高交會(huì)將啟用重慶會(huì)展管理OA系統(tǒng)

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　　據(jù)了解，這僅僅是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，會(huì)展行業(yè)OA軟件還將繼續(xù)為高交會(huì)交易中心，提供更全面、更系統(tǒng)的個(gè)性化服務(wù)。簽約的成功，再一次證明了會(huì)展行業(yè)OA軟件產(chǎn)品與方案的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力，并進(jìn)一步確立了會(huì)展行業(yè)OA軟件在深圳市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。
 

 　　隨著會(huì)展經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模的發(fā)展，會(huì)展中心之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，坐等承辦單位上門的買方市場(chǎng)已經(jīng)不復(fù)存在。如何提供高質(zhì)量的服務(wù)，主動(dòng)開(kāi)展業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了會(huì)展中心的當(dāng)前任務(wù)。

　　我公司推出的《會(huì)展中心管理系統(tǒng)》由基于呼叫中心技術(shù)的《會(huì)展客戶服務(wù)中心》和《會(huì)展中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》兩部分組成：《會(huì)展客戶服務(wù)中心》通過(guò)電話、互聯(lián)網(wǎng)方式，推銷會(huì)展中心資源、承接展會(huì)承辦商的招展業(yè)務(wù)，或租賃座席給承辦商開(kāi)展招展業(yè)務(wù)，開(kāi)展展會(huì)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)等。《會(huì)展中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》提供貫穿完整會(huì)展業(yè)務(wù)流程的全方位的管理，包括展會(huì)預(yù)定、館區(qū)預(yù)定、資源管理和會(huì)議室、設(shè)備、廣告等相關(guān)的管理。

　　會(huì)展客戶服務(wù)中心可提供IVR語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答和人工座席兩類服務(wù)。

　　IVR語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答：

　　·展館資源信息查詢

　　·預(yù)定場(chǎng)館信息查詢

　　·參展信息查詢

　　·展會(huì)信息查詢

　　·參觀辦法信息查詢

　　·參展商信息查詢

　　·展品信息查詢

　　人工座席服務(wù)：

　　·接聽(tīng)客戶來(lái)電，宣傳會(huì)展中心的資源

　　·開(kāi)展呼出服務(wù)，承接市場(chǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)

　　·處理場(chǎng)館、會(huì)議室和各類資源的電話預(yù)定業(yè)務(wù)

　　·以承接委托(或出租座席)方式向展會(huì)承辦商提供招展業(yè)務(wù)服務(wù)

　　·以承接委托(或出租座席)方式向展會(huì)承辦商提供展會(huì)查詢服務(wù)

　　·以承接委托(或出租座席)方式向參展商提供邀請(qǐng)參觀業(yè)務(wù)服務(wù)

　　·以承接委托(或出租座席)方式向參展商提供展品查詢服務(wù)

　　《會(huì)展客戶服務(wù)中心》是會(huì)展中心推銷自有會(huì)展資源的手段，是向承辦商、參展商提供服務(wù)的平臺(tái)、是提高服務(wù)水平、擴(kuò)大自身影響，向參觀者提供更好服務(wù)的窗口。因此《會(huì)展客戶服務(wù)中心》不是會(huì)展機(jī)構(gòu)的成本中心，而是利潤(rùn)中心。

　　系統(tǒng)向不同的角色提供不同的功能：

　　會(huì)展中心經(jīng)營(yíng)者

　　·編制年度范圍內(nèi)的會(huì)展計(jì)劃

　　·宣傳會(huì)展中心的館區(qū)情況和服務(wù)設(shè)施

　　·安排展會(huì)日程、展區(qū)、展館，制定和管理協(xié)議

　　·查詢展區(qū)的出租率、支出、收入與收益率

　　會(huì)展組織者

　　·宣傳會(huì)展的主題、內(nèi)容、規(guī)模、等級(jí)、展期與地點(diǎn)

　　·處理參展商的申請(qǐng)，完成登記，展位分配、展覽設(shè)備租賃、廣告銷售、相關(guān)會(huì)議講座的預(yù)訂

　　·處理物品運(yùn)輸、館區(qū)準(zhǔn)備

　　·管理會(huì)展的收入與支出

　　會(huì)展觀眾和參展商

　　·觀眾登記

　　·參展商物品與車輛管理

　　·工作人員管理

　　·參展商、展品宣傳

電子商務(wù)被認(rèn)為是推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)會(huì)展信息化OA軟件發(fā)展的必然趨勢(shì)，是增強(qiáng)綜合國(guó)力、實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的重要手段。伴隨著全球化信息時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也在以驚人的速度發(fā)展。電子商務(wù)很快應(yīng)用到市場(chǎng)的各行各業(yè)。企業(yè)上網(wǎng)工程的實(shí)施，家庭上網(wǎng)的普及，已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)推向了高峰。