旅游業(yè)免費(fèi)進(jìn)銷存軟件實施案列

如今旅游業(yè)的發(fā)展可謂是異軍突起，低投入高收入的模式，讓越來越多的人關(guān)注它，隨著近幾年我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人們的生活水平有了質(zhì)的提高，出去旅游走走成為當(dāng)今最有效解壓放松的方法，因此旅游業(yè)的興起當(dāng)然得符合這是時代發(fā)展的需求，同樣進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版也同樣對旅游業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)主要的意義。

那么，旅游業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的管理模式是什么呢？一句話，這其實就是如何同這客戶保持良好的關(guān)系，讓游客游的開心，讓商戶享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的問題。這就使看起來還有點陌生的CRM在這種特別的旅游服務(wù)業(yè)找到了實踐意義。

進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版項目需求

進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版需求分析需要仔細(xì)了解業(yè)務(wù)運(yùn)作的具體需求，主要的包括以下幾個方

具有CRM超前意識的上海旅游企業(yè)首先仔細(xì)分析了業(yè)務(wù)運(yùn)作的具體需求，這些需求主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）需要建立起一個可實時更新的，用于在線宣傳的官方信息中心，全方位發(fā)布和報道旅游各種市場活動預(yù)告；
（2）需要根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)需求，靈活、快速地為游客提供在線購物、座位預(yù)定、促銷信息發(fā)布、會員社區(qū)和營業(yè)額匯總等電子商務(wù)功能；
（3）需要通過線上、線下的多渠道來建立完整的用戶及會員信息數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)針對特定用戶(群)的市場營銷宣傳，建立一對一的客戶關(guān)系市場營銷，提高銷售成功率。

進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版項目實施

CRM軟件供應(yīng)商需要全面的了解旅游業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和工作流程，CRM軟件供應(yīng)商與旅游企業(yè)一起工作，確定了系統(tǒng)的軟硬件構(gòu)架、項目人員配備、業(yè)務(wù)流程定制等項目計劃內(nèi)容。所有的應(yīng)用需求都逐個與11i特性與流程反復(fù)比較，找出差異點，以尋求符合旅游企業(yè)業(yè)務(wù)需求的最佳定制方案。根據(jù)整個網(wǎng)站系統(tǒng)的功能用途和信息構(gòu)架，CRM軟件供應(yīng)商使用了Oracle 11iCRM中的iStore和iMarketing來進(jìn)行定制開發(fā)，并與其他CRM/免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)模塊做有機(jī)銜接，如客戶管理、價格配置、庫存管理、訂單管理等模塊的整合。由于充分了利用11i所具有的商業(yè)流程機(jī)制和靈活的可定制模版機(jī)制，在項目實施過程中不僅有效地縮短了開發(fā)周期，還保證了系統(tǒng)各個模塊構(gòu)架的靈活性。這樣，憑借CRM軟件供應(yīng)商實施人員的出色規(guī)劃設(shè)計和技術(shù)實施能力，使得項目需求方案得以同Oracle 11i的系統(tǒng)功能找到了大部分的契合點。

進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版實施效果

這套CRM的系統(tǒng)操作模式做改善了旅游企業(yè)的運(yùn)行商、商業(yè)客戶（包括店鋪和餐館）和游客之間的關(guān)系。對于商業(yè)客戶，旅游企業(yè)的戰(zhàn)略是開發(fā)一個實時在線的信息中心，讓彼此之間分享消息，增進(jìn)日間的生意活動；至于游客，他們需要的是，迅速靈活的電子商務(wù)活動，比如像網(wǎng)上購物、訂位、打折信息以及一些令他們感興趣的活動；對于商家，他們需要的是一套針對貴賓和客戶的完整的管理信息系統(tǒng)，這三者的不同需要通過這個項目得以充分實現(xiàn)，一個基于“一對一”交流的市場策略大幅度提高了運(yùn)行商和商機(jī)銷售的成功率。

總結(jié)：

旅游企業(yè)應(yīng)用CRM平臺將擴(kuò)大企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)市場，提高企業(yè)的品牌知名度，擴(kuò)展了互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)和銷售渠道以及得到了更好的管理。隨著進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版的實施成功將實現(xiàn)多個功能操作，無線訪問、多媒體一體化、客戶多渠道進(jìn)入等等，使得傳統(tǒng)的旅游業(yè)和如今的信息技術(shù)相融合的產(chǎn)物，勢必將更加符合市場發(fā)展的需要。

發(fā)布：2007-04-20 13:44 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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