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商業(yè)地產管理軟件方法與措施主要有哪些？
租戶與商業(yè)地產管理系統是唇齒相依、互為依存的利益共同體，開業(yè)后加強與商戶的溝通，與各商戶建立良好的關系，留住好的商戶，泛普軟件對經營困難的商戶在經營方面給予專業(yè)指導與支持。
商業(yè)地產管理軟件方法與措施：
建立與主力店的月溝通會議機制，并形成完整的會議紀要;
每月召開商戶店長座談會，并形成會議紀要抄送總經理;
對商戶營業(yè)員的考勤進行管理，每月匯總反饋給各商戶;
每年至少組織一次“優(yōu)秀商戶”評選，并進行公示;
每月定期向各進駐商戶提供員工培訓及地方政府協調等服務.
1.消費者關系管理
•設立總經理信箱，接受消費者的意見與建議?？偡张_人員須詳細記錄消費者提出的投訴及意見;每月對投訴情況進行一次匯總分析，形成分析報告，次月5日前上報營運中心。
2. 多種經營管理(開源創(chuàng)收)
•多種經營主要指在商戶租賃區(qū)域以外的所有公共區(qū)域所從事的經營活動，旨在塑造廣場品牌、帶動人氣，促進商戶銷售。
•多種經營點位設置區(qū)域包括室內步行街、室外廣場、廣場出入口、通道、樓頂、墻體、停車場、倉庫、電梯間等區(qū)域。
3.優(yōu)質顧客服務管理：對新錄用的商戶營業(yè)員進行不少于1天的營業(yè)員進場培訓。培訓結束后經考核合格方能上崗。泛普軟件-商業(yè)地產管理系統培訓內容須包括：XX廣場經營簡介、商戶手冊、服務標準和行為規(guī)范、XXX營運管理標準等;
•營運部每月須組織1次商戶營業(yè)員的素質與業(yè)務培訓;營運部門每半年進行1次“優(yōu)秀營業(yè)員”評選活動，并予以通報表揚獎勵。
4.商戶與品牌分析： 按月度/季度對各商戶和品牌進行分析，包括：品牌定位、品牌貢獻度、盈利能力、品牌發(fā)展趨勢、經營風險等;對不符合廣場定位、經營有風險的商戶，建立退、掉鋪預警機制，進行備選品牌和商戶的儲備。
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