分析企業(yè)提高ERP的實(shí)質(zhì)效益有哪些障礙

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ERP維護(hù)費(fèi)用不降反升

雖然經(jīng)濟(jì)不景氣，但erp系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用卻絲毫沒(méi)有下降的趨勢(shì)。雖然在全球ERP市場(chǎng)市占率高達(dá)42%的Oracle(包含PeopleSoft與JD Edwards)已宣布不會(huì)變更其維護(hù)服務(wù)的價(jià)格，不過(guò)事實(shí)上，Oracle每年有90%的營(yíng)收毛利，是來(lái)自于對(duì)客戶(hù)的授權(quán)及維護(hù)。而市占率居次的SAP在今年更是采逆向操作，宣布將會(huì)提高系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用。對(duì)此ERP產(chǎn)業(yè)大師Vinnie Mirchandani認(rèn)為，企業(yè)每年用在ERP系統(tǒng)的開(kāi)支，有很大的比例是浪費(fèi)在這些項(xiàng)目上。

為了減輕公司在這部份的負(fù)擔(dān)，之前有不少企業(yè)IT人員已經(jīng)開(kāi)始考慮將原有的ERP系統(tǒng)更換成Open Source ERP(像是Openbravo、Compiere、ERP5、Open ERP及xTuple…等)。而根據(jù)Cutter Consortium資深分析師Vince Kellen的說(shuō)法，受到全球經(jīng)濟(jì)不景氣的影響，此一現(xiàn)象在2009年將更為普及。以O(shè)penbravo為例子，他們公布在Sourceforge上的ERP系統(tǒng)原始碼，至今已提供有超過(guò)100萬(wàn)人次的免費(fèi)下載。

有人或許會(huì)質(zhì)疑Open Source ERP是否能支持今日大型企業(yè)在營(yíng)運(yùn)時(shí)所面臨的復(fù)雜環(huán)境。Openbravo公司的COO Josep Mitja承認(rèn)，這對(duì)于open source應(yīng)用系統(tǒng)提供者而言，在一開(kāi)始時(shí)的確是有些進(jìn)入難度，但他表示，藉由網(wǎng)絡(luò)上使用與開(kāi)發(fā)社群的力量，open source應(yīng)用系統(tǒng)將可很快克服這些障礙。舉個(gè)實(shí)例，Openbravo上的POS功能，就是利用這樣社群模式，在人們不斷的分享互動(dòng)過(guò)程中發(fā)展出來(lái)的。

不過(guò)對(duì)于這些open source廠商而言，最大的問(wèn)題還是在于“說(shuō)服企業(yè)相信免費(fèi)的ERP軟件，真的能應(yīng)用在公司營(yíng)運(yùn)上”。而前進(jìn)國(guó)際蘇隆慎則認(rèn)為，基于系統(tǒng)穩(wěn)定性的考慮，除非是一些非核心應(yīng)用項(xiàng)目，如公布欄…等，一般企業(yè)用戶(hù)還是比較會(huì)傾向使用ISV業(yè)者在平臺(tái)上開(kāi)發(fā)的解決方案，而不會(huì)直接在open source應(yīng)用系統(tǒng)上直接開(kāi)發(fā)企業(yè)所需的信息系統(tǒng)。但如果ISV業(yè)者愿意持續(xù)提供更多具成本優(yōu)勢(shì)的解決方案在open source應(yīng)用系統(tǒng)上，“我相信中小企業(yè)有可能會(huì)選擇open source ERP做為入門(mén)，等到企業(yè)成長(zhǎng)到一定規(guī)模后，再轉(zhuǎn)換到大型ERP系統(tǒng)。”蘇隆慎這么表示。

ERP的實(shí)質(zhì)效益與公司策略有關(guān)

“傳統(tǒng)CIO的思維會(huì)認(rèn)為：‘為了要讓技術(shù)人員有合理的產(chǎn)出，企業(yè)必須提供足夠的資源。’”連展張瑞益這么表示，但其實(shí)CEO所最關(guān)心的議題是：“如何以最低成本創(chuàng)造最大商業(yè)規(guī)模與獲利？”特別是在當(dāng)今整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境不景氣的情況下，企業(yè)在進(jìn)行投資評(píng)估時(shí)，更會(huì)重視所謂“IT投資回報(bào)率”的問(wèn)題。而這投資回報(bào)率，往往會(huì)與企業(yè)策略有關(guān)。張瑞益認(rèn)為：“企業(yè)必須先思考自己的定位與方向，了解自身的優(yōu)缺點(diǎn)，以及未來(lái)3~5年內(nèi)的市場(chǎng)狀況與公司競(jìng)爭(zhēng)力，并擬定相關(guān)計(jì)劃后，IT才能提供相應(yīng)的支持。”

也由于導(dǎo)入ERP的費(fèi)用相當(dāng)高昂，若企業(yè)無(wú)法從中取得一定的ROI，則系統(tǒng)導(dǎo)入的效益將大打折扣。“之前有個(gè)老板興沖沖的告訴我，他公司導(dǎo)入ERP系統(tǒng)后，采購(gòu)人員每天只要兩個(gè)小時(shí)，就可以處理完所有的單據(jù)作業(yè)。”北科大陳銘昆說(shuō)：“我反問(wèn)他：‘那剩下的6小時(shí)，那個(gè)采購(gòu)人員要做什么？’”陳銘昆強(qiáng)調(diào)，若公司導(dǎo)入ERP只是從支持公司現(xiàn)行作業(yè)方式，加速營(yíng)運(yùn)作業(yè)效率的觀點(diǎn)出發(fā)，而沒(méi)有真的改變企業(yè)的營(yíng)運(yùn)模式，并讓公司獲利得以成長(zhǎng)的話(huà)，“那就無(wú)法發(fā)揮ERP的真正的效益。IT部門(mén)投了那么多錢(qián)，充其量只是讓公司高層比較快知道：‘我快死了！’”