從企業(yè)的角度看鞋業(yè)erp實施（一）

引言

鞋業(yè)erp系統(tǒng)是將企業(yè)所有資源進行有效整合，將企業(yè)的三大流程（信息流、物流、資金流）進行全面一體化集成管理的系統(tǒng)，可以實現(xiàn)降低庫存、控制生產(chǎn)成本、縮短產(chǎn)品周期、提高產(chǎn)品質(zhì)量等目標，在經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡化的背景下，鞋業(yè)erp系統(tǒng)對中國企業(yè)而言，是保障企業(yè)日常業(yè)務和管理有效運作的關鍵手段，因此許多企業(yè)紛紛上馬鞋業(yè)erp系統(tǒng)項目。

廣義的鞋業(yè)erp系統(tǒng)項目包括企業(yè)信息化規(guī)劃、專業(yè)咨詢公司咨詢，項目可行性論證、軟件選型、硬件選型、實施商選型、項目實施、項目驗收等內(nèi)容，鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施是整個鞋業(yè)erp系統(tǒng)項目的“重頭戲”，如何讓先進的鞋業(yè)erp系統(tǒng)軟件在相對保守的中國企業(yè)中平穩(wěn)著陸，已成為當今企業(yè)在探求信息化道路上最為關注的問題、只有以科學的實施方法論作為指導依據(jù)，在實施過程中嚴格按照既定的策略進行實施，才能最大限度地保證企業(yè)的鞋業(yè)erp系統(tǒng)項目得到最大收益。

企業(yè)的鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施模式主要分為兩種方式：一是自主實施、統(tǒng)一開發(fā)；二是購買軟件、二次開發(fā)。由于前者需要投入的專業(yè)技術人力成本較高，實施周期較長，所以企業(yè)一般會選擇后者。購買市面上完整的鞋業(yè)erp系統(tǒng)產(chǎn)品套件，借助外部實施公司的專業(yè)技術力量完成鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施工作，是較為快捷而保險的選擇。國內(nèi)外各大型實施咨詢公司的鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施方法論不盡相同，比較著名的有鞋業(yè)erp公司的A鞋業(yè)erp，Oracle公司的PJM／AIM，J.D.E公司的R.E.P以及BaaN公司的Target等。

PJM／AIM實施方法論是Oracle公司在全球經(jīng)過多年的應用產(chǎn)品實施而提煉出的結(jié)構(gòu)化實施方法，從定義實施方法策略到系統(tǒng)上線運維，包含了所有不可缺少的實施步驟，以保證減少用戶的實施風險，快速、高質(zhì)量地實施鞋業(yè)erp系統(tǒng)系統(tǒng)。PJM／AIM分為7個階段：建立實施策略、業(yè)務流程分析、設計解決方案、建立應用系統(tǒng)、上線準備、系統(tǒng)切換和運行維護，一個標準的鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施項目計劃如圖1所示。

鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施項目計劃示意圖

圖1鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施項目計劃示意圖

本文基于Oracle公司的PJM／AIM實施方法論，就鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施的7個階段進行分析，從企業(yè)作為鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施甲方的角度出發(fā)，詳細闡述企業(yè)在每個階段需要著重落實的工作和注意事項。

1 第一階段：建立實施策略

該階段的主要丁作包括建立以企業(yè)主要領導為首的項目實施領導小組，抽調(diào)各部門有關人員參加項目實施小組，制定項目目標、總體規(guī)劃、管理制度和獎懲措施，從戰(zhàn)略、業(yè)務、管理、技術等多角度全面應對鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施可能出現(xiàn)的問題。注意事項如下：

1.1 企業(yè)領導

鞋業(yè)erp系統(tǒng)是一個管理系統(tǒng)，牽動全局，在實施過程中會觸及和影響一些部門或個人的既得利益，如果沒有“一把手”的參與、授權(quán)和協(xié)調(diào)，項目很難順利開展。所以說鞋業(yè)erp系統(tǒng)是不折不扣的“一把手工程”，項日實施先從領導開始。

（1）成立項目領導小組，由企業(yè)一把手任組長，領導班子其他成員任組員，制定方針策略，進行全員動員。

（2）支持鞋業(yè)erp系統(tǒng)在企業(yè)中獲得僅次于企業(yè)正常運營的第二位優(yōu)先級，對業(yè)務流程重組直接拍板。在企業(yè)各場合重申支持決心。

（3）把鞋業(yè)erp系統(tǒng)應用與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、推動企業(yè)管理現(xiàn)代化進程和企業(yè)全員業(yè)績考核有機結(jié)合，不要為了實施鞋業(yè)erp系統(tǒng)而實施鞋業(yè)erp系統(tǒng)，而是為了讓鞋業(yè)erp系統(tǒng)服務企業(yè)而實施鞋業(yè)erp系統(tǒng)。

1.2 中層領導

鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施不是一個“交鑰匙”工程，光靠外部實施公司是做不好項日的。企業(yè)必須親自參與實施?！爸挥写┬娜瞬胖佬邮裁吹胤绞强_的”。企業(yè)的中層領導是上下聯(lián)系的橋梁。經(jīng)常深入基層與實際問題打交道，真正了解企業(yè)的實際情況，是鞋業(yè)erp系統(tǒng)項目的“試鞋人”，

