教你正確選購(gòu)客戶管理軟件

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　　從客戶管理軟件問(wèn)世至今已經(jīng)有20多年的歷史了，在這段長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展過(guò)程中，我國(guó)的客戶管理軟件行業(yè)也得到了較大發(fā)展。目前國(guó)內(nèi)CRM客戶管理軟件廠商大大小小也有幾百家，甚至上千家。面對(duì)著市場(chǎng)上品種多樣的客戶管理軟件，企業(yè)如何才能從眾多廠商中選擇適合本公司的客戶管理軟件?這成為了一個(gè)困擾不少企業(yè)的問(wèn)題，由于大多數(shù)企業(yè)的管理者并不是軟件方面的專家，因此在選購(gòu)客戶管理軟件的時(shí)候往往會(huì)陷入誤區(qū)。下面就一起來(lái)了解一下正確選購(gòu)客戶管理軟件的方法，如果您也有購(gòu)買正確客戶管理軟件入佛需求，千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)，一定要謹(jǐn)慎選擇才能真正地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)超越和發(fā)展。

　　正確選購(gòu)客戶管理軟件不可錯(cuò)過(guò)以下幾點(diǎn)：

　　第一：試用。與廠商簽訂合同之前一定要充分試用CRM客戶管理軟件系統(tǒng)，最好讓公司員工一起試用CRM客戶管理軟件系統(tǒng)，只有充分試用才能真正了解CRM客戶管理軟件系統(tǒng)，才能真正知道CRM客戶管理軟件系統(tǒng)能否滿足公司需要。

　　第二：可擴(kuò)展。選擇CRM客戶管理軟件系統(tǒng)一定要注意系統(tǒng)擴(kuò)展性，要用發(fā)展的眼光去審視公司對(duì)CRM客戶管理軟件系統(tǒng)需求，所以CRM客戶管理軟件系統(tǒng)必須具有一定的擴(kuò)展性，從而滿足不斷變化的公司需求。

　　第三：易用。試用CRM客戶管理軟件系統(tǒng)時(shí)一定要注意CRM客戶管理軟件系統(tǒng)的易用性，易用性決定CRM客戶管理軟件實(shí)施是否成功。如果CRM客戶管理軟件系統(tǒng)操作很復(fù)雜，即使功能再?gòu)?qiáng)，業(yè)務(wù)人員用不起來(lái)，CRM客戶管理軟件系統(tǒng)實(shí)施照樣失敗。更何況業(yè)務(wù)人員需要專心發(fā)展公司業(yè)務(wù)，他們沒(méi)有太多時(shí)間學(xué)習(xí)操作CRM客戶管理軟件，所以CRM客戶管理軟件系統(tǒng)一定要簡(jiǎn)單易用，最好不需要培訓(xùn)或者簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可掌握操作方法。

　　第四：服務(wù)。對(duì)企業(yè)管理軟件來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)非常重要，不僅要解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，而且還需要CRM客戶管理軟件系統(tǒng)廠商提供有效的建議，從而少走彎路。

　　第五：升級(jí)頻率。CRM客戶管理軟件系統(tǒng)的升級(jí)頻率不僅反映了用戶的活躍程度，而且還反映了廠商的開(kāi)發(fā)實(shí)力。選擇CRM客戶管理軟件系統(tǒng)，一定要了解系統(tǒng)的升級(jí)頻率，盡量選擇那些經(jīng)常升級(jí)的CRM客戶管理軟件系統(tǒng)。

　　第六：價(jià)格。便宜沒(méi)好貨，好貨不便宜，這句話一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)，選擇CRM客戶管理軟件系統(tǒng)千萬(wàn)不能選擇非常便宜的CRM客戶管理軟件系統(tǒng)，尤其是那些幾千元不限制用戶的CRM客戶管理軟件系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)和維護(hù)一套比較好用的CRM客戶管理軟件系統(tǒng)，不僅要投入人力物力，而且還要投入很多時(shí)間和精力，成本比較高，如果價(jià)格太便宜，說(shuō)明這家公司的開(kāi)發(fā)成本比較低，開(kāi)發(fā)成本比較低就意味著CRM客戶管理軟件系統(tǒng)廠商投入的開(kāi)發(fā)資源有限。結(jié)合公司的財(cái)務(wù)狀況，盡量選擇價(jià)格比較中等的CRM客戶管理軟件系統(tǒng)，不要選擇價(jià)格比較離譜的CRM客戶管理軟件系統(tǒng)。

　　第七：案例。只有久經(jīng)考驗(yàn)的產(chǎn)品才足夠穩(wěn)定，只有成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品才值得信賴，所以選擇CRM客戶管理軟件系統(tǒng)一定要選擇成功案例比較多的廠商，千萬(wàn)不能做白老鼠。

　　以上為你介紹的正確選購(gòu)客戶管理軟件的方法只是作為一種參考，企業(yè)實(shí)際在選購(gòu)客戶管理軟件的時(shí)候關(guān)鍵是要滿足公司的業(yè)務(wù)需求和管理需求，從而結(jié)合自身情況選擇適合自身的CRM客戶管理軟件。畢竟中小企業(yè)的情況千差萬(wàn)別，在進(jìn)行客戶管理軟件選購(gòu)的時(shí)候需要滿足的訴求也是不同的。企業(yè)希望能夠選擇最為適合的客戶管理軟件不僅需要了解自身需求，更重要的是一定多費(fèi)心多費(fèi)力，以一種謹(jǐn)慎的態(tài)度去對(duì)待，對(duì)試一試不同的客戶管理軟件，在比較的基礎(chǔ)上您才能真正知道怎樣的客戶管理軟件才是符合自身需求的，不要盲目聽(tīng)信專家的建議，也不要盲目追求最便宜的價(jià)格。