企業(yè)管理制度：制度條例

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　　現(xiàn)企業(yè)管理制度的四個主要管理對象：人、財、物、信息，后三者都需要人去管理和操作，人是行為的主體。因此，人的管理工作是企業(yè)管理的核心，人力資源管理的戰(zhàn)略性作用十分突出。

　　回（匯）報機制。

　　1.當上級下達工作任務后，任務受領人須在公司明確完成時間內或受領人自定預期完成的工作時間內，督促相關工作人員合作完成。在工作進程中可實時請示匯報，同時要求在規(guī)定完成的時間內必須回報工作完成情況。未完成的必須說明未完成的原因及下一步的工作計劃。

　　2.上級負有監(jiān)管執(zhí)行、協(xié)調各資源幫助下屬完成任務的責任。

　　3.下屬在工作進程中有任何超出職權及能力范圍等的問題可即時向上級回（匯）報以求得協(xié)助。

　　通過“下達→受領→→回報”形成一個完整的回路溝通機制。以提升貫徹執(zhí)行力，從而達到追求更高工作效率的目的。

　　工作內容。

　　1.針對業(yè)務及采購的客戶資料的資料歸檔尤為重要，存檔的客戶資料除須體現(xiàn)客戶基本信息外，還須體現(xiàn)目標及成交客戶的成交情況、后續(xù)跟進情況、生日、性格、興趣愛好、價值觀。如果條件允許，還須體現(xiàn)其客戶的家庭成員的組成及上述內容（不做硬性指標要求）。

　　2.拜訪客戶資料表則須體現(xiàn)拜訪途徑、開始和結束時間、地點、此次談話內容簡要、下次拜訪議題和時間、預期達成的目標等。

　　3.目的在于公司可實時監(jiān)管對上述兩部門的人員因工作內容、工作時間的彈性造成的監(jiān)管盲區(qū)，特別是出外勤后的工作監(jiān)管容易進入盲區(qū)的跟蹤。同時，未防備相關客戶聯(lián)絡人的離職，此類表格能為后續(xù)的工作人員提供一些信息，使有跡可循、有跡可查，縮短新晉人員與離職人員對應客戶的導入期時長。

責任編輯：youyou

發(fā)布：2007-04-05 09:57 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁] [關閉]

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