SAP企業(yè)管理的新思維

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從會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用為起點(diǎn)，到MRP、MRPII、CIMS和免費(fèi)ERP的引入，企業(yè)的管理已經(jīng)同信息技術(shù)密不可分，眾多的管理者和管理技術(shù)的研究者，更是在不斷的尋求更新更有效的管理系統(tǒng)，以滿足企業(yè)在動(dòng)蕩不堪的市場(chǎng)中生存和獲勝要求。

在現(xiàn)代的企業(yè)管理系統(tǒng)中，三個(gè)要素決定了其成敗，它們是：人(People)、方法(Process) 和產(chǎn)品 (Product)。人是企業(yè)管理系統(tǒng)的主體，人的素質(zhì)決定了企業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)用的質(zhì)量；方法是管理者的思想，猶如企業(yè)管理系統(tǒng)的大腦，它決定了企業(yè)管理系統(tǒng)的實(shí)施速度和成?。划a(chǎn)品是企業(yè)管理系統(tǒng)的具體表現(xiàn)，它是管理者的工具，同時(shí)又是人和方法的結(jié)合點(diǎn)。這三者相互相承，人決定了他要選擇的方法，相應(yīng)的方法又決定了他要選用的產(chǎn)品，但一個(gè)好的產(chǎn)品也能提供一個(gè)好的方法，一個(gè)好的方法又能給管理者以一個(gè)新的思維，如此的循環(huán)上升，使得企業(yè)的管理水平不斷提高。所以說(shuō)一個(gè)全面的企業(yè)管理系統(tǒng)方案，它必須包含有這三個(gè)“ P”。

在企業(yè)管理信息化的道路上，成功和失敗的例子都隨處可見(jiàn)，人們往往把成功和失敗都?xì)w咎于信息的產(chǎn)品，而忽略了企業(yè)管理方案的整體性。一般來(lái)講，一個(gè)完整的企業(yè)管理產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)至少包含三個(gè)層面的內(nèi)容：企業(yè)決策層、業(yè)務(wù)支持層和業(yè)務(wù)運(yùn)作層。業(yè)務(wù)運(yùn)作層又包含有客戶關(guān)系層、研究開(kāi)發(fā)層和生產(chǎn)作業(yè)層。

1.企業(yè)決策層，它的目標(biāo)是幫助企業(yè)的決策者模擬和決定企業(yè)的管理戰(zhàn)略，監(jiān)控和判斷企業(yè)的現(xiàn)狀，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的管理戰(zhàn)術(shù)。

2.業(yè)務(wù)支持層，透過(guò)它，可以清楚的了解員工對(duì)企業(yè)的滿意狀況，企業(yè)資產(chǎn)的使用度，企業(yè)財(cái)務(wù)及資金狀況、企業(yè)管理成本的比率…

3.業(yè)務(wù)運(yùn)作層，簡(jiǎn)單的講，這就是常說(shuō)的MRPII或ERP，它可以幫助企業(yè)合理的規(guī)劃企業(yè)的運(yùn)作資源，以在有限資源的前提下，控制企業(yè)的運(yùn)作成本，得到最大限度的獲利。它是企業(yè)具體業(yè)務(wù)處理的場(chǎng)所，它包含有：

客戶關(guān)系管理，它的目標(biāo)是全面支持有效和變化的市場(chǎng)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)。當(dāng)前企業(yè)的市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)渠道越來(lái)越靈活，以往簡(jiǎn)單的批發(fā)、零售的業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到流動(dòng)式銷(xiāo)售、電話銷(xiāo)售和網(wǎng)上銷(xiāo)售等等，因此如何支持如此變化多樣的營(yíng)銷(xiāo)方式，是一個(gè)成功的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的關(guān)鍵。

研究開(kāi)發(fā)管理，單一的CAD或PDM系統(tǒng)，或者一個(gè)相對(duì)集成的CIMS系統(tǒng)，都不是一個(gè)完整的研究開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)，一個(gè)有效的研究開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)，除了這些以外，還應(yīng)當(dāng)包含有工程更改的管理、產(chǎn)品創(chuàng)新的管理、產(chǎn)品市場(chǎng)的模擬等等。

生產(chǎn)作業(yè)管理，靈活地將生產(chǎn)計(jì)劃同需求相關(guān)聯(lián)，以滿足需求和最大限度地減少由于計(jì)劃變動(dòng)而增加的成本為目的，同時(shí)有效地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，以達(dá)到“零”庫(kù)存為目標(biāo)。

這三個(gè)層次的管理系統(tǒng)，構(gòu)成了一個(gè)全面的企業(yè)管理系統(tǒng)的產(chǎn)品，在加上企業(yè)管理者的參與，和一個(gè)有效的管理系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用方法，從而形成一個(gè)完整的企業(yè)管理系統(tǒng)方案。