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銷售人員：“您能否說一說不愿意購買這種產(chǎn)品的具體原因呢？” 客戶：“原因，就是不愿意購買?！碑斾N售人員察覺到客戶情緒不好時，不僅不能受他們的壞情緒感染，相反，還應該引導他們從壞情緒中走出來，使他們變成合作的對象而不是相互埋怨的對象。想想看，如果沒有客戶，你還有沒有薪金可拿；如果所有的客戶都不攻自破、都積極主動地完成交易，那還需要聘用你嗎？你的客戶不會像天使一樣永遠都快快樂樂，而你最初出現(xiàn)在你的客戶面前時，也很難讓他們感覺到你就是幫助他們解決問題的天使。因此，客戶有足夠的理由對你的到來表示拒絕，客戶可以憑借任何理由對你的產(chǎn)品發(fā)泄怨氣，可是推銷人員卻沒有任何理由對此表示抱怨。 從客戶感興趣的話題開始 在與客戶的溝通當中要多和客戶談論他們感興趣的話題，只有圍繞著客戶有興趣的話題談論，一戶才會打開心理防線，然后敞開他的心扉。因為，論是誰都對自己喜歡的事有興趣。 1．從關心客戶需求入手 有些人幾乎剛一張嘴就為自己的失敗埋下了種子。為什么呢？因為他們常常以白我為中心來考慮問題，已}沒有考慮到客戶的興趣和需要，只是一腦兒地想把有關自己所推銷產(chǎn)品的信息迅這灌輸?shù)娇蛻舻念^腦當中，、憚的推銷注定不會成功。
發(fā)布：2025-10-16 10:59    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]

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