ERP投訴超越電子產(chǎn)品 管理軟件山重水復(fù)

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近些年,電子產(chǎn)品的消費(fèi)量逐步上升,而這類產(chǎn)品的投訴也跟著攀升,位居各行業(yè)投訴之首。然而，與此同時(shí)，伴隨著企業(yè)信息化的普及，中國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始實(shí)施ERP，但是ERP高失敗率已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)，業(yè)內(nèi)廣為流傳的成功概率為0說(shuō)、80億投資水漂說(shuō)、三分之一能用說(shuō)早已不絕于耳。隨之而來(lái)的ERP投訴也甚囂塵上，大有超越電子產(chǎn)品投訴之勢(shì)，讓人不禁感嘆，管理軟件早已山重水復(fù)……

SAP畫(huà)皮，暴業(yè)內(nèi)最大丑聞

SAP，全球知名的ERP軟件公司，世界500強(qiáng)企業(yè)中80%都是SAP的客戶，SAP的ERP是世界級(jí)的管理軟件。然而就在前不久，SAP中國(guó)卻爆出了有史以來(lái)最大的危機(jī)——畫(huà)皮事件。

在SAP中國(guó)的一份長(zhǎng)長(zhǎng)的客戶名單中，有許多用得很痛苦的企業(yè)客戶，只是這些信息從未被公開(kāi)。

比如長(zhǎng)虹，在SAP實(shí)施“燈塔計(jì)劃”時(shí)，時(shí)購(gòu)買(mǎi)了SAP R/3，累計(jì)投資5000多萬(wàn)元人民幣，結(jié)果卻差強(qiáng)人意。2003年初，一位如今就職于某咨詢公司的人拜訪了長(zhǎng)虹的IT部長(zhǎng)，聽(tīng)到的事實(shí)讓他大吃一驚： 零部件的庫(kù)存準(zhǔn)確率只有60%，產(chǎn)成品準(zhǔn)確率只有25%，系統(tǒng)的作用僅僅是打打單據(jù)，該采購(gòu)什么、生產(chǎn)什么，還得相關(guān)人員到倉(cāng)庫(kù)去清點(diǎn)。

再如上海機(jī)床廠，1992年，SAP尚未進(jìn)入中國(guó)時(shí)，上海機(jī)床廠就在世界銀行的支持下花費(fèi)200萬(wàn)美元購(gòu)買(mǎi)了SAP R/2系統(tǒng)，并由某全球著名的咨詢公司負(fù)責(zé)實(shí)施。按照當(dāng)時(shí)17%的服務(wù)費(fèi)率，每年上海機(jī)床廠要繳納30多萬(wàn)美元。 上海機(jī)床廠購(gòu)買(mǎi)的是一個(gè)全面應(yīng)用的解決方案，然而，當(dāng)時(shí)SAP軟件甚至不能滿足中國(guó)財(cái)務(wù)制度的要求，與中國(guó)企業(yè)的實(shí)際需求差別太大，只有庫(kù)存模塊在使用。上個(gè)世紀(jì)90年代末期，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)遇到了一些困難，無(wú)力支付每年30多萬(wàn)美元的服務(wù)費(fèi)，2006年，上海機(jī)床廠停止了與SAP的合作。

SAP的畫(huà)皮事件，讓多少企業(yè)再一次對(duì)本應(yīng)必備ERP望而卻步……

ERP失敗原因分析

ERP作為一種企業(yè)管理軟件，它是從歐美開(kāi)始盛行，具有巨大的生命力，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一大幫手，目前在中國(guó)管理界，也同樣成為一個(gè)熱門(mén)的標(biāo)志。