留四個方面，做一些簡單的分析，并提出一些相關(guān)的建議。

選——建立項目經(jīng)理能力標準，讓適合的人擔任項目經(jīng)理

項目經(jīng)理選拔是一項非常重要的工作，在訪談中，有2位高級項目經(jīng)理專門提到這個問題。項目經(jīng)理選擇涉及到能力標準的問題，能力標準是項目經(jīng)理技能等級劃分的一項基礎工作，國際上一些領先企業(yè)都開發(fā)出了適合企業(yè)特點的能力標準。并不是任何人都可以做項目經(jīng)理或者作為項目經(jīng)理來培養(yǎng)的，項目經(jīng)理所需要的某些素質(zhì)甚至可能是天生的，比如有人提出的“張羅”能力和AQ（逆境指數(shù)），有些人因為缺乏溝通和領導（影響）能力，可能只適合做一個技術(shù)專家，現(xiàn)實中人們?nèi)菀追浮肮猸h(huán)效應”的錯誤——將技術(shù)能力很強的人放到項目經(jīng)理崗位上；對于對外招聘的項目經(jīng)理，也應該采用能力標準進行評估，以提升招聘工作的績效。項目經(jīng)理選拔不當造成的后果是嚴重的，某企業(yè)在一個大型項目中先后換了四任項目經(jīng)理，可以想象該項目的客戶滿意度，對項目經(jīng)理本人的職業(yè)生涯也會產(chǎn)生不利影響。

育——建立科學實用的項目經(jīng)理人才培養(yǎng)體系

目前一些企業(yè)的項目管理人才培養(yǎng)現(xiàn)狀并不樂觀，人才培養(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)十分明顯。項目組成員方面以某企業(yè)某大型項目為例，項目組高峰時成員達150余人，大部分是毫無經(jīng)驗的新員工；項目經(jīng)理方面更嚴重，Q省的某企業(yè)級大型項目，項目經(jīng)理是一個畢業(yè)不久的新員工，雖然具有項目經(jīng)理的培養(yǎng)潛質(zhì)，但經(jīng)驗和技術(shù)明顯不足，在項目經(jīng)理資源稀缺情況下被“趕鴨子上架”；另有資料顯示，2007年該企業(yè)高級項目經(jīng)理缺口達到總需求的31%。對于處于快速發(fā)展階段的這家企業(yè)，這種現(xiàn)象在幾乎所有地區(qū)都很常見。

項目經(jīng)理人才培養(yǎng)的方式是多樣化的，包括培訓課程、導師制、案例研討和實戰(zhàn)模擬等等。課程體系方面，我國企業(yè)與國際標桿企業(yè)差距很明顯，西門子5年前就建立完善了基于不同能力等級的項目經(jīng)理課程體系，各種培訓課程達300多門，而我國很多企業(yè)一般都是向外界外包項目管理相關(guān)課程，開發(fā)自己的項目管理課程的企業(yè)很少，即使有也很零散而且基本上沒有等級之分。在發(fā)現(xiàn)和滿足培訓需求方面，一些部門也是一筆糊涂賬，有的企業(yè)每年搞一兩次培訓，培訓對象一般是基于個人興趣，也缺乏評估、跟蹤和反饋機制。導師制是企業(yè)知識傳承的一種有效機制，這種方法針對性強且見效快，非常值得在很多企業(yè)落實和推廣。知識管理是人才培養(yǎng)的一項平臺性工作，要確保各種知識得到有效開發(fā)、保存、更新、傳播和利用，其中知識利用是目前面臨的最大問題，重復犯同樣錯誤很普遍。有些企業(yè)很強調(diào)了案例開發(fā)和學習，大量的案例材料被開發(fā)出來，但案例管理以及案例研討的組織實施缺乏系統(tǒng)考慮；

用——建立項目經(jīng)理資源池管理體系，優(yōu)化項目經(jīng)理資源配置

據(jù)了解，國內(nèi)有些企業(yè)內(nèi)部項目經(jīng)理人數(shù)已經(jīng)達到相當?shù)囊?guī)模，大量的投資行為以項目形式通過項目經(jīng)理管理，項目經(jīng)理成為企業(yè)關(guān)鍵的、稀缺的資源，優(yōu)化項目經(jīng)理資源配置管理對于企業(yè)運營績效將產(chǎn)生直接的影響，建立項目經(jīng)理資源池及其運作機制是一種有效的解決辦法。我們在訪談中也了解到項目經(jīng)理資源管理目前存在的一些問題，比如，項目等級與項目經(jīng)理能力不匹配、項目經(jīng)理任命和釋放不規(guī)范、項目經(jīng)理狀態(tài)信息跟蹤管理不完備、對項目經(jīng)理資源的調(diào)配能力欠缺、項目經(jīng)理激勵和考核機制不健全等；

