ERP的交付與成本控制

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　　在信息化建設中，企業(yè)客戶無不希望用最低的成本獲得最大的效益產(chǎn)出，而對于ERP提供商來說，最重要的是在成功交付的同時保證自己既得的利潤。交付(Delivery)和成本(Cost)永遠是 ERP領域中最為關鍵的兩個要素，“D+C”也是業(yè)內(nèi)最受關注的話題之一。

    通常，企業(yè)在選型前對ERP的認識決定著后面的方向乃至項目成敗。如果認識不清，缺乏對交付和TCO控制 的意識，我們很難想象它能夠成功完成信息化建設與應用。

產(chǎn)品與服務的有效交付，是信息化項目成功的第一關鍵要素。免費ERP不同于其他的應用軟件，它的交付絕不僅僅是產(chǎn)品的簡單安裝，更主要在于實施和服務。交付是一個系統(tǒng)工程，對企業(yè)用戶的組織結構、業(yè)務流程、人員設置等方面都可能產(chǎn)生深刻的變革。到位的交付，不但要幫助企業(yè)把系統(tǒng)搭建好，更要幫助企業(yè)把系統(tǒng)用好，讓信息系統(tǒng)真正的為企業(yè)帶來效益。影響交付的因素很多，產(chǎn)品的成熟度 、培訓與服務的支持度、實施方法的系統(tǒng)化、項目管理的科學化和人性化、顧問人員的專業(yè)化等等，都會影響到信息系統(tǒng)的交付。因此，從這些因素入手，以此作為指導進行系統(tǒng)化的選型工作，是保證項目成功的第一步。

其次，對于成本控制的概念一定要清晰。

一直以來，很多企業(yè)用戶對于信息化成本的理解都存在著很多誤區(qū)，慣常的做法是把產(chǎn)品和服務的價格盡量往下壓。殊不知，一套完整的 免費ERP從開發(fā)到推向市場，再到升級完善，軟件廠商為此投入的高額成本是無法在短期內(nèi)降低的。當軟件廠商為了拿到項目而接受客戶的低價格，為保證自己的利潤就只能暗地里在服務中打折。這樣做，到最后往往落得個兩敗俱傷。因此，產(chǎn)品與服務都是有價的，信息系統(tǒng)的成本控制也不是一次性的顯性投入，而是對總體擁有成本(TCO)的控制。一個信息系統(tǒng)從開發(fā)、實施、應用直到最后被淘汰、替代這樣一個生命周期中，不但要考慮其產(chǎn)生時的顯性成本，同時也包括了在生命周期內(nèi)所發(fā)生的其他成本。例如:為了保證系統(tǒng)的正常運行，保證系統(tǒng)安全性等投入的系統(tǒng)管理成本，對企業(yè)各部門提供的系統(tǒng)維護成本，對最終用戶的培訓成本等。而信息化的成本，不但包括一個信息系統(tǒng)的購置費用，還包括系統(tǒng)運行以后發(fā)生的運行費用、培訓費用、系統(tǒng)升級和管理費用等。成熟的產(chǎn)品和規(guī)范到位的交付，是完全能夠大大降低企業(yè)信息化TCO的。

憑借成熟的產(chǎn)品和標準化實施，神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司(DCMS)致力于為客戶提供一步到位的交付服務，并最大限度地為企業(yè)客戶節(jié)約總體擁有成本。其產(chǎn)品經(jīng)過了二十多年的不斷完善和全球 14000余家企業(yè)的應用檢驗。對DCMS來說，產(chǎn)品的成熟和完善不僅降低了軟件自身的成本，也使得實施難度大大降低，實施周期有效縮短，從而有效控制了服務成本;對企業(yè)客戶而言，足夠成熟的系統(tǒng)則能夠減少無謂的風險，節(jié)省大量的后期維護支出。

在實施服務上，DCMS建立了一套嚴謹?shù)膶嵤┫到y(tǒng)和實施方法，以及高效的服務體系，從人員配置、日程規(guī)劃、對話通道、培訓體系、文檔記錄等多方面保證交付。借助制度化、系統(tǒng)化的服務流程，以及Call Center的支持，DCMS確?？蛻籼岢龅拿總€問題都得到及時的響應和處理，并讓每個客戶都在培訓和實戰(zhàn)中掌握順利應用的技能。