儀表erp管理系統(tǒng)

　　1、泛普ERP客戶服務管理系統(tǒng)

　　企業(yè)簡介：泛普軟件經過多年的產品開發(fā)市場經營，以“泛指國內，普及天下”的精神為指引，在中國管理軟件領軍人物的帶領下，憑借在國內企業(yè)管理軟件市場精心耕耘，專心研究企業(yè)管理信息化，以流程管理、業(yè)務驅動、戰(zhàn)略導向思想，精準定位中高端企業(yè)信息化客戶及中國的微型企業(yè)云端泛普軟件-OA協(xié)同辦公系統(tǒng)、泛普ERP客戶服務管理系統(tǒng)、建筑工程項目管理系統(tǒng)信息化。經過數年發(fā)展，借助泛普軟件企業(yè)管理研究院的力量，泛普軟件在企業(yè)管理軟件的技術、產品、方案客戶、品牌、市場、團隊、管理、運營等多層面取得了飛速成長成為國內高端協(xié)同OA辦公系統(tǒng)、工程項目管理系統(tǒng)品牌的領軍企業(yè)，并獲得國內同行協(xié)同軟件“行業(yè)黑馬”廠商著稱，成為中國協(xié)同辦公管理軟件市場知名OA辦公系統(tǒng)、建筑工程項目管理系統(tǒng)優(yōu)秀品牌!

　　產品簡介：泛普ERP客戶服務管理系統(tǒng)是泛普ERP解決方案的一個組成部分，記錄了客戶的基本信息、購買的產品信息、接收的服務信息等，可以對客戶群自定義回訪類別，并自定義回訪模板，并對回訪結果進行定量分析，通過優(yōu)化工作流程處理，在重大節(jié)假日提示對重點客戶的關懷。

　　2、SAP服務管理系統(tǒng)

　　企業(yè)簡介：SAP創(chuàng)立于1972年的德國，是全球商業(yè)軟件市場的領導廠商，也是ERP產品的第一大廠商。SAP既是公司名稱，又是其產品——企業(yè)管理解決方案的軟件名稱，SAP是目前全世界排名第一的ERP軟件。SAP的核心業(yè)務是銷售其研發(fā)的商業(yè)軟件解決方案及其服務的用戶許可證。SAP解決方案包括標準商業(yè)軟件及技術以及行業(yè)特定應用，主要用途是幫助企業(yè)建立或改進其業(yè)務流程，使之更為高效靈活，并不斷為該企業(yè)產生新的價值。

　　產品簡介：SAP服務管理系統(tǒng)是將SAP CRM的一個組成部分，也是一個開放的解決方案，用來協(xié)助合格的現場服務代表順利有效地處理有關外部服務的客戶請求?？蛻糇畛跖c服務機構進行聯系時，能夠從可預約的時間列表中選擇合適的約定時間，一線支持人員可以訪問所需的大量一致性信息，快速有效地解決客戶提出的問題，無論客戶通過交互中心、互聯網，還是面對面聯系。

　　3、智邦國際管理系統(tǒng)

　　企業(yè)簡介：北京智邦國際軟件技術有限公司是中國領先的企業(yè)管理軟件開發(fā)商和服務提供商，是經國家認定的“雙軟企業(yè)”，是國家重點支持的軟件企業(yè)，致力于為企業(yè)提供擁有自主知識產權的先進管理軟件產品和解決方案，已通過ISO9001質量體系認證。

　　產品簡介：智邦國際售后管理系統(tǒng)是一整套售后服務管理解決方案，提供以知識為核心、可度量、可復用的自助式服務流程管理工具，自動記錄客戶歷史服務記錄，形成可記憶的問題處理能力，根據自定義的流程規(guī)則，自動進行任務及工作量排序，下發(fā)/流轉至對應責任人，通過自動服務預警加速服務響應速度，提高客戶服務滿意率。該系統(tǒng)以全方位的客戶了解，結合自動化流程控制，幫助企業(yè)規(guī)范服務流程，快速解決問題，通過給客戶帶來不斷增值的產品之外的讓渡利益，獲取不斷攀升的客戶服務滿意度曲線，從而將售后管理轉化為儀器儀表企業(yè)戰(zhàn)略資產，并能與智邦國際ERP、CRM、項目管理、呼叫中心等系統(tǒng)無縫集成，幫助儀器儀表企業(yè)實現全程一體化管理。

