電話信息設(shè)置

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　　電話信息設(shè)置

　　1、菜單：[日常辦公] →[CRM管理]→ [電話管理]→[電話設(shè)置]

　　2、功能：在使用[電話中心]之前,我們必須在[電話設(shè)置]頁面中將對應(yīng)的[電話卡服務(wù)器]和[泛普Erp服務(wù)器]、[使用人員]和[電話機號碼]進行匹配,在這里我們可以設(shè)置內(nèi)部電話的[電話區(qū)段]、撥打外線電話時使用的[外線先撥]等。

　　3、輸入畫面：

　　4、欄位說明：

　　Ø 編號：電話設(shè)置的編號，是唯一、不能修改的。

　　Ø 名稱：用戶為設(shè)置取的名稱。

　　Ø 服務(wù)器地址：指電話卡服務(wù)器的地址，如果[電話卡服務(wù)器]與[OnlineErp服務(wù)器]在同一個局域網(wǎng)內(nèi)，我們可以使用IP來做鏈接;如果[電話卡服務(wù)器]與[OnlineErp服務(wù)器]不在同一個局域網(wǎng)內(nèi)，我們可以使用IP地址或注冊的域名進行鏈接。

　　Ø 錄音磁盤：指電話錄音文件在[電話卡服務(wù)器]中存放的位置，以盤符進行確認。

　　Ø 內(nèi)線區(qū)段：每個公司內(nèi)部都有自己的內(nèi)線電話，在撥打這些電話時不需要加任何的前綴即可撥通，但是撥打外線時就要加前綴撥打，在這里設(shè)定[內(nèi)線區(qū)段]以后,系統(tǒng)就會控制直接撥出號碼,不再加前綴撥打。

　　Ø 外線先撥：這個與[內(nèi)線區(qū)段]的做法是相反的,如果撥出的電話,不屬于[內(nèi)線區(qū)段]的范圍,系統(tǒng)就會在撥打是自動將[先撥號碼]添加上。

　　Ø 停用：標識此設(shè)置是否要停用，如果勾選，則表示此設(shè)置已經(jīng)停用，在使用OnlineErp就不再有來電提醒、電話錄音等記錄。

　　Ø 添加：添加頁面用于添加電話的使用人員。抓取的資料是[登陸用戶]資料。

　　Ø 坐席號：指在TMN.exe軟件中設(shè)置的各電話機的匹配號碼。設(shè)置以后，則代表此人員使用這個坐席號。

　　Ø 錄音：標識此用戶在使用[電話中心]的過程中是否要對通話過程進行錄音，勾選則表示需要進行錄音。

　　Ø 操作：在操作欄位中的[刪除]按鈕可以直接對記錄進行刪除。

　　5、操作說明：

　　Ø 進入系統(tǒng)菜單[日常辦公]---[CRM管理]---[電話中心]---[電話設(shè)置]，點擊進入。

　　Ø 進入頁面則處于新增狀態(tài)，直接輸入設(shè)置內(nèi)容，點擊[保存按鈕]，就可以新增電話設(shè)置記錄。

　　Ø 在新增保存以后如果需要繼續(xù)增加下一條記錄，那么可以直接點擊[保存并新增]按鈕繼續(xù)增加記錄。