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想要一款好用的客戶(hù)關(guān)系管理軟件

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        市場(chǎng)上很多客戶(hù)關(guān)系管理軟件，但是我一直用的是泛普客戶(hù)關(guān)系管理軟件，這款軟件好用，推薦大家使用。

　　一、簡(jiǎn)介

　　客戶(hù)是企業(yè)的財(cái)富，泛普CRM的根本出發(fā)點(diǎn)就是客戶(hù)信息的集中式管理和客戶(hù)交流渠道的統(tǒng)一管理，進(jìn)而在此基礎(chǔ)之上推進(jìn)銷(xiāo)售，贏得成功。銷(xiāo)售管理是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)，也是泛普CRM的重點(diǎn)，通過(guò)本系統(tǒng)既可以管理簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售模式，也可以管理復(fù)雜的銷(xiāo)售模式。特別是對(duì)于復(fù)雜的銷(xiāo)售模式，更追求一種事前管理，即銷(xiāo)售過(guò)程管理，我們認(rèn)為只有好的銷(xiāo)售過(guò)程，才能保證最后有滿(mǎn)意的銷(xiāo)售結(jié)果。通過(guò)本系統(tǒng)，管理者和銷(xiāo)售人員可以及時(shí)知道銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，然后及時(shí)地解決這些問(wèn)題，保證銷(xiāo)售過(guò)程的暢通和順利進(jìn)行，進(jìn)而提高銷(xiāo)售成功率，達(dá)到和完成銷(xiāo)售指標(biāo)。

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　　二、要針對(duì)下列客戶(hù)：

　　1、需要對(duì)客戶(hù)資源進(jìn)行管理：防止業(yè)務(wù)員將客戶(hù)私有化帶來(lái)的流失;

　　2、需要對(duì)交易過(guò)程進(jìn)行全面管理;對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行共享及各部門(mén)協(xié)同作業(yè)，有效推進(jìn)商機(jī)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售;

　　3、需要關(guān)注與客戶(hù)的歷史交往;

　　4、需要對(duì)客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行有效跟蹤管理;

　　三、模塊功能

　　1、客戶(hù)管理：全面記錄客戶(hù)電話(huà)、地址、手機(jī)、郵件等客戶(hù)信息，進(jìn)行有序管理，并記錄與客戶(hù)交流的全過(guò)程，便于制定銷(xiāo)售策略;信息共享，各部門(mén)高效協(xié)作，提高工作效率。

　　2、銷(xiāo)售管理：銷(xiāo)售過(guò)程的管理和控制，從銷(xiāo)售訂單、開(kāi)單、收款、發(fā)貨、開(kāi)票、退貨標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程，提高企業(yè)整體業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。

　　3、售前管理：對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)記錄，深入挖掘潛在客戶(hù)，抓住銷(xiāo)售機(jī)會(huì);銷(xiāo)售漏斗，分析客戶(hù)需求，對(duì)銷(xiāo)售策略進(jìn)行評(píng)估，制定銷(xiāo)售方案和計(jì)劃，以提高客戶(hù)成交率。

4、產(chǎn)品管理：產(chǎn)品分類(lèi)管理，便于查詢(xún)；相關(guān)數(shù)據(jù)分析如產(chǎn)品銷(xiāo)售匯總、產(chǎn)品銷(xiāo)售明細(xì)、銷(xiāo)售毛利匯總、銷(xiāo)售毛利明細(xì)，可幫助企業(yè)了解產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況。

5、財(cái)務(wù)管理：標(biāo)準(zhǔn)完善的財(cái)務(wù)流程確保企業(yè)財(cái)務(wù)部高效運(yùn)作，為各部門(mén)提供相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持；降低差錯(cuò)率，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，為企業(yè)有效控制成本。

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發(fā)布：2010-08-10 18:37    編輯：泛普軟件 · yj    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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