網(wǎng)絡營銷到底要從哪里開始起步

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最近一直在思考一個問題，大家都在談網(wǎng)絡營銷，專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術到XX行業(yè)的營銷思路和策劃，不免讓一些企業(yè)BOSS們有些眩暈。在接觸了他們其中一些人后，一個問題，讓我不由得想到了很多?！?strong>網(wǎng)絡營銷對我們這樣對互聯(lián)網(wǎng)技術‘0水平’的企業(yè)該從哪里下手?”

是啊，對于這樣的企業(yè)，該從哪里下手?首先我們得肯定這樣的企業(yè)有企業(yè)信息化改革的意識和決心，人家也有順應互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，充分利用新興技術手段來做銷售環(huán)節(jié)的改善。這點還是要鼓勵的，只要有意識，求上進，我認為技術知識學習還是不成問題的。在我們總結企業(yè)信息化建設，實施網(wǎng)絡營銷策略的一些列步驟和過程中的經(jīng)驗，綜合網(wǎng)絡營銷績效的評估后發(fā)現(xiàn)，真正影響了網(wǎng)絡營銷效果的，并非策劃不夠完美，資金沒有充足投入，而是在實施計劃的過程中，企業(yè)內部信息化環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。

例如：當網(wǎng)站展示在潛在消費者面前，充分吸引了消費者的眼球，表現(xiàn)出了對該企業(yè)產(chǎn)品極大興趣時，我們的內部網(wǎng)絡銷售客服人員因為服務水平的欠缺等等因素，最終失去了該潛在客戶。當然這些因素是綜合的，針對不同行業(yè)都存在一定的問題，網(wǎng)絡服務態(tài)度，接待客戶咨詢是否及時，客服人員對產(chǎn)品的熟悉程度，網(wǎng)絡銷售時對客戶心里的把握等等。

當我們成功經(jīng)歷了一套網(wǎng)絡營銷策劃實施后，才發(fā)現(xiàn)這個問題的時候，的確是個慘痛的教訓，畢竟企業(yè)付出了足夠的成本來完成這個過程，卻沒有收到理想的收益甚至既定的收益。這個時候倒霉的還是企業(yè)本身，與網(wǎng)絡營銷策劃顧問產(chǎn)出誤會不說，低效率的投資改革會使企業(yè)對此喪失信心，這才是至關重要的。

所以徐州網(wǎng)絡營銷顧問建議：當企業(yè)有借助互聯(lián)網(wǎng)技術改革發(fā)展的時候，第一步要做的并非一份詳盡的網(wǎng)絡營銷策劃，而是先武裝企業(yè)內部，起碼內部人員的計算機水平得達到一定的水平，不能說一分鐘連幾個字都吭哧不出來，這樣怎么談接待客戶?客戶來了也被那蝸牛一樣的服務反應速度嚇跑的，(當然了，企業(yè)內還沒有配置電腦和上網(wǎng)環(huán)境的我就不說了。)這些當然是內部人員的一些基礎要求，真正的培養(yǎng)出適合網(wǎng)絡營銷開展的企業(yè)內部人員還是需要接受一系列的專業(yè)培訓，課程的內容涉及到很多方面：如：產(chǎn)品如何組合更適合網(wǎng)絡銷售，也就是網(wǎng)絡產(chǎn)品的開發(fā)和設計;如何與網(wǎng)絡客戶有效溝通;如何有效控制實施網(wǎng)站建設產(chǎn)品;如何找到網(wǎng)絡上的潛在客戶?等等?？傊痪湓挘汗び破涫?必先利其器。這個“器”就是企業(yè)的內部人員。