哈爾濱OA辦公系統(tǒng)主動(dòng)跟蹤機(jī)制：

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項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)-領(lǐng)導(dǎo)不重視
IT項(xiàng)目屬于一把手工程，協(xié)同辦公項(xiàng)目也不例外 協(xié)同辦公項(xiàng)目涉及的面較廣，基本上有工作電腦的員工都會(huì)使用到，應(yīng)用也比較多，由此帶來(lái)的項(xiàng)目阻力也會(huì)成倍增長(zhǎng)，所以需要高層領(lǐng)導(dǎo)全程參與和支持。
協(xié)同辦公項(xiàng)目實(shí)施方案的確定，需要領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)確認(rèn) 協(xié)同辦公項(xiàng)目的本質(zhì)是將公司的管理制度通過(guò)電子化進(jìn)行規(guī)范和推廣，所以需要領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)和確認(rèn)。
協(xié)同辦公項(xiàng)目在流程管理建設(shè)中，會(huì)涉及審批權(quán)限的問(wèn)題，需十分重視 流程管理在建設(shè)過(guò)程中若有原本不明確或不清晰的情況，則在梳理時(shí)須由高層領(lǐng)導(dǎo)定奪和協(xié)調(diào)。
協(xié)同辦公系統(tǒng)在推廣過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揮帶頭作用 協(xié)同辦公系統(tǒng)完成建設(shè)后，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭使用系統(tǒng)，避免出現(xiàn)大量待辦事務(wù)停留在領(lǐng)導(dǎo)處。哈爾濱泛普OA軟件

項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)-項(xiàng)目組不能發(fā)揮作用
項(xiàng)目組構(gòu)成及作用
項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組 實(shí)施方向的把控、實(shí)施方案的確認(rèn)、項(xiàng)目中各部門的協(xié)調(diào)、上線后推動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)用。
項(xiàng)目管理組：項(xiàng)目實(shí)施的主要承擔(dān)者 確定實(shí)施計(jì)劃、分配項(xiàng)目任務(wù)、跟蹤任務(wù)完成情況、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目協(xié)調(diào)。
關(guān)鍵用戶組 核心需求的提出方、需求訪談、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)上線后主動(dòng)推廣應(yīng)用、主動(dòng)反饋?lái)?xiàng)目問(wèn)題、后期深入應(yīng)用時(shí)主動(dòng)提供需求。
項(xiàng)目實(shí)施組：需求實(shí)現(xiàn)的承擔(dān)者

項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)-項(xiàng)目目標(biāo)太大
項(xiàng)目目標(biāo)太大 組織范圍目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)：總部和所有事業(yè)部同一時(shí)間點(diǎn)上線 功能范圍目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)：所有功能點(diǎn)一起上線 風(fēng)險(xiǎn)處理：建議采用從點(diǎn)到線，由線到面的方式推廣。
沒(méi)有合理規(guī)劃 協(xié)同辦公項(xiàng)目的涵蓋的范圍較廣，在實(shí)施時(shí)需整體規(guī)劃、分步實(shí)施。
不適宜協(xié)同辦公實(shí)現(xiàn)的需求處理 協(xié)同辦公系統(tǒng)有它擅長(zhǎng)處理的需求，也有不擅長(zhǎng)處理的事務(wù)，實(shí)施時(shí)盡量 發(fā)揮協(xié)同辦公系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。
需求不斷變更 協(xié)同辦公系統(tǒng)的應(yīng)用有一個(gè)建設(shè)的過(guò)程，即需求提出->需求分析->需求實(shí)現(xiàn)->需求交付。 如果實(shí)施過(guò)程需求不斷變更，則會(huì)造成建設(shè)過(guò)程重復(fù)、計(jì)劃延后、降低項(xiàng)目組信心的問(wèn)題。

項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)-不改變辦公習(xí)慣
協(xié)同辦公理念的接受 每個(gè)人在接受新鮮事務(wù)的時(shí)候，都有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。在協(xié)同辦公項(xiàng)目中，需要廣大最終用戶主動(dòng)接受協(xié)同辦公的理念。
協(xié)同辦公習(xí)慣的養(yǎng)成 在剛開(kāi)始使用協(xié)同辦公時(shí)，大部分員工都會(huì)由于辦公習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成，覺(jué)得協(xié)同辦公系統(tǒng)使用時(shí)感覺(jué)有些別扭。一般情況下，如果一個(gè)人在28天內(nèi)以同樣的方式處理一件事務(wù)，就會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣。
協(xié)同辦公方式的依賴 我們的很多客戶，在使用協(xié)同辦公系統(tǒng)半年后，都會(huì)對(duì)協(xié)同辦公系統(tǒng)的使用產(chǎn)生依賴，覺(jué)得如果沒(méi)有協(xié)同辦公系統(tǒng)，辦公會(huì)很不方便。

上線跟蹤反饋機(jī)制
問(wèn)題反饋機(jī)制：
（1）各部門關(guān)鍵用戶主動(dòng)提交使用中的各類問(wèn)題；
（2）提交的問(wèn)題由客戶項(xiàng)目經(jīng)理分析，對(duì)合理的問(wèn)題交由系統(tǒng)管理員解決；
（3）客戶系統(tǒng)管理員無(wú)法解決的內(nèi)容及時(shí)交由哈爾濱泛普OA軟件項(xiàng)目組評(píng)估解決。
哈爾濱OA辦公系統(tǒng)主動(dòng)跟蹤機(jī)制：
（1）通過(guò)抓取報(bào)表數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)使用中問(wèn)題類型；
（2）主動(dòng)聯(lián)系關(guān)鍵用戶，分析問(wèn)題發(fā)生的原因，匯總后和客戶項(xiàng)目經(jīng)理溝通解決思路。
（3）召集關(guān)鍵用戶開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，處理和解決存在的問(wèn)題。