業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是怎樣使企業(yè)的訂單源源不斷的

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業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)不是個稀罕物，很多外貿(mào)企業(yè)都會用到它，經(jīng)常聽到軟件供應(yīng)商或者一些使用管理軟件的企業(yè)說，管理軟件使自己“生意越來越好”、“訂單源源不斷”這樣的話語，給很多人造成了一種錯覺，那就是，只要上了管理軟件，訂單和客戶就會源源不斷的找上門來。這種想法，是十分錯誤的，而且還會影響到企業(yè)后來的發(fā)展。

如果想要真正讓業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)為企業(yè)服務(wù)，那么就要弄清楚，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是怎樣讓企業(yè)的生意一天好于一天的。

當然，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)并不是神仙，不是哪一家企業(yè)用了，哪一家企業(yè)的生意就會非常好，充其量來說，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)只是一個工具，想要讓他發(fā)揮作用還需要人力的正確使用才行，以外貿(mào)客戶管理軟件為例來進行分析。

外貿(mào)客戶管理軟件，顧名思義就是管理外貿(mào)客戶的，現(xiàn)在市面上賣客戶管理軟件的并不少，一般，客戶管理軟件包括以下幾個主要功能，即管理客戶、記錄客戶貿(mào)易來往資料，建立完整的客戶體系。與此前外貿(mào)的傳統(tǒng)的書面記錄方法不同，客戶資料集成在一個系統(tǒng)里，便于查找和總結(jié)客戶的交易行為，發(fā)現(xiàn)交易機會。

比如，此前，有新手業(yè)務(wù)員對于外貿(mào)工作并不熟悉，只是將以前的郵件都翻出來，根據(jù)郵件內(nèi)容進行回復(fù)，而后發(fā)展出了幾個客戶，雖然其機率較小，但這卻不失為一種好的客戶管理方法。通過管理客戶來往的交易信息，發(fā)現(xiàn)商機，老客戶紛紛回頭，帶來訂單，這是很常見的。

由于管理軟件對于客戶交易信息有著詳盡的記錄，所以，在后期維護客戶時，有著天然的優(yōu)勢。舉個例子，某企業(yè)里小孫每次都可以叫出來對方的姓名，而且，談起相關(guān)的合作，是如數(shù)家珍，對于企業(yè)以往的交易也爛熟于心，這樣，談合作就顯得特別的輕松，讓人信任，這一點讓其它的業(yè)務(wù)員都非常羨慕。其實，業(yè)務(wù)員只是努力翻看了管理軟件里的資料，然后下功夫記下來，這是發(fā)生在企業(yè)里真實的案例。愿意運用技巧和下工夫的業(yè)務(wù)員，他的客戶總是最多的，業(yè)績也是最好的。俗話說，成功者總是比別人付出多一點的努力，這話真不假。

在了解了客戶更多的資料后，再去和客戶交流，會顯得更加專業(yè)、更加順暢，相比較之下，對于那些一問三不知，凡事都要事后再去翻書請教的業(yè)務(wù)員來說，前一類更能引起客戶的親睞，贏得訂單。

維護客戶亦是如此，業(yè)務(wù)員會根據(jù)管理軟件里的相關(guān)記錄來對維護客戶，比如在客戶生日時打電話祝賀呀，節(jié)假日問候等，都會加深客戶對業(yè)務(wù)員甚至對于企業(yè)的印象，當有需求時，客戶光臨的機會也就會大很多。

從這里可以看出來，業(yè)務(wù)管理軟件并不是直接將客戶帶到企業(yè)面前，而是需要外貿(mào)人員發(fā)揮主觀能動性，通過管理系統(tǒng)里的客戶體系找到客戶合作機會，找到客戶、維護客戶，管理軟件都只是起到輔助作用，真正做成這一切的，還需要外貿(mào)人員做出努力才行。