企業(yè)選擇SaaS前必須考慮的十二個問題

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SaaS(軟件即是服務(wù))是最近軟件界討論的最熱烈話題之一。它可能為您省錢并實現(xiàn)更快的軟件部署，但它并不總是一項不用勞神的技術(shù)。下面便是您在選擇SaaS應(yīng)用之前所必須考慮的12個問題。

1、承載關(guān)鍵任務(wù)?

不要把SaaS用在任何您的公司做生意不能缺少的應(yīng)用上，除非您確信SaaS服務(wù)供應(yīng)商可以比您更好地去支持它。咨詢師AmyWohl說：“當(dāng)您的整個公司在所有時間都依靠某種應(yīng)用來成功經(jīng)營，并且您感到除非您親自控制它否則無法得到所需要的可靠性或性能時，就不應(yīng)當(dāng)將SaaS用于這種應(yīng)用?！?/P>

她說，例如股票交易公司應(yīng)當(dāng)把交易軟件保留在公司內(nèi)部。一家大型公司可能擁有100種以上運營關(guān)鍵業(yè)務(wù)必不可少的應(yīng)用。但事實上，許多客戶顯然信任SaaS廠商支持關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用的能力。有資料顯示，49%的企業(yè)計劃部署關(guān)鍵任務(wù)的SaaS應(yīng)用。

2、按使用付費嗎?

您需要提防SaaS的價格陷阱。我們都知道軟件廠商醉心于提前支付的許可證付費。SaaS的主要賣點是按月付費，迫使廠商不斷改進服務(wù)，使客戶滿意。但是，咨詢機構(gòu)THINKstrategies的負(fù)責(zé)人JeffreyKaplan說，多數(shù)SaaS廠商實際上把這種模型顛倒過來，強迫客戶提前支付長達一年的費用。

技術(shù)博客的作者KenBoasso寫道：“傳統(tǒng)軟件客戶討厭在享受到應(yīng)用的好處之前交出自己的錢。當(dāng)SaaS廠商像傳統(tǒng)的ISV那樣要求提前支付年費，甚至開出價值不菲的‘時間價值’折扣時，客戶需要知道SaaS與傳統(tǒng)軟件有什么不同，是否存在什么不利之處?！?/P>

3、數(shù)據(jù)真的高枕無憂?

在部署SaaS服務(wù)時，請確保服務(wù)商具有在發(fā)生災(zāi)難時或廠商退出市場時備份數(shù)據(jù)的可靠方式。如果涉及到敏感業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，您需要廠商擁有備份和恢復(fù)的應(yīng)急計劃，以及包含對丟失或泄露數(shù)據(jù)進行嚴(yán)厲懲罰條款的服務(wù)協(xié)議。

Wohl指出，客戶最好找到由第三方保管應(yīng)用以保證應(yīng)用備份的方式。SaugatuckTechnology公司的總裁兼CEOWilliamMcNee說：“客戶實際上必須了解支持交付SaaS解決方案的SaaS基礎(chǔ)設(shè)施?！?/P>

4、SaaS實際上改進了安全性?

SaaS讓企業(yè)能夠在不暴露內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的情況下與合作伙伴展開合作。Wohl說：“很多公司不希望合作伙伴的人員在他們的防火墻之內(nèi)四處游蕩?！盞aplan說，另一個附加的好處是SaaS可以為企業(yè)提供各種政府法規(guī)要求的場外數(shù)據(jù)備份能力。

Kaplan說：“我們必須在場外備份我們的數(shù)據(jù)，以遵從相關(guān)法規(guī)的要求。那些提供場外托管服務(wù)的SaaS產(chǎn)品很好地解決了這個問題?！?/P>

5、SaaS應(yīng)用在SOA上運行得更好?

SOA及其對Web界面和互操作性的重點強調(diào)，將為您提供一種利用SaaS所獨有優(yōu)勢的IT基礎(chǔ)設(shè)施。有專家指出，SaaS能夠利用很多下一代技術(shù)。其中就包括SOA，在涉及到與企業(yè)應(yīng)用集成的問題時，SOA架構(gòu)將給用戶帶來巨大的好處。而那些沿著SOA方向發(fā)展的企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，基于SaaS的應(yīng)用集成將比傳統(tǒng)的應(yīng)用集成要容易得多。

6、單點登錄能力?

尋找提供授權(quán)用戶使用多種計算資源的單點登錄能力的廠商咨詢師DavidLinthicum指出：“對于還包含第三方添加件(例如背景檢查SaaS應(yīng)用和報告SaaS應(yīng)用)的更復(fù)雜的SaaS系統(tǒng)而言，單點登錄能力尤為重要?！?/P>

7、SaaS應(yīng)用集成受限?

Linthicum說，SaaS廠商一直想方設(shè)法找到將他們的應(yīng)用與其他廠商開發(fā)的應(yīng)用集成起來的好辦法。他說：“隨著更多的企業(yè)將自己的應(yīng)用遷移到SaaS平臺，對SaaS到SaaS集成的需要越來越大。不幸的是，當(dāng)客戶要求這種集成時，許多SaaS供應(yīng)商并不能給出答案。除了雇傭一群開發(fā)人員，并寄希望得到最好的結(jié)果，用戶別無它法?！彼€指出，這種作法常常帶來一種“缺少靈活性、昂貴并且蠢笨的應(yīng)用架構(gòu)?！?/P>

8、用戶能夠得到多少東西?

一個對于一小部分用戶實施效果很好的SaaS應(yīng)用可能并不適于推廣到整個企業(yè)。Wohl說：“您必須了解‘我能夠合理地預(yù)期從使用這種應(yīng)用中得到什么?它是某種只能局限應(yīng)用在一個固定區(qū)域的東西嗎?’”

如果超出一個部門使用某種SaaS應(yīng)用，企業(yè)需要為其設(shè)定邊界。McKinseyQuarterly在一篇有關(guān)SaaS的報告中指出：“將需要顯式機制來決定當(dāng)兩個部門希望使用SaaS軟件，但只有一個部門需要對軟件進行修改時，由誰來決定定制軟件的水平，以及誰為此服務(wù)買單?！?/P>