選擇客戶關系管理軟件的四點建議

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　　從人們一般的習慣看來，選購產品重在功能強大，其實客戶關系管理軟件功能太多也未必是好事，過猶不及說的就是這個道理。有些時候你所謂的“需要”其實根本不需要，選擇客戶關系管理軟件不在于功能的強大無比，只有最為適合企業(yè)的客戶關系管理軟件才是最佳的選擇。以下幾條建議能保障你根據實際需求來購買CRM客戶關系管理軟件，而不至于被廠商的銷售花招侃暈。

　　注重服務

　　建議放棄“大套裝、全功能”的應用，而轉向“小規(guī)模的CRM客戶關系管理軟件服務”。比方說，在銷售隊伍自動化方面，問一下你自己你現在是否對潛在客戶管理、聯系人管理、回饋管理和銷售機會預估等功能感興趣?

　　把Outlook看做朋友

　　如果你是中小型企業(yè)并資源有限，那么你應當選擇一款基于Outlook的CRM客戶關系管理軟件來避免龐大的培訓和顧問開支。通過調整像Outlook這樣用戶熟知的技術產品，公司可以做出快速反應并輕松地在員工中實施CRM客戶關系管理軟件過渡。

　　聘用一名聯系人經理

　　有時一款讓人放心的聯系人管理解決方案就足見成效，聯系人管理工具的功能包括了機會管理、報表、電子商務和Microsoft Office/Outlook集成 – 其中許多功能正是中小企業(yè)踏破鐵鞋覓來簡化流程并改善協同能力的。

　　遠景展望

　　盡管CRM客戶關系管理軟件的功能并非多多益善，但是公司也不要削足適履。 CRM客戶關系管理軟件的價格因素對公司影響很大，許多公司試圖只采用入門級的解決方案，或只采用低于他們公司目前需求的解決方案。一旦公司所選擇的CRM客戶關系管理軟件解決方案不能很好地滿足未來的服務需求，那么公司就要承擔日后斥費巨資進行升級的風險。

　　可見在選擇客戶關系管理軟件的時候，需要尋找一款相對平衡的CRM解決方案，這款客戶關系管理軟件不僅需要在功能上夠用，也要易于隨著公司一起成長并滿足他們的CRM需求。泛普軟件時代的客戶關系管理軟件在設計之初就已經充分考慮到了以上的幾點要求，不僅在功能上能夠有效地滿足中小企業(yè)的需求，而且這款客戶關系管理軟件還提供更新服務。

發(fā)布：2007-05-07 09:36 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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