　　4、Sage客戶支持系統(tǒng)

　　企業(yè)簡介：浪潮集團有限公司是國家首批認定的規(guī)劃布局內的重點軟件企業(yè)，中國著名的企業(yè)管理軟件、分行業(yè)ERP及服務供應商，在咨詢服務、IT規(guī)劃、軟件及解決方案等方面具有強大的優(yōu)勢，形成了以浪潮ERP系列產品PS、GS、GSP三大主要產品。是目前中國高端企業(yè)管理軟件領跑者、中國企業(yè)管理軟件技術領先者、中國最大的行業(yè)ERP與集團管理軟件供應商、國內服務滿意度最高的管理軟件企業(yè)。

　　產品簡介：客戶支持系統(tǒng)是Sage X3 ERP客戶關系管理模塊的組成部分，在銷售完成之后，通過跟蹤服務合同和在客戶處的貨物信息管理客戶。通過這些數據，可處理判斷客戶的服務要求，如故障診斷、修理或建議。提供服務“工作臺”，從中可看到隊列中的所有服務要求、等待解決事項、服務中心和工作隊列中的狀況，及服務人員工作統(tǒng)計?？蛻糁С挚捎蓛炔炕蚴跈嗫蛻羧藛T啟動并管理。

　　5、Salesforce客戶服務管理系統(tǒng)

　　企業(yè)簡介：Salesforce是創(chuàng)建于1999年3月的一家客戶關系管理(CRM)軟件服務提供商，宣稱可提供隨需應用的客戶關系管理(On-demandCRM)，其產品家族基于sforce客戶 / 服務整合平臺，允許客戶與獨立軟件供應商定制并整合其產品，同時建立他們各自所需的應用軟件。對于用戶而言，則可以避免購買硬件、開發(fā)軟件等前期投資以及復雜的后臺管理問題。因其口號“軟件的終結”，故在業(yè)內常被稱作“軟件終結者”。Salesforce的創(chuàng)始人貝尼奧•馬克，在創(chuàng)立Salesforce之前是泛普ERP高級副總裁。

　　產品簡介：Salesforce客戶服務管理系統(tǒng)讓企業(yè)客戶服務管理更上一層樓，讓企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)實現社交功能，使用自助服務功能提升客戶實力，在企業(yè)客戶所在的社交媒體頻道協(xié)助他們，并瞬間開關案例。與企業(yè)的呼叫中心電話系統(tǒng)和后臺應用完全集成，讓企業(yè)客服人員獲得更多信息、工作更加快捷智能。

　　6、用友U8售后服務系統(tǒng)

　　企業(yè)簡介：用友軟件股份有限公司是亞太本土最大的管理軟件、ERP軟件、集團管理軟件、人力資源管理軟件、客戶關系管理軟件、小型企業(yè)管理軟件公司，已形成NC、U8、“通”三條產品和業(yè)務線，分別面向大、中、小型企業(yè)提供軟件和服務。用友擁有豐富的企業(yè)應用軟件產品線，覆蓋了企業(yè)ERP企業(yè)資源計劃、SCM供應鏈管理、CRM客戶關系管理、HR人力資源管理、EAM企業(yè)資產管理、OA辦公自動化等業(yè)務領域，可以為客戶提供完整的企業(yè)應用軟件產品和解決方案。

　　產品簡介：售后服務是用友U8的一個子系統(tǒng)，業(yè)務可覆蓋服務協(xié)議簽訂及結算;服務請求派發(fā)及執(zhí)行;現場、返廠維修;服務收費的結算;服務完成后客戶回訪;服務費用管理;配件出入庫業(yè)務等，支持對服務產品生命周期追蹤，以及對服務用戶提供主動式服務。

　　7、微軟售后服務管理系統(tǒng)

