比較ERP、OA和微信crm軟件

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您真的了解您需要的是什么樣的企業(yè)管理軟件嗎？是ERP、OA或是微信CRM？下面就對(duì)著三種管理軟件做下簡(jiǎn)單的介紹和分析。

ERP——Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。erp系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。

ERP主要應(yīng)用于財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、生產(chǎn)和人事四個(gè)部分，簡(jiǎn)單的說是將企業(yè)的三大流：資金流、物流、信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。每個(gè)部分都可以細(xì)分問多個(gè)模塊，在這里就不一一分析了。

ERP特點(diǎn)：

一、比較適合大型企業(yè)，尤其是生產(chǎn)制造業(yè)；

二、從選型到系統(tǒng)上線的實(shí)施周期較長(zhǎng)；

三、系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用高，幾十萬到幾百萬不等，上千萬實(shí)施費(fèi)用也有；

四、后期的培訓(xùn)、服務(wù)成本和定制開發(fā)費(fèi)用高；

OA——Office Automation 辦公自動(dòng)化，就是采用Internet/Intranet技術(shù)，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，無紙化程度高，為企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化的程度也是衡量其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標(biāo)準(zhǔn)。

OA特點(diǎn)：

一、對(duì)企業(yè)規(guī)模和行業(yè)沒有太多限制，不過人越多用起來效果會(huì)越明顯一些；

二、系統(tǒng)選型比較簡(jiǎn)單，實(shí)施周期較短；

三、資金投入較少；

四、培訓(xùn)、定制開發(fā)和系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)都相對(duì)簡(jiǎn)單。

微信crm——Customer Relationship Management 就是客戶關(guān)系管理。從字義上看，是指企業(yè)用微信crm來管理與客戶之間的關(guān)系。微信crm是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，微信crm要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售與服務(wù)流程。如果企業(yè)擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)、策略和企業(yè)文化，微信crm應(yīng)用將為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理。

也就是說微信crm的主要管理方向是客戶和銷售。是一個(gè)獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。微信crm既是一種嶄新的、國(guó)際領(lǐng)先的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運(yùn)作模式，也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實(shí)現(xiàn)方法。簡(jiǎn)化、優(yōu)化了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，使得公司和員工在銷售、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，能夠把注意力集中到改善客戶關(guān)系、提升績(jī)效的重要方面與核心業(yè)務(wù)上，提高員工對(duì)客戶的快速反應(yīng)和反饋能力；也為客戶帶來了便利，客戶能夠根據(jù)需求迅速獲得個(gè)性化的產(chǎn)品、方案和服務(wù)。

由于微信crm最貼近企業(yè)的客戶和銷售兩大基礎(chǔ)，所以也被越來越多的企業(yè)所關(guān)注。

微信crm特點(diǎn)：

一、應(yīng)用廣泛，無論什么規(guī)模的企業(yè)都可以應(yīng)用，因?yàn)殇N售是根本；

二、系統(tǒng)選型主要就是功能和實(shí)施費(fèi)用兩個(gè)方面，如果對(duì)微信crm不是很了解的話可以先看下系統(tǒng)的演示，功能適用再來看價(jià)格，不可盲目實(shí)施。

三、資金投入少，一般在幾萬到幾十萬；

四、后期培訓(xùn)、服務(wù)和擴(kuò)展開發(fā)費(fèi)用較低。