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移動crm系統(tǒng)的用途,目前有主要有兩個(gè)
隨著智能手機(jī)及平板電腦等移動終端的普及,各種各樣的移動CRM系統(tǒng)應(yīng)用軟件不斷涌現(xiàn)。目前,蘋果移動CRM系統(tǒng) Store應(yīng)用商店有77.5萬個(gè)應(yīng)用,安卓系統(tǒng)和谷歌應(yīng)用商店的應(yīng)用數(shù)量均超過70萬個(gè)。
二、對于移動crm系統(tǒng)的用途,目前有主要有兩個(gè):
1、廣告宣傳作用,用以吸引更多的陌生人成為客戶。
2、服務(wù)于現(xiàn)有客戶,提升客戶的滿意度,并促成二次消費(fèi)。
泛普軟件的移動crm系統(tǒng)企業(yè)發(fā)展也需要廣告宣傳來讓更多的新顧客知道,所以選擇一個(gè)全面提供服務(wù)的企業(yè)也是比較重要的。
移動crm系統(tǒng)服務(wù)于現(xiàn)有客戶,這個(gè)目標(biāo)越來越被認(rèn)可,會經(jīng)營的商家一般都知道,開發(fā)一個(gè)新客戶的成本,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于維護(hù)一個(gè)老客戶,公司的80%利潤來源都是老客戶,所以,努力做好服務(wù),讓老客戶更滿意,是做生意的不二法門。而經(jīng)常搞一些回饋活動,促銷活動,給會員積分,積分可以用于沖抵消費(fèi)等等,都是很有效的手段,而這些東西,應(yīng)該是手機(jī)軟件擅長的領(lǐng)域,這些思想賦予了手機(jī)移動crm系統(tǒng)新的使命和發(fā)展空間。
從某種程度上來講,移動crm系統(tǒng)是你能夠進(jìn)入顧客手機(jī)桌面的唯一方法,這是你最有效的營銷方法。而顧客是否愿意下載你的移動crm系統(tǒng),并留在手機(jī)里,這就代表你的生意是否做得成功,沒有信心讓顧客把你的移動crm系統(tǒng)留在手機(jī)上,你就沒有信心讓用戶給你掏錢。很多人都認(rèn)為這是最難的事情,確實(shí),不過,只要你真正的提供一些服務(wù)和照顧給你的客戶,雖然有些復(fù)雜,但是,手機(jī)移動crm系統(tǒng)已經(jīng)可以勝任這個(gè)復(fù)雜工作,你完全可以獲得忠誠客戶。
其實(shí),我們還有一個(gè)最大的特點(diǎn),我們生產(chǎn)的不是移動crm系統(tǒng),是移動crm系統(tǒng)快速生成平臺。
我們認(rèn)為:各個(gè)行業(yè)都需要有自己的移動crm系統(tǒng)快速生成服務(wù)機(jī)構(gòu),那么,我們不可能進(jìn)入所有行業(yè),我們就開發(fā)一個(gè)工具,泛普軟件的移動crm系統(tǒng)幫助所有行業(yè)的人,我們給更多的不懂技術(shù)的人,提供一種可能:給他的客戶提供移動crm系統(tǒng)工具,從而,賺到錢。我們不是去搶人家的客戶去,我們是幫助人家發(fā)掘自己客戶的價(jià)值,一個(gè)客戶原來每年貢獻(xiàn)他1000元,我們讓這個(gè)數(shù)字提高,也就是提高利潤。
三、初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人經(jīng)常讓我采用其移動crm系統(tǒng)創(chuàng)意把應(yīng)用做得好看。他們覺得自己需要漂亮的產(chǎn)品以便獲得融資。我稱之為“好看優(yōu)先”,也就是說初創(chuàng)企業(yè)關(guān)注的首先是應(yīng)用在視覺上設(shè)計(jì)得很漂亮,其次才去關(guān)心產(chǎn)品的目標(biāo)和是否有用。
從某種程度來說,這是對日益強(qiáng)調(diào)技術(shù)產(chǎn)品視覺設(shè)計(jì)重要性的一種響應(yīng)。這使得設(shè)計(jì)團(tuán)體的認(rèn)知度有了很大的加強(qiáng)。但是“好看優(yōu)先”是不對的。如果你的產(chǎn)品既沒用又不吸引人,再好看也沒用。
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