淺析知識(shí)管理和IT之間的關(guān)系

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IT系統(tǒng)是開展知識(shí)治理重要工具，即使沒有IT系統(tǒng)的支撐，企業(yè)也能夠針對(duì)各自業(yè)務(wù)需要、開展知識(shí)治理工作，但是有了IT系統(tǒng)，企業(yè)開展知識(shí)治理往往可以事半功倍。

知識(shí)儲(chǔ)存與分享它需要支持。知識(shí)管理包含了2個(gè)方面的內(nèi)容，即顯性知識(shí)管理隱性知識(shí)的管理，顯性知識(shí)管理的重點(diǎn)，文檔管理，其主要目的是實(shí)現(xiàn)集中存儲(chǔ)的文件，共享，有序的分類，快速檢索；隱性知識(shí)的管理，注重溝通，其主要目的是實(shí)現(xiàn)及時(shí)溝通方便，在同一時(shí)間使通信內(nèi)容記錄可查詢。

系統(tǒng)的知識(shí)管理提供了有效的支持手段，知識(shí)管理需要通過系統(tǒng)是天生的。如通過知識(shí)管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)集中的文件存儲(chǔ)和有序的管理，可以有效的積累和管理法規(guī)和國(guó)家政策，行業(yè)分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，等各類材料，使內(nèi)部和外部相關(guān)知識(shí)文件，內(nèi)部工作，如文件可以得到及時(shí)的分享。另一方面，論壇，聊天工具，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議系統(tǒng)可以促進(jìn)分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，確保良好的溝通。

知識(shí)可以推動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)"在正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)，似乎正確的知識(shí)"?；谄髽I(yè)實(shí)施知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，即知識(shí)嵌套業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在執(zhí)行過程中的知識(shí)將被自動(dòng)推到鏈接，或在流程執(zhí)行過程方便檢查和應(yīng)用知識(shí)，讓員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中不斷從知識(shí)管理系統(tǒng)吸收營(yíng)養(yǎng)，讓知識(shí)支持決策過程，以實(shí)現(xiàn)"在正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)，似乎正確的知識(shí)"。

通過設(shè)計(jì)和應(yīng)用平臺(tái)的設(shè)計(jì)工具，減少使用知識(shí)閾值。在知識(shí)型企業(yè)產(chǎn)品或項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)納入設(shè)計(jì)平臺(tái)和設(shè)計(jì)工具，可以使員工沒有掌握設(shè)計(jì)原理的知識(shí)，可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工作程序，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)，能有效地提高工作效率，減少使用知識(shí)閾值。例如，基于構(gòu)件的軟件開發(fā)，公司能作出共同的功能模塊的標(biāo)準(zhǔn)組件，程序開發(fā)人員可以直接參考的成員，不需要知道這個(gè)成員如何編程知識(shí)。