企業(yè)資源計劃系統(tǒng)是什么？有什么功能？

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對于一個企業(yè)而言，在當今的社會大潮下，發(fā)展形勢可以用"不進則退"來形容，也就是說一個企業(yè)要想得以生存，必須能夠找到讓自己不斷進步的方法與手段。當企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，企業(yè)資源計劃勢在必行。

ERP（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）的名稱產生于產業(yè)界，學術界并未對其有統(tǒng)一而具體的定義。根據目前產業(yè)界和學者們的一般看法，ERP可以描述為：

ERP是一種可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。它在企業(yè)資源最優(yōu)化配置的前提下，整合企業(yè)內部主要或所有的經營活動，包括財務會計、管理會計、生產計劃及管理、物料管理、銷售與分銷等主要功能模塊，以達到效率化經營的目標。

ERP使用90年代后先進的信息技術，如：客戶服務機結構、GUI等，以提供對組織人員、組織結構的適應性。ERP在應用過程中，常伴隨著企業(yè)流程再造的實施。

探討ERP的功能要從基本功能、擴展功能兩方面來看?；竟δ苁撬忻赓M免費ERP必須提供的入門功能，強調將企業(yè)"內部"價值鏈上所有功能活動加以整合；擴展功能則是將整合的觸角由企業(yè)內部拓展到企業(yè)的后端廠商和前端顧客，與后端廠商信息系統(tǒng)加以整合的是屬于供應鏈管理（SupplyChainManagement,SCM）方面的功能，加強整合前端顧客信息的則是屬于顧客關系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）和銷售自動化（SalesForceAutomation,SFA）方面的功能，而最近最受矚目的則是推出了電子商務（Electroniccommerce,EC）方面的解決方案。

目前市場上免費ERP的基本功能大同小異，一般至少應提供五個基本功能：

1.物料管理：協(xié)助企業(yè)有效地控管材物料，以降低存貨成本。包括采購、庫存管理、倉儲管理、發(fā)票驗證、庫存控制、采購信息系統(tǒng)等。2.生產規(guī)劃系統(tǒng)：讓企業(yè)以最優(yōu)水平生產，并同時兼顧生產彈性。包括生產規(guī)劃、物料需求計劃、生產控制及制造能力計劃、生產成本計劃、生產現場信息系統(tǒng)。3.財務會計系統(tǒng)：提供企業(yè)更精確、跨國且實時的財務信息。包括間接成本管理、產品成本會計、利潤分析、應收應付帳款管理、固定資產管理、一般流水帳、特殊流水帳、作業(yè)成本、總公司匯總帳。4.銷售、分銷系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)迅速地掌握市場信息，以便對顧客需求做出最快速的反應。包括銷售管理、訂單管理、發(fā)貨運輸、發(fā)票管理、業(yè)務信息系統(tǒng)。5.企業(yè)情報管理系統(tǒng)：提供決策者更實時有用的決策信息。包括決策支持系統(tǒng)、企業(yè)計劃與預算系、利潤中心會計系統(tǒng)。

這兩者都是用來管理與顧客端有關的活動，銷售自動化系統(tǒng)（SFA）指能讓銷售人員跟蹤記錄顧客詳細數據的系統(tǒng)；顧客關系管理系統(tǒng)（CRM）則指能從企業(yè)現存數據中挖掘所有關鍵的信息，以自動管理現有顧客和潛在顧客數據的系統(tǒng)。CRM及SFA都是強化前端的數據倉庫技術，其通過分析、整合企業(yè)的銷售、營銷及服務信息，以協(xié)助企業(yè)提供更客戶化的服務及實現目標營銷的理念，因此可以大幅改善企業(yè)與顧客間的關系、帶來更好的銷售機會。目前提供前端功能模塊的ERP廠商數、相關的功能模塊數都不多，且這些廠商幾乎都是將目標市場鎖定在金融、電信等擁有客戶數目眾多、需要提供后續(xù)服務多的幾個特定產業(yè)。

對于企業(yè)而言，一定規(guī)模下的發(fā)展要遵循這個規(guī)模的企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，需要進行ERP的企業(yè)一定要重視這一方向的建設及發(fā)展，否則在如此激烈的競爭環(huán)境下，必將被他人超越，從此在優(yōu)秀企業(yè)的行列中掉隊。