企業(yè)要把每個模塊能否在相關部門實施成功作為對相關部門負責人進行考核的重要指標，并由其參與業(yè)務流程重組，接觸鞋業(yè)erp系統(tǒng)軟件，接觸新的管理理念，提出對鞋業(yè)erp系統(tǒng)的看法，充分調(diào)動他們的積極性、發(fā)揮他們的創(chuàng)造性和主觀能動性，推動鞋業(yè)erp系統(tǒng)的實施，從而真正發(fā)揮企業(yè)的主體意識。

1.3 關鍵用戶

鞋業(yè)erp系統(tǒng)項目組是整個項目的中樞，項目組關鍵用戶在實施過程中起著“傳、幫、帶”的關鍵作用。傳，即將鞋業(yè)erp系統(tǒng)思想及功能傳入企業(yè)，將業(yè)務知識傳給實施顧問；幫，即幫助制定業(yè)務流程及操作流程，幫助指定人員分工及明確職責，幫助跟進數(shù)據(jù)及監(jiān)督項目進度，配合實施顧問工作；帶，即帶領部門人員收集數(shù)據(jù)，培訓最終用戶。系統(tǒng)上線后指導各部門正確使用系統(tǒng)開展業(yè)務。所以，企業(yè)組建項目組要認真謹慎：

（1）項目組組長必須是企業(yè)方的，業(yè)務能力和協(xié)調(diào)能力兼?zhèn)?，一般由信息化分管部門領導擔任。

（2）關鍵用戶必須是企業(yè)骨干，了解業(yè)務，學習能力強，有協(xié)作精神，

（3）關鍵用戶在項目建設過程中必須是全職的，否則，勢必無法兼顧，甚至兩頭皆失。

（4）關鍵用戶必須忠于企業(yè)，有奉獻精神，愿意與企業(yè)共發(fā)展。

1.4 風險控制

樹立項目風險理念和掌握項目風險控制策略是成功控制鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施風險的關鍵。只有通過積極的、主動的措施和方法來識別風險，才有效地規(guī)避風險、控制風險。風險控制主要體現(xiàn)在：

（1）目標預期風險。企業(yè)確定鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施目標和范同要盡量合理，對人、財、物、時間等因素有清晰而客觀的認識，要有定量目標，切忌盲目躍進，對將來可能遇到的困難要有充分準備。

（2）管理變革風險。鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施是一個管理項日，而非僅僅是一個IT項目。由于某些相關員工在企業(yè)中的責任、權(quán)利的變動，會引起種種對鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施的阻礙。可以說，順利轉(zhuǎn)變管理思想，在某種意義上是鞋業(yè)erp系統(tǒng)系統(tǒng)成功實施的最關鍵的因素。因此，領導的推動、考核制度的出臺和行政手段的配合顯得格外重要。

（3）質(zhì)量進度風險。企業(yè)必須制訂完備的項目計劃，實施過程中既要保證進度，還要具有靈活性，每個階段的工作由企業(yè)方驗收后方可進入下一階段。條件允許的企業(yè)可以引入第三方實施監(jiān)理，協(xié)助企業(yè)在項目各關鍵節(jié)點驗收成果。

（4）內(nèi)部環(huán)境風險。企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整，資金政策、信息化目標和人事的變更都會對鞋業(yè)erp系統(tǒng)系統(tǒng)的實施帶來風險，所以需要企業(yè)高層的持續(xù)支持，提供資源保障。

（5）外部風險。實施過程最忌人員變動頻繁。特別是實施方顧問的更換，應在合同中明文限制人員變動。

1.5 溝通管理

由于鞋業(yè)erp系統(tǒng)的實施涉及企業(yè)、軟件提供商、鞋業(yè)erp系統(tǒng)實施商等多方，各自代表不同的利益體，有不同的知識背景和處事方式，所面對的對象又是復雜的IT技術與管理變革，所以項目實施過程中出現(xiàn)的很多問題不是技術問題，而是溝通問題。所以，企業(yè)不能忽視溝通管理：

（1）溝通原則。盡量使用規(guī)范統(tǒng)一的語言：不要先人為主；先處理情緒，再進行溝通：溝通是雙向的，多聽少說，重復確認對方觀點；不表達不確定的觀點；難理解的觀點需要耐心講解，直到取得對方確認。

（2）沖突對待。溝通中的沖突是正常的，但應是善意的，處理方式可以是有妥協(xié)的，但也是有原則的。企業(yè)主體意識不能失去，實施公司的實施質(zhì)量不能降格，企業(yè)內(nèi)部各部門要以企業(yè)利益為重。

（3）具體做法。堅持項目組例會制度，定期召開視頻和音頻會議，應用企業(yè)內(nèi)部論壇、內(nèi)部即時通訊工具、OA協(xié)同辦公工具進行溝通等。

發(fā)布：2007-03-27 13:19 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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