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erp及物流信息管理系統(tǒng)
(一)物流企業(yè)ERP系統(tǒng)的選擇
物流企業(yè)實施ERP,首先是ERP系統(tǒng)的選擇。在選購ERP產(chǎn)品之前，首先應充分了解把握國內ERP市場的總體狀況、各個品牌的市場占有率，從而根據(jù)自己的需求縮小選擇范圍，實現(xiàn)“精確選購”。我國市場的巨大潛力正在吸引越來越多的國內外ERP廠商角逐ERP市場，分享盛宴。據(jù)統(tǒng)計，目前我國可提供ERP產(chǎn)品和服務的公司近千家，但大浪淘沙優(yōu)勝劣汰，目前我國ERP市場的品牌集中度進一步加強，其實真正有實力、有規(guī)模的國內外ERP廠商不上80家。
國內ERP產(chǎn)品市場大體上可分為高端市場與低端市場，即大型ERP產(chǎn)品市場與中小型ERP產(chǎn)品市場。高端市場基本被一些世界級的軟件所占據(jù)，中低端市場則呈現(xiàn)國內軟件與國外軟件勢均力敵的局面。國內ERP廠商，以用友U8、金碟K3和浪潮 通軟等為代表，均始于財務管理，都是在90年代發(fā)展起來的企業(yè)，它們軟件功能上注重財務，重點在于賬務處理并擴展到財務分析功能，強調進、銷、存功能，軟件功能多而全，逐漸演變成主流ERP廠商;神州數(shù)碼一向以硬件業(yè)務為主，近些年突然推出的ERP軟件給人一種橫空出世的感覺，功能強大，細節(jié)處理也到位，全國用戶不少;和佳CERP在國內ERP行業(yè)來說，比較務實，產(chǎn)品較為適合制造型企業(yè)，涉及銷售、生產(chǎn)、采購、庫存、成本管理、財務、質量管理和經(jīng)營決策等30多個子系統(tǒng);速達更是眼睛向下，一直定位在小型企業(yè)，其產(chǎn)品進銷存加簡單財務，價格優(yōu)勢十分明顯;順和達在倉庫管理、供應鏈管理等特點突出，是對倉庫管理比較細、嚴的企業(yè)較好選擇。
在洋品牌方面，SAP的軟件優(yōu)勢在于供應鏈管理和財務管理，將企業(yè)電子商務與ERP較好結合起來，據(jù)悉，世界500強中80%以上都采用SAP軟件系統(tǒng)，包括海爾在內的中國大型企業(yè)都是它的客戶;Oracle則在國內大型壟斷企業(yè)如中國民航、中國電信等擁有較大優(yōu)勢。
在2006年上海舉行的易觀國際“2006首屆中國供應鏈管理發(fā)展高層論壇”上，易觀國際根據(jù)產(chǎn)品的市場占有率、技術、功能、操作等方面，對中國 ERP 市場的主要廠商進行綜合評價排名，用友以24.3%的份額占據(jù)著第一的位置，SAP中國以15.4%排在第二位，金蝶國際以14.9%占據(jù)第三位，而Oracle僅以4.1%位居第四。
SAP、Oracle等洋品牌基本上壟斷了國內高端企業(yè)的大型應用，而國產(chǎn)ERP軟件廠在中端和微端應用市場中則取得了非常不錯的業(yè)績。但目前由于高端市場的逐步飽和以及中國的特殊市場格局，國外廠商不得不開始放下架子，加入到中小型應用市場中，使中小ERP市場競爭更加激烈。“亂花漸欲迷人，博采眾長莫遲疑”。企業(yè)要從紛亂的ERP市場中淘出真金，從符合企業(yè)實際、有一定規(guī)模、在業(yè)界有知名度、美譽度、市場占有率較高的ERP品牌中認真挑選，ERP“選對郎”，項目建設成功率才能大大提高。
(二)物流企業(yè)ERP系統(tǒng)的構建
著意打造集一元化產(chǎn)品管理和一體化服務于一體的現(xiàn)代物流企業(yè)，其配送系統(tǒng)除了必要的硬件設施和雄厚的經(jīng)濟基礎外，企業(yè)運作模式和先進技術的應用同樣至關重要。對物流企業(yè)而言，比較有效的管理模式有：企業(yè)資源計劃(ERP)、客戶關系管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)、電子商務(E-commerce)等，除此之外，還有項目管理(PM)、人力資源管理(HRM)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)、財務管理(EFM)等。而ERP、CRM、SCM等管理模式之間既存在著交叉性，又存在著互補性。