如何用CRM系統(tǒng)進行營銷管理

　　眾所周知，“以客戶為中心”是企業(yè)營銷管理的核心和靈魂。而CRM 客戶管理系統(tǒng)正是通過這種管理的概念和方法，在企業(yè)建設營銷管理體系的過程發(fā)揮了非常重要的作用。

　　一、企業(yè)如何用CRM系統(tǒng)進行營銷管理

　　1、完善管理流程

　　企業(yè)在經(jīng)營過程中必須考慮到所有的利益因素，這就要求管理這需具備豐富的經(jīng)驗和優(yōu)秀的技能，幫助企業(yè)開發(fā)市場，降低風險，帶來更多的銷售機會。

　　2、數(shù)據(jù)管理的建立

　　CRM客戶管理系統(tǒng)對于企業(yè)維護客戶關系非常重要。CRM系統(tǒng)可以管理所有企業(yè)數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的分析和評估，企業(yè)管理者可以發(fā)現(xiàn)問題并提供相應的幫助和指導;銷售人員還可以根據(jù)客戶數(shù)據(jù)為客戶提供有針對性的服務，通過銷售漏斗掌握銷售進度，提高轉(zhuǎn)化率和績效。

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　　3、營銷框架的構(gòu)建

　　隨著科技的發(fā)展，目前的CRM系統(tǒng)的功能已經(jīng)非常全面，其中BI數(shù)據(jù)分析、銷售自動化、營銷自動化等功能可以實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)據(jù)信息管理。CRM系統(tǒng)可以跟蹤整個銷售的整個銷售過程，通過分析銷售數(shù)據(jù)構(gòu)建自動化工作流，預測銷售，為企業(yè)構(gòu)建完整的營銷框架，幫助企業(yè)進行營銷管理。

　　二、泛普軟件-CRM系統(tǒng)怎么進行銷售管理方法

　　1、潛在客戶轉(zhuǎn)化成客戶

　　當銷售人員初次聯(lián)系或者接觸到新的客戶，而新客戶沒有形成意向的時候，可以把其歸類在潛在客戶模塊中，并設置好各項目信息進行客戶分類。銷售員可以根據(jù)潛在客戶模塊中的客戶信息選擇跟進，直至潛在客戶轉(zhuǎn)化成為正式客戶，潛在客戶模塊提供一鍵快捷轉(zhuǎn)換成客戶的功能。

　　2、客戶管理模塊

　　潛在客戶轉(zhuǎn)化程為客戶之后，客戶管理模塊會將客戶所有其他模塊(如銷售單、發(fā)貨單、故障單、文檔、合同等)中相關的信息集中關聯(lián)起來，用戶可以對客戶的所有信息一目了然。

　　3、銷售機會模塊

　　一個客戶帶來的銷售機會可能不止一個，企業(yè)可以根據(jù)對客戶的了解之后，發(fā)現(xiàn)其更多的需求，也就有了更多的銷售機會，不同的需求可以安排特定的人員進行跟進，“銷售機會”模塊正是因此而生，它能幫助企業(yè)發(fā)掘客戶最大的潛在價值。

　　在這個以客戶為主導的時代，因客戶管理而誕生的CRM系統(tǒng)，在同樣以客戶為中心的銷售管理方面有著巨大的幫助。

發(fā)布：2022-07-13 14:55 編輯：泛普軟件 · liuyu [打印此頁] [關閉]

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