企業(yè)如何進(jìn)行工作任務(wù)管理軟件上線(xiàn)后的管理？

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很多企業(yè)或許在實(shí)施工作任務(wù)管理軟件客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的過(guò)程中都會(huì)遇到一些問(wèn)題，但是最重要的還是在工作任務(wù)管理軟件上線(xiàn)之后的管理。如果管理不恰當(dāng)就很可能造成工作任務(wù)管理軟件在最后的關(guān)頭面臨失敗，這樣一來(lái)，之前的所有功夫就猶如泡影。

1、培訓(xùn)企業(yè)員工

實(shí)施工作任務(wù)管理軟件最難的一關(guān)就是對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，一般情況下，企業(yè)的部門(mén)都比較分散，人員很難集中，培訓(xùn)的難度就更加大。更困難的還是員工的思想很難改變，對(duì)工作任務(wù)管理系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生抵觸的心理，傳統(tǒng)的那種銷(xiāo)售模式就是每個(gè)客戶(hù)都是銷(xiāo)售員一個(gè)一個(gè)的找回來(lái)的，一下子要他們改變，把手上的客戶(hù)資源拿出來(lái)共享，他們必然會(huì)覺(jué)得有所損失，由于這種情緒的產(chǎn)生自然就會(huì)對(duì)工作任務(wù)管理系統(tǒng)產(chǎn)生抵觸的情緒。

所以，企業(yè)在工作任務(wù)管理軟件上線(xiàn)之前就要制定一個(gè)培訓(xùn)方案，在實(shí)施工作任務(wù)管理軟件的同時(shí)就開(kāi)始對(duì)部分主要使用的人員進(jìn)行思想上的“洗腦大行動(dòng)”，先從思想上改變他們以減少抵觸的情緒，在逐步按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，務(wù)求幫工作任務(wù)管理軟件的實(shí)施提供一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

2、實(shí)現(xiàn)資源共享

工作任務(wù)管理軟件上線(xiàn)以后就要快開(kāi)始著手個(gè)人資源向公共資源的轉(zhuǎn)化，工作任務(wù)管理軟件涵蓋的內(nèi)容是非常廣泛的，從營(yíng)銷(xiāo)管理到銷(xiāo)售管理再到客戶(hù)服務(wù)管理，都屬于工作任務(wù)管理軟件的范圍，但是每個(gè)企業(yè)都有自身特有的發(fā)展模式。所以針對(duì)企業(yè)特點(diǎn)，客戶(hù)的信息資源也有不同，但是唯一的相同點(diǎn)就是客戶(hù)的資源都很多，如果能將這些資源進(jìn)行共享就能加快企業(yè)的銷(xiāo)售發(fā)展。

很多企業(yè)希望可以通過(guò)工作任務(wù)管理軟件解決客戶(hù)資源分散的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)而言，客戶(hù)管理的重點(diǎn)是系統(tǒng)化、規(guī)范化，將個(gè)人資源轉(zhuǎn)化為公共資源。對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)而言，客戶(hù)管理的目的是競(jìng)爭(zhēng)力的集中，就是實(shí)現(xiàn)從游擊隊(duì)向正規(guī)軍的轉(zhuǎn)化。對(duì)業(yè)務(wù)員而言，客戶(hù)管理的價(jià)值在于通過(guò)客戶(hù)資源有規(guī)則的透明化，擴(kuò)大了自己的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，同時(shí)依靠公司的力量，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)服務(wù)。

3、建立管理體系　

為了讓工作任務(wù)管理軟件更加行之有效，企業(yè)最好就要建立一套嚴(yán)格的管理體系，企業(yè)可以根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，制定相應(yīng)的客戶(hù)管理制度，完善客戶(hù)管理的標(biāo)準(zhǔn)。只要有一套完善的管理體系，企業(yè)成員的行為就有“法”可依，這樣工作任務(wù)管理軟件的普及就比較容易進(jìn)行。

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