ERP的核心管理思想是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，客戶關系的實現(xiàn)與客戶雙向交互式的信息共享是CRM的基礎，CRM則是ERP功能范圍的外延。而要建立一個集物流、信息流、資金流、于一體，體現(xiàn)信息化、社會化、現(xiàn)代化、國際化發(fā)展方向的高效的物流配送系統(tǒng)，任何單一管理模式的選擇其作用都是有限的，多種模式間的“代溝嫁接”更會使效率大打折扣，鑒于此，筆者認為，CRM-ERP(簡稱c-ERP)管理模式即基于物流企業(yè)內外網(wǎng)和因特網(wǎng)的基礎上實現(xiàn)CRM與ERP的兩者的無縫連接，能夠充分發(fā)揮1+1>2的協(xié)同效應。ERP關注企業(yè)內部的業(yè)務流程優(yōu)化，提高作業(yè)效率，打造核心競爭力;CRM著眼于企業(yè)外部客戶的滿意度，提高客戶的忠誠度。在內部條件增強，外部環(huán)境改善的情況下，物流企業(yè)必將攫取到更多的“第三方利潤”。
(三)物流企業(yè)實施ERP的對策
1.企業(yè)應當謹慎對待實施ERP的前期準備工作
有調查表明，在實施ERP失敗的企業(yè)當中有近50%是因為在前期準備階段存在著問題。當面對著其他企業(yè)實施成功的刺激和軟件提供商的宣傳攻勢時，很多企業(yè)沒能企業(yè)自身的內部條件作出客觀冷靜的分析，造成了操之過急的實施或是錯誤的選型。這里我們建議企業(yè)要把ERP的前期準備工作當作是決定ERP實施成敗與否的大事來抓：首先，要得到企業(yè)高層領導的認可和承諾，要確保決策者們既看到了企業(yè)實施ERP成功后的遠景，同時充分了解到實施過程中可能出現(xiàn)的困難和問題。這樣才能保證實施工作持續(xù)有效的開展。其次，企業(yè)要成立以項目經(jīng)理(或者專職領導)為首、集合了未來ERP應用所涉及部門的相關人員所組成的專門的獨立項目組。它將與軟件供應商一起具體策劃和執(zhí)行ERP實施項目的整體預測和可行性評估，并直接向企業(yè)的決策層負責。再次，有條件的企業(yè)可以考慮在小規(guī)模的團隊(比如ERP實施項目組)內部對日后ERP的實際運行工作進行預先的模擬和演練，以實際的業(yè)績來驗證ERP實施的可行性。最后，要經(jīng)常組織項目組的成員進行交流和溝通，由于ERP的優(yōu)勢是體現(xiàn)于它的整體性，因此，信息在各部門之間的有效傳遞和各部門之間密切配合就成了ERP優(yōu)勢是否能夠得以充分體現(xiàn)出來的關鍵。
2.選擇適合企業(yè)自身的ERP軟件
在許多企業(yè)以大量的資金追求“大而全”或是“一步到位”的ERP軟件時，我們應當清醒地看到：“尺有所短，寸有所長”適合自己發(fā)展的才是最好的。把錢花費在企業(yè)活動所涉及不到的軟件功能上，除了會造成資金的浪費外，還會影響到企業(yè)對軟件供應商的信心。我們建議企業(yè)可以采取循序漸進的方法逐步完成企業(yè)向管理信息化的過渡(比如企業(yè)可以先期引入財務管理系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)，隨后在需要時再引入其他的ERP管理模塊)除此之外，有條件的企業(yè)也可以嘗試與軟件開發(fā)商一起合作，為企業(yè)量身打造個性化的管理軟件。當然，這樣做需要更多的資金支持，但從大型企業(yè)長遠發(fā)展的角度來講還是不無裨益的。
3.政府和社會應當加大ERP軟件開發(fā)商和銷售商的管理力度
一方面我們要提供給他們相應的扶持措施，積極推動社會管理信息化的進程。另一方面，我們也應當及時制定適當?shù)囊?guī)范制定，打擊和杜絕少數(shù)企業(yè)和個人損人利己的行為。(比如，可以設立統(tǒng)一的管理部門、允許成立第三方的評估機構等)這樣做既降低企業(yè)的實施風險，同時也規(guī)范了ERP市場的競爭機制、凈化了市場環(huán)境。
4.軟件供應商應更加重視為客戶所提供的技術培訓
培訓效果的好壞直接影響到客戶今后對ERP軟件產(chǎn)品的使用情況。低質量的培訓會直接導致客戶在對軟件的實際操作過程中問題不斷。這不僅嚴重影響了客戶對軟件的信心，也降低了供應商的信譽，加大了供應商日常產(chǎn)品維護的工作量。
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