移動商務價值七個參與方

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作為電子商務的擴展，移動商務具有更廣闊的發(fā)展空間，它能利用最新的移動技術派生出更有價值的商務模式。目前，日本的I－mode服務已取得巨大成功；美國眾多企業(yè)開始把移動商務作為其電子商務發(fā)展的重點之一；在歐洲，人們每年用手機發(fā)送短信息就要付出數(shù)千萬美元的費用；中國的移動運營商相繼推出了移動數(shù)據(jù)業(yè)務品牌移動夢網(wǎng)和連通無限，并取得較好的成績；移動OICQ、網(wǎng)易泡泡、搜Q等紛紛推出特色短信服務，提供信息交互，實現(xiàn)“隨時隨地，溝通無限”。

那么移動商務到底是如何實現(xiàn)的呢？下面從移動商務價值鏈角度進行詳細分析。在引入移動商務價值鏈模型之前,有必要先對移動商務參與方進行簡單介紹。

1.移動運營商：由國家頒發(fā)運營許可證，負責提供移動網(wǎng)絡和移動業(yè)務。作為移動網(wǎng)絡提供商，移動運營商主要負責提供無線網(wǎng)絡，保證網(wǎng)絡服務質量，如提供移動定位基礎設施、GSM漫游服務、CDMA網(wǎng)絡故障處理、不同移動網(wǎng)絡的互聯(lián)等。作為業(yè)務提供商，移動運營商主要負責對移動支撐業(yè)務的技術支持和移動市場開發(fā)，如計費管理、用于手機支付的SIM卡研發(fā)、1860客戶服務、捆綁CDMA手機銷售等。

2.網(wǎng)絡設備提供商負責提供移動網(wǎng)絡設備，多數(shù)還通過為移動運營商提供一個全面、可實施的綜合解決方案，如中興的WCDMA一站式解決方案、西門子的位置服務解決方案、城市熱點WLAN計費解決方案等，來提升其行業(yè)價值。網(wǎng)絡技術的革新往往由網(wǎng)絡設備提供商驅動。

3.客戶端提供商包括終端設備提供商和技術平臺提供商。終端設備提供商負責提供移動終端設備，為搶先占領市場，終端設備提供商密切關注網(wǎng)絡設備提供商的動態(tài)，爭先推出順應潮流的移動終端。技術平臺提供商為移動終端提供軟件支持，包括客戶端操作系統(tǒng)和其他實用軟件，如PalmOS、微型瀏覽器等。與PC機操作系統(tǒng)相仿，移動終端操作系統(tǒng)市場也呈現(xiàn)壟斷趨勢。

4.內容提供商包括內容收集者和內容集成商。內容收集者主要負責原始信息，包括文本類、圖像類、音頻類、視頻類信息的收集。由于移動設備自身的特點——小屏幕、小鍵盤、小容量、電池供電、易丟失、易損壞[1]，所以移動商務內容收集者應該以用戶需求為出發(fā)點，提供精確信息。內容集成商通過重新組織信息、做最適宜用戶消費的信息包裝來產(chǎn)生增值[2]。以鐵路信息為例，內容集成商提供的鐵路信息可以實現(xiàn)一些服務，如最短行車時間列車查詢、“回家”“去某某家”列車時刻查詢、車票預定、視頻服務等。

5.應用開發(fā)商以內容提供商處獲得的內容為基礎，開發(fā)可在現(xiàn)有移動網(wǎng)絡上實現(xiàn)的商務應用，如基于SMS的群發(fā)機器人應用、 基于GPS的實時路況信息服務、手機信用卡支付等。內容提供商和應用開發(fā)商合稱為服務提供商。

6.移動門戶是開展移動商務的基礎，是高級信息、服務集成商，是用戶接入無線網(wǎng)的關口站、最終與用戶見面的第一扇窗口，其最大特點是為用戶提供個性化、本地化服務。目前，移動門戶主要由移動運營商提供，部分由內容提供商（比如BBC）、應用開發(fā)商（比如Air Flash）和客戶端提供商（比如Nokia、Microsoft）提供。

7.移動商務還涉及像酒店、鐵路、商場、影院等商家，它們在移動商務出現(xiàn)之前已經(jīng)存在，試圖借助移動網(wǎng)絡來加強其固有商務。部分商家加入內容提供商、應用開發(fā)商的行列，開發(fā)對自身有利的應用，比如鐵路開發(fā)“無線查詢、訂購車票”業(yè)務；部分商家甚至創(chuàng)建移動門戶來擴展其核心商務，比如BBC；普遍適用的是使用移動廣告來為其產(chǎn)品做宣傳，比如麥當勞搞促銷，將優(yōu)惠券發(fā)送到位于一定范圍內的手機上，吸引附近的用戶前去消費。商家覆蓋價值鏈中幾個參與方，情況較復雜，故在以下價值鏈模型中沒有單獨列出。

來源：AMT