銷售管理系統(tǒng) 為銷售經(jīng)理醫(yī)治客戶管理頭痛之煩惱

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[導(dǎo)讀]*優(yōu)秀銷售員太少，怎么辦?* 團(tuán)隊(duì)銷售任務(wù)無法完成，怎么辦?* 銷售新手不知如何跟單，怎么辦?* 銷售人員離職，客戶流失，怎么辦?這些問題就像頑疾一樣每日糾纏著銷售經(jīng)理，讓銷售經(jīng)理頭痛欲裂。

* 優(yōu)秀銷售員太少，怎么辦?

* 團(tuán)隊(duì)銷售任務(wù)無法完成，怎么辦?

* 銷售新手不知如何跟單，怎么辦?

* 銷售人員離職，客戶流失，怎么辦?

這些問題就像頑疾一樣每日糾纏著銷售經(jīng)理，讓銷售經(jīng)理頭痛欲裂。 免費(fèi)客戶管理軟件 CRM 猶如靈丹妙藥，從根本上解決銷售管理煩惱，為銷售經(jīng)理醫(yī)治銷售管理頑疾!

一、 靈藥第一帖——資源共享功能

因?yàn)殇N售業(yè)務(wù)具有復(fù)雜性、內(nèi)部競(jìng)爭性等內(nèi)部特征，所以一般企業(yè)的客戶聯(lián)系資料一般交給銷售員進(jìn)行管理。每個(gè)銷售員根據(jù)手中的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，主動(dòng)與客戶進(jìn)行聯(lián)系，在跟進(jìn)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的同時(shí)，客戶詳細(xì)情況、私人聯(lián)系聯(lián)系方式、個(gè)人喜好等關(guān)鍵信息慢慢被了解。如果能合理利用這些信息，交易的達(dá)成往往能夠容易的多。一般來說，這些信息，銷售員都應(yīng)該向銷售經(jīng)理匯報(bào)，并轉(zhuǎn)化為公司財(cái)產(chǎn)。但是事實(shí)情況一般是，銷售人員將這些信息作為私人財(cái)富，這些資料都存在銷售員自己的小賬戶中。往往銷售人員離職，客戶的重要資料也被帶走，企業(yè)跟客戶的聯(lián)系陷入了僵局。這時(shí)造成銷售經(jīng)理頭痛頑疾的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

免費(fèi)客戶管理軟件系統(tǒng)集中共享客戶信息功能就能從根本上解決這一難題。集中是指客戶信息從原來分散在許多個(gè)人手中集中到系統(tǒng)當(dāng)中，從個(gè)人資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)資源，同時(shí)借助數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，避免關(guān)于客戶信息的各種“口徑不一”。銷售員在跟進(jìn)業(yè)務(wù)的同時(shí)錄入客戶的資料并且根據(jù)業(yè)務(wù)跟進(jìn)不斷更改客戶跟進(jìn)狀態(tài)，每一次溝通，溝通的效果都詳細(xì)地記錄到了系統(tǒng)中來，從而實(shí)現(xiàn)了溝通過程的可視化效果。共享是指原來分散在不同部門(銷售、市場(chǎng)、服務(wù)等)的客戶信息，現(xiàn)在通過系統(tǒng)(在設(shè)定的權(quán)限控制下)能夠被不同部門共享，實(shí)現(xiàn)客戶信息的 “一處錄入、多處引用”。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)資源共享的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了信息保密的效果。

二、靈藥第二貼——信息全方位記錄功能

銷售員的業(yè)務(wù)流程比較靈活，經(jīng)常根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)程作出改變。有時(shí)銷售人員出門拜訪客戶，有時(shí)銷售人員尋找潛在客戶。靈活的工作狀態(tài)常常讓銷售經(jīng)理難以掌控。銷售經(jīng)理怎么監(jiān)控銷售人員的外出?這成為困惱銷售經(jīng)理的第三個(gè)煩惱。CRM系統(tǒng)的信息全方位記錄功能就能很好地解決這一難題。銷售員的每次外出，外出時(shí)間、外出地點(diǎn)、外出目的、外出效果等信息都在銷售員日?qǐng)?bào)工的時(shí)候詳細(xì)地記錄在了報(bào)工表中。利用免費(fèi)客戶管理軟件 (http://www.yunwins.com)系統(tǒng)的信息全方位記錄功能，繁雜無序的銷售管理實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、可控化。

三、靈藥第三貼——業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)全跟蹤

銷售新手不了解銷售流程，經(jīng)常出現(xiàn)該重點(diǎn)跟進(jìn)的業(yè)務(wù)卻沒有跟進(jìn)，每天卻花費(fèi)大量的時(shí)間做一些沒有效率的事情。如何了解銷售新手的銷售工作?如何發(fā)現(xiàn)并指導(dǎo)銷售新手的銷售策略失誤?如何將銷售新手迅速培養(yǎng)為銷售精英，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力?這是困惱銷售經(jīng)理的第三種問題。免費(fèi)客戶管理軟件.com 的CRM系統(tǒng)中的SFA功能能夠提醒銷售員業(yè)務(wù)跟進(jìn)、利用系統(tǒng)自動(dòng)數(shù)據(jù)分析了解銷售動(dòng)態(tài)，銷售經(jīng)理也可以從系統(tǒng)中了解銷售新手的銷售狀態(tài)，對(duì)銷售新手存在的不足加以指導(dǎo)，從而幫助銷售新手提高銷售技巧和銷售能力，迅速走入職場(chǎng)成為銷售精英。