時間管理與例行公事（十一）

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定期與SPOC開會

當我在貝爾實驗室時，每位3人負責服務兩到三個群體的客戶（雖然我們?nèi)贾С终麄€網(wǎng)絡(luò)，但是每位SA應該專注在一個特定的客戶部門）。我們必須與每個群體的單一接觸對象（Single point of contact，SPOC）和部門領(lǐng)導（這個人替群體支付賬單）一起開會。

雖然與部門領(lǐng)導安排開會比較困難，但是他們一旦答應開會，就一定會有15分鐘，而且總是準時開會。

部門領(lǐng)導覺得可以和IT人員直接訴說他們的需求，而不是玩貓抓老鼠的游戲，這非常創(chuàng)新。他們通常要求延長會議超過原本的15分鐘，或是利用前15分鐘設(shè)定目標，之后讓SA和SPOC接著開會來解決突出的議題。

有些部門領(lǐng)導抗拒開會，說“所有的那類亊情”都委派給SPOC了。然而，我們發(fā)現(xiàn)沒有付賬單的人在會議內(nèi)的話沒什么效用。最后，我們成功地與客戶群的SPOC和部門領(lǐng)導有了定期會議的協(xié)議，因為我們的傾聽技巧和亊后的行動展現(xiàn)了會議的價值。

刪除老舊的例行公事

有時候，你必須更新例行公事。

在本章稍早的“加油”的故事里，我指出到最后我甚至忘了為何開始這樣的例行公事，但還是持續(xù)下去。這聽起來有點危險。不知道緣由地做某件事，這還值得繼續(xù)做嗎？

我猜想，這是根據(jù)我的信念而來。既然已創(chuàng)建了這個例行公事，我就知道我已經(jīng)擺脫任何倫理上的兩難困境。我說的是更換備份磁帶和加油的事，不是攸關(guān)生死的抉擇。

我發(fā)現(xiàn)例行公事因為過時而自行刪除。當我晉升之后，有人接班負責更換備份磁帶，我開發(fā)的這個例行公事它就自行終止了。

例行公事也會自行修改和演化。這不是談Perl Script，如果沒有修改，文件移植到新服務器之后就失效。這是你，你是人類，你會隨著事情的變化進行調(diào)整。

當然，我盡量靈活些。當有人挑戰(zhàn)我嚴守的例行公事，我會打開心房，傾聽他的顧慮。有時候甚至是他說的有道理。

以上是"時間管理與例行公事（十一）"的內(nèi)容，本文的主題是“一個好的例行公事節(jié)省你的工作，并且減少你考慮作決定的時間。例行公事讓你“想一次，做許多事”。? 開發(fā)越多的例行公事，減少用在小事上的腦力，更多的腦力就可專注在樂趣和身為SA的創(chuàng)作部分?！?。時間管理系統(tǒng)(www.timebao.com)專注于時間管理，致力于為您提供最優(yōu)秀的時間管理培訓課程。如果你對以上文章內(nèi)容感興趣，那么你可能對以下文章也感興趣： 如何建立避免干擾的工作環(huán)境, 正確的運用好時間, 怎么解決處事拖拉的陋習, 感謝您對本站的支持。

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