泛普軟件科技指出—傳統(tǒng)OA演化向現(xiàn)代OA的發(fā)展過程

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過去的很多應用系統(tǒng)都是相互割裂的，它們往往關注單個或局部資源的管理，相互之間很少能夠緊密協(xié)調(diào)起來，缺少統(tǒng)一開放的協(xié)同應用平臺。但就目前而言，國內(nèi)具有兩個以上業(yè)務信息系統(tǒng)的機關單位或企業(yè)很少是由一家固定的廠商提供的，從用戶應用的角度來說，在政府和企業(yè)中，除了辦公自動化系統(tǒng)之外，可能有財務、人事等業(yè)務管理系統(tǒng)，尤其是企業(yè)中還會有庫存、生產(chǎn)、銷售等管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)之間很少能夠緊密協(xié)調(diào)起來，往往形成多個信息孤島。就前端來說，我們經(jīng)常需要退出一個系統(tǒng)然后再進入另一個系統(tǒng)，并且發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)常常不一致，"信息孤島"、"應用孤島"和"資源孤島"三大難題不可避免的存在?？梢妭鹘y(tǒng)OA由于其應用的局限性難以滿足企業(yè)"協(xié)同管理"的需求，因此協(xié)同理念和協(xié)同應用千呼萬喚，使其應該更多的被納入OA中，延展和深化OA的應用，可以對企業(yè)各種分散存在或被分隔的資源進行整合，從而讓企業(yè)的管理真正提升到一個新的層面。于是便催生了新一代的辦公自動化系統(tǒng)――協(xié)同OA。
　　而基于瀏覽器/服務器(B/S)結構的軟件系統(tǒng)、即時通訊(IM)、P2P通信成為了協(xié)同軟件系統(tǒng)的主流，協(xié)同軟件市場也占據(jù)了應用軟件市場的重要組成部分，協(xié)同OA更是成了協(xié)同軟件的核心項目。威實協(xié)同工作的概念，實際上就是利用多媒體計算機技術和通信技術建立起來的一個協(xié)同工作的環(huán)境，在此環(huán)境下，群體中的人們可以相互合作，共同工作于一個產(chǎn)品、一個研究領域或求解一個學術難題。從功能層面來看，所有致力于團隊溝通協(xié)作的軟件，如E-Mail、即時通訊(IM)和管理等產(chǎn)品都可以定義為協(xié)同軟件(CollaborationSoftware)。
　　協(xié)同軟件具有三個主要特性：一是協(xié)同軟件能夠支持完全的移動性（無縫的網(wǎng)絡連接），能夠支持各種網(wǎng)絡環(huán)境，并可支持跨網(wǎng)絡、跨地區(qū)的應用；二是協(xié)同軟件擁有跨組織、跨系統(tǒng)的互通性，能形成通用的工作模式，通過這種模式自由組合，能夠?qū)崿F(xiàn)各種跨組織、跨系統(tǒng)的交叉應用；三是協(xié)同軟件擁有良好的動態(tài)適應的能力（基于團隊模型的管理）。而協(xié)同軟件以上幾個特性，OA或CRM、EHR軟件也都具有，準確地說，各種軟件系統(tǒng)都具有協(xié)同特性，所以單一概念的協(xié)同軟件是不存在的。只是行政辦公管理更具廣泛內(nèi)容，能包容CRM、HER、RCM等一些功用，所以協(xié)同概念倡導者更喜歡叫自己為"協(xié)同軟件"或"協(xié)同辦公"，以顯"高人一等"。
　　然而如今為滿足一些單位客戶"小而全"的喜好，如今許多OA商紛紛搖身一變，都不叫自己為"OA"，而是大張旗鼓為"協(xié)同"，炒作概念，號稱自己集成了辦公、計劃、人事、客戶、財務等功能模塊于一體，但其實這些模塊往往是"看起來很美"，并不能代替專業(yè)的管理軟件如CRM、HER、ERP，只能做簡單的記錄、備份和應用工作。從內(nèi)容、功能來細究，協(xié)同軟件其實是一種從OA軟件拓展延伸出去的另類的"產(chǎn)品多元化"--涉足"辦公、計劃、人事、客戶、財務"等領域。而產(chǎn)品多元化、多功能化是把雙刃劍，可能成功，也可能失敗。深入剖析，現(xiàn)在倡導協(xié)同者似乎陷入了一個"泛功能"的誤區(qū)，幾乎試圖以一個軟件解決所有應用單位所有的疑難問題、提供所要的全部功能，這就可能使自己脫離原有的本質(zhì)、核心---辦公信息處理自動化，博而不專、泛而不深了。
　　以信息化來武裝企業(yè)，目前已經(jīng)是大勢所趨。軋鋼車間里工人通過自動控制系統(tǒng)來完成帶鋼的穿孔、軋制、卷曲等操作；辦公室的員工借助電腦和網(wǎng)絡高速地處理日常的業(yè)務；企業(yè)依靠ERP等應用系統(tǒng)來管理物料、處理訂單。試想一下，如果硬盤壞掉、網(wǎng)絡癱瘓、應用系統(tǒng)崩潰，無論對于個人還是企業(yè)，都是一場災難，從這個側面的確反映出人們對于信息系統(tǒng)的依賴程度。可以說，協(xié)同軟件與OA二者之間存在著極深的天然聯(lián)系，一對孿生兄弟，它們辦公工作本身都是一種團隊協(xié)作和協(xié)調(diào)，特別是公文流轉(zhuǎn)和信息處理層面，并沒多大的差別。同時，傳統(tǒng)軟件與協(xié)同軟件的關系，并不是互相替代、排斥的關系，就猶如人的左腦和右腦，分工不同，傳統(tǒng)軟件以處理結構化信息為主，協(xié)同軟件以處理非結構化信息為主，它們相互依存、相互補充、共為一體，組成企業(yè)完整的信息化大腦。所以用戶單位不要被一時概念所迷惑，抓住根本就對了。