泛普軟件如何滿足企業(yè)不同IT發(fā)展階段的管理需求？

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泛普軟件如何滿足企業(yè)不同IT發(fā)展階段的管理需求？

    隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及我國(guó)信息化的普及與應(yīng)用，各行各業(yè)開(kāi)始大規(guī)模的建立網(wǎng)絡(luò)來(lái)推動(dòng)電子商務(wù)和政務(wù)的發(fā)展，不論是政府、金融、教育、醫(yī)療等單位都逐漸將核心業(yè)務(wù)移植到電子和網(wǎng)絡(luò)上。而這些行業(yè)用戶比以前任何時(shí)候都更加依賴于網(wǎng)絡(luò)、IT 基礎(chǔ)設(shè)施以及應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)滿足其核心業(yè)務(wù)需要。IT管理正在從側(cè)重資源管理向側(cè)重于業(yè)務(wù)和服務(wù)水平的IT服務(wù)管理演進(jìn)；相應(yīng)的，IT監(jiān)控也從資源監(jiān)控向業(yè)務(wù)監(jiān)控轉(zhuǎn)變。企業(yè)IT 部門的職責(zé)也在潛移默化中轉(zhuǎn)變：由關(guān)注建設(shè)到關(guān)注規(guī)劃、由關(guān)注技術(shù)到關(guān)注應(yīng)用、由被動(dòng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求到主動(dòng)參與業(yè)務(wù)流程的制定等。一言以蔽之，企業(yè)正在經(jīng)歷面向業(yè)務(wù)，優(yōu)化服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

泛普軟件IT綜合管理解決能給用戶帶來(lái)什么？

    鑒于以往的服務(wù)方式已經(jīng)不能很好的滿足用戶的需求，因此，泛普軟件公司根據(jù)當(dāng)前IT發(fā)展的整體趨勢(shì)，對(duì)自身產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)進(jìn)行積極調(diào)整，以求更好的滿足企業(yè)客戶對(duì)業(yè)務(wù)管理及IT管理方面的不同需求。

    著名分析公司，Gartner Group推出了IT管理過(guò)程成熟度模型，通過(guò)此模型，能確定企業(yè)當(dāng)前IT管理的水平，并通過(guò)IT規(guī)劃得到相應(yīng)的提升。面向業(yè)務(wù)的泛普軟件IT綜合管理系統(tǒng)，有效整合了各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、安全、機(jī)房、應(yīng)用、服務(wù)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一監(jiān)控。幫助用戶迅速擺脫混亂、被動(dòng)的局面，改變企業(yè)以往的IT管理模式，提升管理效率，幫助IT部門成功從"面向資源為中心"到"以業(yè)務(wù)為中心"的監(jiān)控管理的轉(zhuǎn)型。從而最終達(dá)到"IT管理過(guò)程成熟度模型"的價(jià)值階段。Gartner將一個(gè)企業(yè)或組織的信息技術(shù)成熟度劃分為五個(gè)等級(jí)：整個(gè)IT管理過(guò)程成熟度模型分為幾個(gè)階段：

Gartner IT成熟度劃分

成熟度級(jí)別

IT現(xiàn)狀

階段特性

IT管理現(xiàn)狀

泛普軟件如何滿足IT不同IT發(fā)展階段的管理需求？

IT建設(shè)

IT治理

Level 0 － Chaotic （混亂） 1、應(yīng)用系統(tǒng)：?jiǎn)螜C(jī)版的辦公軟件
2、數(shù)據(jù)：無(wú)
3、基礎(chǔ)設(shè)施：無(wú) 1、IT定位：個(gè)人工具
2、組織：無(wú)
3、流程：無(wú)
4、績(jī)效：無(wú)
5、IT應(yīng)用：手工到電腦化

指企業(yè)與組織的信息技術(shù)使用與管理還停留在最原始的狀態(tài)。企業(yè)使用者必須針對(duì)自己所需的信息技術(shù)，通過(guò)爭(zhēng)取才能滿足。整個(gè)信息技術(shù)的服務(wù)，處在極為被動(dòng)的狀況。

整個(gè)企業(yè)的管控處于初始的混亂的狀態(tài)，企業(yè)沒(méi)有引用任何監(jiān)控系統(tǒng)或管理工具。

無(wú)。當(dāng)前最重要的是建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)置，并在建設(shè)同時(shí)，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)管理。 用戶可以使用命令行管理或廠商設(shè)備網(wǎng)管。

Level 1 － Reactive （被動(dòng)） 1、應(yīng)用系統(tǒng)：局部、部門級(jí)的信息系統(tǒng)
2、數(shù)據(jù)：針對(duì)獨(dú)立系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)范
3、基礎(chǔ)設(shè)施：建立局域網(wǎng) 1、IT定位：提高業(yè)務(wù)效率
2、組織：IT人員隸屬于某業(yè)務(wù)部門
3、流程：簡(jiǎn)單的備份管理，賬號(hào)權(quán)限管理
4、績(jī)效：無(wú)明確考核指標(biāo)
5、IT應(yīng)用：主要是業(yè)務(wù)操作人員使用，較少涉及管理層

企業(yè)與組織的信息技術(shù)使用與管理，已具有適當(dāng)?shù)娜藛T與流程來(lái)支持所需的服務(wù)。各類信息技術(shù)與信息安全相關(guān)的事件追蹤、監(jiān)控與管理，也各司其責(zé)。

整個(gè)企業(yè)的管控處于重復(fù)但模糊的狀態(tài)，IT管理是救火式的，沒(méi)有任何預(yù)防措施。

泛普軟件網(wǎng)絡(luò)管理解決方案提供（功能亮點(diǎn)與技術(shù)特色）：基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控、預(yù)警告警、拓?fù)鋱D、IPMAC、機(jī)房管理、桌面管理、上網(wǎng)行為、文檔加密、流量分析

