售后服務管理系統免費版和銷售的區(qū)別

銷售管理是為了實現各種組織目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯系而設計的方案的分析、計劃、執(zhí)行和控制。通過計劃、執(zhí)行及控制企業(yè)的銷售活動，以達到企業(yè)的銷售目標。

大多數國內的公司都有嚴重的銷售管理問題，他們希望得到售后服務管理系統免費版顧問的協助。許多公司的管理者認為售后服務管理系統免費版就是銷售，銷售也就是售后服務管理系統免費版。甚至有的培訓老師的課程叫“大客戶售后服務管理系統免費版”，內容主要是講銷售技巧，提問、說明、成交等。這種混亂，將影響公司的管理，我們必須避免這種誤解。

注意，售后服務管理系統免費版涉及：產品服務和市場在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的準備。而銷售的重點在：管理、培訓、輔導和激勵銷售員銷售產品的動機（包括目標、計劃、方法、管理流程、工具、報酬方式等）和招聘方法等。如果公司的產品不符合市場需要（售后服務管理系統免費版問題），再好的銷售人員可能也沒生產力。但是，如果公司的銷售管理很好，那么，銷售管理人員就會備受折磨，因為，沒有結果，反之亦然。

我曾遇到過一家國有潤滑油公司，把售后服務管理系統免費版管理，甚至銷售管理的咨詢項目，交給為他們編制廣告的“品牌策劃”公司，他們認為那是一回事。但是，品牌顧問不會知道銷售渠道的建立、管理、報酬或銷售技能培訓的最佳做法。沒有一家公司，可以全面做到滿足所有需求！正像木工多數不知道怎么把一塊鐵板做成煙筒。

我的客戶可能有一個銷售管理部門，但沒有人以客戶需求恰當化我們的產品。他們需要一個跟蹤市場趨勢和以客戶群配置服務的信息系統。他們還需要售后服務管理系統免費版培訓，以讓每個人都在專注于客戶的公司業(yè)務。他們還不知道如何讓現有的銷售團隊發(fā)揮更大的效能。那么，大致可以通過我們的兩方面顧問，提供幫助：

“售后服務管理系統免費版戰(zhàn)略顧問”通常解決以下問題：細分和選擇目標市場、定位、品牌、分銷渠道（P1)、定價（P2)、推廣（P3）、產品及上市計劃（P4）、客戶服務、售后服務管理系統免費版支持等。那么，他們需要解決各種問題的售后服務管理系統免費版管理工具和許多戰(zhàn)略規(guī)劃、進程和標準化的文書格式；品牌運動流程；售后服務管理系統免費版信息系統；傳播方法和材料；產品和包裝設計；價格建模；分銷渠道政策和許多其他的服務。

而“銷售管理顧問”可能涉及的是：不同細分市場的客戶采購流程分析、銷售管理流程再造、年度銷售計劃的制定、銷售組織的設計和改造、銷售人員的測評-全球品牌網-和選用、銷售團隊的角色、職責和能力模型、目標和計劃的制定、CRM、銷售信息系統的建立和管理、區(qū)域的劃分和開發(fā)、管理、管道管理、日常銷售管理流程、銷售計劃、目標的制定和分配、考核細則、獎勵方案的設計、階段性競賽、最大客戶的管理流程和工具、培訓課程的設計和建立、輔導和員工激勵技巧、領導力的培訓、產品知識的培訓和競賽等。

售后服務管理系統免費版和銷售是有區(qū)別，又有聯系的兩種工作，就像：“道”和“器”既密切聯系，又有本質區(qū)別。

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發(fā)布：2007-05-05 10:28 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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