民營(yíng)企業(yè)選擇托管公司的STAR原則

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    STAR原則是人力資源管理者在招聘工作中非常重要的工具，簡(jiǎn)單、實(shí)用。所謂STAR原則，即Situation(背景)、Task(任務(wù))、Action(行動(dòng))和Result(結(jié)果)四個(gè)英文單詞的首字母組合。

    STAR原則是面試過(guò)程中涉及實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的談話程序，任何有效的面試都必須遵循這個(gè)程序。一個(gè)人力資源主管在與應(yīng)聘人員交談時(shí)，首先要了解應(yīng)聘人員以前的工作背景，即所謂的背景調(diào)查(Situation)，然后著重了解該員工具體的工作任務(wù)(Task)都是哪些，每一項(xiàng)工作任務(wù)都是怎么做的，都采取了哪些行動(dòng)(Action)，所采取行動(dòng)的結(jié)果如何(Result)。通過(guò)以上四個(gè)步驟，人力資源經(jīng)理基本可以控制整個(gè)面試的過(guò)程，招聘到合適的人才。

    民營(yíng)企業(yè)找托管公司也可以借鑒這個(gè)原則和經(jīng)驗(yàn)。筆者作為一家托管公司的執(zhí)行顧問(wèn)，代表成都友道接觸過(guò)很多有意將自己的企業(yè)托管出來(lái)的企業(yè)家，但是，在如何選擇托管公司這個(gè)問(wèn)題上，絕大多數(shù)的企業(yè)家都很糾結(jié)。

    筆者認(rèn)為，企業(yè)家選擇托管機(jī)構(gòu)，在一定程度上，也可以用STAR原則。首先要看你面前的這家管理公司的背景，是不是一家實(shí)力強(qiáng)，有經(jīng)驗(yàn)而且功能團(tuán)隊(duì)齊備的機(jī)構(gòu)，企業(yè)托管不像管理咨詢，一般的管理咨詢公司只需要把一個(gè)模塊或者一個(gè)專業(yè)做精即可；但企業(yè)托管涉及的面太廣，所以，這家公司是否具備戰(zhàn)略、文化、管控、生產(chǎn)、品牌、市場(chǎng)營(yíng)銷等各方面的人才？這個(gè)機(jī)構(gòu)是否托管了其他公司？這些問(wèn)題都很重要。

    其次，企業(yè)家要看在你面前的托管公司之前的任務(wù)是怎樣的？比如，托管的是什么性質(zhì)的企業(yè)？有沒(méi)有過(guò)全盤操作的經(jīng)驗(yàn)等等。同樣是托管，酒店、茶樓、連鎖商超、會(huì)所等服務(wù)型企業(yè)，因?yàn)槠鋬?nèi)部供應(yīng)鏈相對(duì)較短，所以托管操作的難度相對(duì)來(lái)說(shuō)可簡(jiǎn)單得多。而像制造型企業(yè)這樣內(nèi)部供應(yīng)鏈很長(zhǎng)的企業(yè)，對(duì)托管團(tuán)隊(duì)的要求可要高很多。因此，如果您是制造型企業(yè)的話，一定要找有過(guò)制造型企業(yè)托管經(jīng)驗(yàn)和案例的公司。

    再次，企業(yè)家就要看托管公司是怎么做的了，也就是行動(dòng)。真正有過(guò)托管經(jīng)驗(yàn)的管理公司，都有其較為成熟的操作模式，從進(jìn)場(chǎng)、調(diào)研、管理體系梳理、融入團(tuán)隊(duì)、逐步接管、推動(dòng)變革、團(tuán)隊(duì)管理、達(dá)成目標(biāo)等，都有具體的思路、方法和流程。行家一開(kāi)口，就知有沒(méi)有。

    最后，就是要看結(jié)果。企業(yè)家需要了解這家管理公司為其他客戶服務(wù)的結(jié)果是怎樣的。除了聽(tīng)管理公司的介紹外，最好要求對(duì)方提供一兩家企業(yè)的聯(lián)系方式，打個(gè)電話去詢問(wèn)一下，管理公司的描述是否屬實(shí)，客戶對(duì)其的評(píng)價(jià)如何，甚至，有必要的時(shí)候，還需要要求對(duì)其提供進(jìn)行實(shí)地考察的企業(yè)，這樣更能萬(wàn)無(wú)一失。

    對(duì)于企業(yè)家而言，把自己的企業(yè)托管給一家管理公司，這是非常大的一件事情。建議企業(yè)家們不要急躁，不要盲目的憑感覺(jué)做事情。把以上四個(gè)步驟做好，才是對(duì)企業(yè)對(duì)自己負(fù)責(zé)。這樣做，對(duì)企業(yè)家和托管公司都有好處。一方面，企業(yè)家通過(guò)以上步驟選擇出來(lái)的托管公司才是相對(duì)來(lái)說(shuō)比較適合自己的企業(yè)的；另一方面，這樣選擇出來(lái)的托管公司，企業(yè)家真正將企業(yè)托管給管理公司之后，能夠最大程度的給予該管理公司信任，這樣更有利于管理公司進(jìn)場(chǎng)后發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，為托管的企業(yè)創(chuàng)造更大的效益！