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企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)觀念創(chuàng)新的相互關系
關于什么是“發(fā)展”,經濟學家已經作過精辟闡述,說“發(fā)展”是質變。經濟發(fā)展是經濟質變,企業(yè)發(fā)展是企業(yè)質變。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是對企業(yè)怎樣變的謀略,不是對企業(yè)怎樣干的謀略。研究企業(yè)發(fā)展,就是研究企業(yè)發(fā)展的內容、方向、目標、步驟、措施。不少企業(yè)在研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的時候,不是研究怎樣變,而是研究怎樣干。他們往往抱定原來的經營管理或技術產品框架,只是研究怎樣在這些框架內干得更好一點,這樣就不會研究出一個好的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來。事隨境遷,企業(yè)的內部條件與外部環(huán)境都在迅速地變化,如果研究出來的東西不能很好地適應這些變化,怎能指望它指導企業(yè)發(fā)展呢!因此,企業(yè)要調整發(fā)展戰(zhàn)略,重要的是思想的改變、觀念的創(chuàng)新。首先是認識到老思路要改變,然后再去尋找改變的方法。
“戰(zhàn)略發(fā)展”與“觀念創(chuàng)新”是相輔相成的兩個概念“戰(zhàn)略發(fā)展”是針對客體而言的,“觀念創(chuàng)新”是針對主體而言的。戰(zhàn)略發(fā)展離不開觀念創(chuàng)新,觀念創(chuàng)新為的是戰(zhàn)略發(fā)展。既然二者具有這種內在聯系,那么也可以把發(fā)展戰(zhàn)略理解為對企業(yè)創(chuàng)新的謀略。因為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是對企業(yè)創(chuàng)新的謀略,所以研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須全面研究企業(yè)創(chuàng)新問題,要是不把企業(yè)創(chuàng)新間題作為研究的中心,那么研究結果就不會是一個好的發(fā)展戰(zhàn)略。為使兩者協調發(fā)展要做到精心謀劃、理念凈化、管理細化。
1)謀劃是戰(zhàn)略發(fā)展與觀念創(chuàng)新的前提。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略像任何戰(zhàn)略一樣都是謀劃的產物。謀劃是什么?謀劃不是生搬先進理論,不是硬套先進經驗,不是照抄上級指示,不是拼湊常規(guī)思路,而是從實際出發(fā)尋找并提出高明的解決辦法。研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,就是針對企業(yè)整體與長期發(fā)展的基本問題,尋找并提出高明的解決辦法。
謀劃靠什么?靠智慧。智慧是對各種資源的靈活利用,是對各種知識的靈活應用,是對各種信息的靈活使用,是對各種變化的靈活反應。企業(yè)領導為了研究好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,就要發(fā)揮自己的智慧,集中集體的智慧,收集員工的智慧,借用外腦的智慧。
2)理念是戰(zhàn)略發(fā)展與觀念創(chuàng)新的根本。所謂營銷理念是企業(yè)在市場營銷活動過程中,經營者所持有的立場、觀點、態(tài)度和思維方式。從營銷環(huán)境的發(fā)展變化來看,企業(yè)營銷理念經歷了生產導向、產品導向、營銷導向和戰(zhàn)略營銷導向四個逐步演進與發(fā)展的過程,相應的經營理念就是產品觀念、推銷觀念、市場營銷與社會營銷觀念和戰(zhàn)略營銷觀念。戰(zhàn)略營銷最重要的創(chuàng)新就是要求企業(yè)真正要從關心自身生產和產品轉移到關注消費者和需求的滿足,關注如何為消費者創(chuàng)造更大價值,從請消費者注意轉變到請注意消費者上來。
盡管大多數企業(yè)也了解現代市場營銷戰(zhàn)略的理念,但他們的最終經營目標還是企業(yè)利益的最大化,而不是通過不斷地滿足消費者的需求達到顧客滿意,提升品牌資產價值。因此在經濟全球化的時代,企業(yè)營銷理念變革最重要的一點就是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所尋求的應當是盡可能地使消費者滿意,消費者同樣是為了獲得價值而與企業(yè)交換的,或購買企業(yè)的產品或服務。如果有一天,消費者發(fā)現你的產品或服務的價值不再誘人,一定不會再選擇你。因此企業(yè)提高消費者價值這就需要對消費者價值細分進行分析和評估,以確定營銷效果和盈利能力。為了實現關注消費者,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須遵循這樣一個經營理念:總資源限度內,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須在保證其他利益方能接受的情況下,盡力提供一個高水平的消費者滿意或讓他們獲得更大的價值。唯有如此才能夠留住顧客,才能提高顧客的忠誠度,進而提升品牌資產價值。
3)管理是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與理念創(chuàng)新的保證。管理是營銷的基本保證,要向管理要效益,要讓管理出效益。在現有的企業(yè)營銷管理體系中,我們應以用系統(tǒng)的思考,結合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場被動、慣性運作的現況,以檢討、審查的目光,分析營銷管理是否與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相吻合?營銷管控體系是否健全?業(yè)務流程是合理、規(guī)范、高效?有沒有動態(tài)的過程管理?管理制度與銷售政策是否合理?銷售指標管理是否合理?營銷費用和預算管理是否正確?經銷商管理體系是否完善?營銷培訓系統(tǒng)是否真正發(fā)揮了“第二生產力”的作用?績效考核是否能刺激和調動體系的積極性?……從這些角度去反思營銷管理,一定能夠發(fā)現并鎖定關鍵問題進而得出調整或完善方案、提升系統(tǒng)效率。
總之,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與觀念創(chuàng)新的完美搭配是營銷成功的關鍵。做營銷的人,必須樹立“為理想而戰(zhàn)的”信念,在營銷的各個要素上準確找到“最優(yōu)”或“次優(yōu)”的因素,并在整個價值鏈體系中讓它們平衡和互補,從而走出那些“適合”、“領先半步”、“量力而行”等觀念誤區(qū),以最科學而優(yōu)秀的營銷行為,給企業(yè)開拓出真正的差異化道路,建立凸顯而持久的核心競爭力。
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