資源池是一種虛擬的資源管理工具，在現(xiàn)代人力資源管理尤其是矩陣式管理體系下得到了廣泛的應用，通過統(tǒng)一的項目經(jīng)理資源池信息平臺，為企業(yè)挑選項目經(jīng)理和評估使用狀況提供決策支持；除了資源池建設之外，還有團隊核心成員資源池建設工作，各業(yè)務部門是核心成員資源池的建設和管理部門，負責培養(yǎng)并向項目組提供具有高準備度和可獲得性的核心成員，使各個業(yè)務部門部門成為為項目提供人力服務的支持性組織，而不是管理甚至支配性組織；在若干業(yè)務領域有過工作經(jīng)驗的核心成員，經(jīng)過規(guī)定的申請和評審過程，可以進入相應級別的項目經(jīng)理資源池。

企業(yè)還必須建立起有效的項目經(jīng)理績效考核與激勵機制，通過考核和激勵，不斷修正項目經(jīng)理的意識和行為。項目管理本身是一種非常強調(diào)目標導向的管理方式，粗放的項目經(jīng)理考核方式對項目經(jīng)理的激勵作用有限。

留——營造項目型企業(yè)文化環(huán)境，建設項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展通道

IBM員工說 “我不知道IBM舍不舍得我，我自己舍不得離開IBM，因為IBM是一家好公司”。我國企業(yè)與IBM這樣的公司在企業(yè)文化上是有很大差異的，而且企業(yè)價值觀正在經(jīng)歷從傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變的過程，在這個過程中，企業(yè)保留優(yōu)秀項目經(jīng)理人才面臨嚴峻挑戰(zhàn)，訪談中我們了解到這樣一些問題，“項目經(jīng)理崗位缺乏吸引力，很難吸引來自其它崗位的員工”、“項目經(jīng)理承擔很大的交付責任，但是缺乏與責任匹配的權(quán)力”、“項目經(jīng)理是一種臨時工作崗位，缺乏職業(yè)穩(wěn)定性，在企業(yè)的發(fā)展前途沒有保障”、“項目經(jīng)理長期在遠離總部的外地工作，工作與生活很難建立平衡”、“項目經(jīng)理相對職能經(jīng)理處于弱勢地位”，有的企業(yè)還存在項目經(jīng)理大量流失的現(xiàn)象。

國際上標桿性企業(yè)在保留項目經(jīng)理人才方面有許多做法，如設立項目管理辦公室（PMO）、建立項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展通道和崗位輪換制度、提高項目經(jīng)理權(quán)力和待遇等。建立PMO和項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展通道是比較通行的做法，是否建立企業(yè)級PMO是衡量企業(yè)項目管理成熟度水平的一個重要標志，PMO除了從事組織項目管理能力建設活動之外，還是職業(yè)項目經(jīng)理的歸宿性部門，為項目經(jīng)理的工作和職業(yè)發(fā)展提供保障平臺；項目經(jīng)理職業(yè)通道是獨立于管理和技術(shù)職業(yè)通道之外的第三職業(yè)通道，項目經(jīng)理是一種挑戰(zhàn)性和成就感兼?zhèn)涞奶厥饴殬I(yè)，在發(fā)達國家，項目經(jīng)理是一個非常受尊敬的職業(yè)，意味著超凡的領袖魅力、豐富的工作經(jīng)驗和輝煌的職業(yè)成就。對處于全球化進程中的我國企業(yè)，需要以全新的視角來審視項目經(jīng)理這個職位，為項目經(jīng)理提供有吸引力的生存環(huán)境。

綜上所述，企業(yè)項目管理能力提升需要在項目經(jīng)理組織體系方面建立良好的保障體系，在項目經(jīng)理選拔上遵循適合國家和企業(yè)特色的能力標準，在項目經(jīng)理培養(yǎng)方面，采取多種形式和方法，實施分級分類的項目經(jīng)理能力提升解決方案，通過項目經(jīng)理資源池建設，優(yōu)化項目經(jīng)理資源配置管理，持續(xù)提升項目交付成功率和客戶滿意度，營造適合項目經(jīng)理生存的環(huán)境和土壤，從組織上關(guān)注與項目經(jīng)理有關(guān)的工作協(xié)調(diào)和職業(yè)發(fā)展。（暢享網(wǎng)）