一、項(xiàng)目背景
公司每年都會(huì)出現(xiàn)很多的項(xiàng)目需要去投標(biāo)、項(xiàng)目跟蹤、項(xiàng)目情況交流反饋、編制應(yīng)對(duì)方案。項(xiàng)目跟蹤人員在項(xiàng)目前期如果可以快速了解業(yè)主、其他競(jìng)標(biāo)單位的過往招投標(biāo)情況，就可以快速的制定行之有效的競(jìng)爭(zhēng)方案，搶占主動(dòng)性和商務(wù)先機(jī)。
同時(shí)作為公司的管理者怎么樣能快速把握多項(xiàng)目的關(guān)鍵信息，這就需要科學(xué)有效的項(xiàng)目信息跟蹤管理體系。項(xiàng)目管理的核心在于對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的準(zhǔn)確跟蹤和監(jiān)控,這也需要基于對(duì)客戶的了解和信息積累、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。同時(shí)對(duì)于企業(yè)來說，客戶關(guān)系的有效管理，也影響著是否可以及時(shí)獲取到項(xiàng)目信息、乃至項(xiàng)目是否可以中標(biāo)。
基于以上需求，工程企業(yè)借助信息化技術(shù)建立項(xiàng)目跟蹤管理、客戶關(guān)系管理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/合作伙伴管理三位一體的市場(chǎng)開發(fā)平臺(tái)。系統(tǒng)建設(shè)需要滿足以項(xiàng)目為維度，以客戶為中心，以行業(yè)、區(qū)域、資質(zhì)及過往項(xiàng)目數(shù)據(jù)等關(guān)鍵要素進(jìn)行有效的分析。
二、項(xiàng)目需求
1.建立項(xiàng)目跟蹤管理
項(xiàng)目模式包含：施工總承包、PPP、EPC、其他。
項(xiàng)目類型包含：基礎(chǔ)設(shè)施和房建等
項(xiàng)目跟蹤管理的信息需包含：泛普工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)里項(xiàng)目信息、業(yè)主信息、投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)情況、需要公司提供支持情況、營(yíng)銷策略及優(yōu)勢(shì)、建設(shè)方對(duì)承包商要求、與建設(shè)方接觸情況描述、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與建設(shè)方關(guān)系描述、建設(shè)方指定分包情況。
項(xiàng)目跟蹤信息在項(xiàng)目跟蹤過程中持續(xù)維護(hù)，直至項(xiàng)目投標(biāo)完成，維護(hù)中標(biāo)情況。
2.建立客戶關(guān)系管理
需要滿足客戶信息管理、客戶維護(hù)、客戶查詢分析。
客戶分為：?jiǎn)挝豢蛻?、個(gè)人客戶(客戶關(guān)系圖)、資源池。
客戶的維護(hù)：維護(hù)計(jì)劃、上報(bào)需求、需求處理、下達(dá)指令
統(tǒng)計(jì)分析：?jiǎn)挝徊樵?、個(gè)人查詢。
注：個(gè)人查詢時(shí)需滿足可按是否為評(píng)標(biāo)專家、以及評(píng)標(biāo)區(qū)域進(jìn)行過濾。
3.建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/合作伙伴管理
在單位客戶的基礎(chǔ)增加標(biāo)識(shí)，是否為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或合作伙伴，如勾選后則增加“競(jìng)爭(zhēng)明細(xì)”和“合作明細(xì)”。
競(jìng)爭(zhēng)明細(xì)數(shù)據(jù)可以新增維護(hù)，如在項(xiàng)目跟蹤中維護(hù)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，會(huì)在該競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)明細(xì)中自動(dòng)新增一條競(jìng)爭(zhēng)明細(xì)。
合作明細(xì)數(shù)據(jù)可以新增維護(hù)，如在項(xiàng)目跟蹤中維護(hù)為合作伙伴后，會(huì)在該合作伙伴的中合作明細(xì)中自動(dòng)新增一條合作明細(xì)。
注：基于單位客戶信息，其他需要增加的屬性：
注冊(cè)資金、資質(zhì)。