　　企業(yè)簡介：微軟(Microsoft)公司是世界PC(Personal Computer，個人計算機)機軟件開發(fā)的先導，由比爾•蓋茨與保羅•艾倫創(chuàng)始于1975年，總部設在華盛頓州的雷德蒙市(Redmond，鄰近西雅圖)。目前是全球最大的電腦軟件提供商。微軟公司主要產品為Windows操作系統(tǒng)、Internet Explorer網頁瀏覽器及Microsoft Office辦公軟件套件。目前是全球最大的電腦軟件提供商。

　　產品簡介：Microsoft Dynamics CRM售后服務管理系統(tǒng)將企業(yè)售后服務管理轉化為戰(zhàn)略資產，企業(yè)的代理商通過對客戶進行全方位的了解后，即能夠使用高級售后服務管理軟件快速解決問題，并減少處理時間，用過使流程實現自動化，還可以降低成本，進而確保在所有接觸點上提供一致的售后服務管理。

　　8、金蝶客戶服務管理系統(tǒng)

　　企業(yè)簡介：金蝶國際軟件集團有限公司是中國第一個WINDOWS版財務軟件及小企業(yè)管理軟件—金蝶KIS、第一個純JAVA中間件軟件—金蝶Apusic和金蝶BOS、第一個基于互聯網平臺的三層結構的 erp系統(tǒng)—金蝶K/3的締造者，其中金蝶K/3和KIS是中國中小型企業(yè)市場中占有率最高的企業(yè)管理軟件。金蝶EAS構建于金蝶自主研發(fā)的商業(yè)操作系統(tǒng)—金蝶BOS之上，面向中大型企業(yè)，采用最新的ERPⅡ管理思想和一體化設計，有超過50個應用模塊高度集成，涵蓋企業(yè)內部資源管理、供應鏈管理、客戶關系管理、知識管理、商業(yè)智能等，并能實現企業(yè)間的商務協(xié)作和電子商務的應用集成。

　　產品簡介：金蝶客戶服務管理系統(tǒng)可以共享銷售自動化的客戶/聯系人、商品、合同/訂單等信息，其主要具有客戶關懷、客戶滿意度、項目服務、服務請求、客戶投訴、產品維修、產品缺陷等服務管理功能。通過服務自動化可實現“一對一”的客戶服務，為特定的客戶進行個性化服務。

　　9、Infor服務管理系統(tǒng)

　　企業(yè)簡介：Infor是全球第三大企業(yè)級應用軟件及服務供應商，幫助164個國家/地區(qū)的70,000多客戶改進運營、促進增長和快速適應業(yè)務需求的變化。Infor提供行業(yè)專屬、以速度致勝的應用軟件產品及套件，采用突破性技術提供豐富的用戶體驗和靈活的部署選項——包括云部署、內部部署或二者相結合。Infor通過收購和改進，提供成熟、功能豐富的軟件，并使其更出色。致力于產品創(chuàng)新和增強，努力簡化并縮短實施時間，全球化的軟件、服務、支持，并提供靈活的采購選擇。

　　產品簡介：Infor開發(fā)了服務管理系統(tǒng)以滿足服務型企業(yè)的獨特需求，讓企業(yè)的呼叫中心掌握詳細信息，快速對于問詢作出反應并創(chuàng)建工作單，跟蹤并管理工作訂單，更快完成服務請求，對每個工程師的安排、路線、認證水平和經驗一目了然，以便為合適的人員分配合適的工作，幫助企業(yè)獲取完整的歷史數據，包括客戶情況及其描述、合同狀態(tài)和服務歷史。

　　10、八百客售后服務管理系統(tǒng)

　　企業(yè)簡介：八百客致力于向客戶提供以Platform-as-a-Service(PaaS)管理自動化平臺為核心的的產品、服務和解決方案，為客戶創(chuàng)造長期的價值和潛在的增長。

　　產品簡介：八百客售后服務管理系統(tǒng)以客戶管理為中心，圍繞客戶問題反饋管理、配件管理、派工管理等管理流程，對企業(yè)售后服務工作進行全方位管理，應用800APP平臺，將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給售后服務人員，從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務，并根據實際情況對支持請求進行轉移和分配，讓所有的客戶售后服務請求都不會疏漏。

發(fā)布：2010-05-14 18:05 編輯：泛普軟件 · dmq [打印此頁] [關閉]

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