Level 2 － Proactive （主動(dòng)） 1、應(yīng)用系統(tǒng)：覆蓋整個(gè)企業(yè)的核心信息系統(tǒng)建設(shè)
2、數(shù)據(jù)：建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)編碼規(guī)范
3、基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)絡(luò)及安全系統(tǒng)建設(shè) 1、IT定位：提升管理水平
2、組織：IT成為獨(dú)立的職能部門
3、流程：IT規(guī)劃、需求管理、項(xiàng)目管理，變更管理、配置管理
4、績(jī)效：項(xiàng)目進(jìn)度、系統(tǒng)上線成功率
5、IT應(yīng)用：管理層和業(yè)務(wù)部門參與，IT建設(shè)結(jié)合業(yè)務(wù)流程變革

企業(yè)與組織內(nèi)的信息技術(shù)的服務(wù)與管理單位，能夠進(jìn)一步化被動(dòng)為主動(dòng)，朝向主動(dòng)提升整體效能、主動(dòng)根據(jù)企業(yè)與組織需求去規(guī)劃所需的信息技術(shù)、需求變更管理，主動(dòng)解決問(wèn)題，各項(xiàng)信息技術(shù)相關(guān)服務(wù)工作的自動(dòng)排序展開(kāi)等。

企業(yè)IT管理注重預(yù)防措施，并進(jìn)行問(wèn)題管理，特別在變更管理，性能管理、自動(dòng)化等方面有了極大進(jìn)步。

泛普軟件網(wǎng)絡(luò)管理解決方案提供（功能亮點(diǎn)與技術(shù)特色）：網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器管理、數(shù)據(jù)庫(kù)中間件管理、智能預(yù)警告警、動(dòng)態(tài)拓?fù)?、IPMAC、整體監(jiān)控、配置管理、資產(chǎn)CMDB管理、知識(shí)庫(kù)、快照、自定義監(jiān)控

Level 3 － Service （服務(wù)） 1、應(yīng)用系統(tǒng)：應(yīng)用系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)；多系統(tǒng)集成；
2、數(shù)據(jù)：建立數(shù)據(jù)管理機(jī)制
3、基礎(chǔ)設(shè)施：系統(tǒng)管理軟件部署 1、IT定位：促進(jìn)管理精細(xì)化，用數(shù)據(jù)提供決策支持 2、組織：系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)維管理部門分開(kāi) 3、流程：服務(wù)水平管理，IT服務(wù)管理，問(wèn)題管理，業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，安全管理 4、績(jī)效：IT服務(wù)指標(biāo)，項(xiàng)目管理指標(biāo) 5、IT應(yīng)用：全員參與，業(yè)務(wù)部門提出更多的應(yīng)用優(yōu)化需求

為企業(yè)內(nèi)的服務(wù)提供者。此時(shí)各式服務(wù)水準(zhǔn)的監(jiān)控與管理會(huì)被制定，如此才能保障企業(yè)與組織內(nèi)部在使用信息技術(shù)時(shí)的流暢性，進(jìn)而確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。到了 Level 3 成熟度時(shí)，企業(yè)與組織的信息技術(shù)使用已達(dá)到極佳狀態(tài)，唯一欠缺的則是沒(méi)有進(jìn)一步將信息技術(shù)的策略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)成效的策略結(jié)合在一起。

企業(yè)IT管理逐漸轉(zhuǎn)為服務(wù)管理，特別重視服務(wù)水平管理以及能力管理

泛普軟件IT綜合管理解決方案提供（功能亮點(diǎn)與技術(shù)特色）：業(yè)務(wù)模型、運(yùn)維一體化、ITIL管理、響應(yīng)時(shí)間管理、服務(wù)臺(tái)管理、智能報(bào)表、運(yùn)行分析、健康度模型

Level 4 － Value （價(jià)值） 1、應(yīng)用系統(tǒng)：公司級(jí)的數(shù)據(jù)架構(gòu)
2、數(shù)據(jù)：公司級(jí)的數(shù)據(jù)架構(gòu)
3、基礎(chǔ)設(shè)施：基于性能容量進(jìn)行調(diào)整 1、IT定位：IT是核心優(yōu)勢(shì)，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
2、組織：以服務(wù)為核心組建IT組織
3、流程：性能容量管理，IT審計(jì)
4、績(jī)效：客戶滿意度指標(biāo)
5、IT應(yīng)用：高效和高質(zhì)量的IT支持和服務(wù)

所強(qiáng)調(diào)的是如何進(jìn)一步將信息技術(shù)的價(jià)值，通過(guò)與企業(yè)策略的衡量值相結(jié)合，進(jìn)而協(xié)助企業(yè)與組織對(duì)于所需導(dǎo)入的信息技術(shù)的使用，具有量化的決策能力。

企業(yè)達(dá)到IT管理的最高水平，業(yè)務(wù)指標(biāo)也開(kāi)始作為IT管理衡量的標(biāo)準(zhǔn)

泛普軟件IT綜合管理解決方案提供（功能亮點(diǎn)與技術(shù)特色）：考核發(fā)布、分級(jí)管理、服務(wù)水平管理、ITIL一體化管理、大屏幕展示、運(yùn)維報(bào)告、權(quán)限管理、自動(dòng)化管理

    備注：對(duì)于不同IT發(fā)展階段的管理需求，泛普軟件均可提供不同針對(duì)點(diǎn)的建議解決方案，詳情請(qǐng)致電40088-57597、13301989601或QQ2528689539，詢客服人員索取詳細(xì)解決方案。