建設(shè)工程項(xiàng)目中的人力資源管理探討

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　　工程項(xiàng)目管理的核心就是用好人，成功的項(xiàng)目管理案例已經(jīng)證明：人才及人力資源保證并發(fā)揮其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，是項(xiàng)目成功的重中之重。項(xiàng)目人力資源管理是針對(duì)項(xiàng)目管理實(shí)施主體——項(xiàng)目組成員及其組織方面的管理工作。對(duì)于創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品的建設(shè)工程項(xiàng)目來說，項(xiàng)目的人力資源管理尤顯重要。項(xiàng)目經(jīng)理要能夠組織、管理與領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，最終使項(xiàng)目人力資源管理達(dá)到“人適其事、事得其人，人盡其才、事竟其功”，從而順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的各個(gè)既定目標(biāo)，不斷為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值并贏得信譽(yù)。美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)把項(xiàng)目管理過程概括為“五大過程組”和“九大知識(shí)領(lǐng)域”，項(xiàng)目人力資源管理被描述為“有效利用項(xiàng)目參與人的流程”，在項(xiàng)目人力資源管理這一知識(shí)領(lǐng)域又細(xì)分為項(xiàng)目組織策劃、項(xiàng)目職員獲得和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開發(fā)三個(gè)步驟。由此可見，東西方兩種文化對(duì)同一概念的定義和理解基本相同。項(xiàng)目人力資源管理是項(xiàng)目資源管理的一部分，而且是最為重要的一部分;同時(shí)也是企業(yè)和職能部門人力資源管理的重要組成部分。 本文所重點(diǎn)探討的是針對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的EPC承包商項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)及其成員的管理——項(xiàng)目組的人力資源管理，屬于項(xiàng)目上的人力資源管理，區(qū)別于企業(yè)內(nèi)部和職能部門的人力資源管理。

　　一、項(xiàng)目組的人員構(gòu)成和組織機(jī)構(gòu)

　　作為一個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目的管理團(tuán)隊(duì)(通常稱之為“項(xiàng)目組”或“項(xiàng)目部”，以下簡稱“項(xiàng)目組”)，一般由項(xiàng)目經(jīng)理、專業(yè)經(jīng)理和專業(yè)工程師組成，構(gòu)成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的決策層、執(zhí)行協(xié)調(diào)層和操作層，對(duì)較大的項(xiàng)目組還應(yīng)配備項(xiàng)目秘書和文檔工程師。項(xiàng)目組是為完成某一具體建設(shè)工程項(xiàng)目而成立的臨時(shí)性組織，是項(xiàng)目的執(zhí)行主體，在完成項(xiàng)目任務(wù)后自行解散，成員回到各自的職能部門或被派到其他項(xiàng)目組。圖1為某項(xiàng)目EPC承包商的項(xiàng)目組組織機(jī)構(gòu)，是一種常用的直線制組織結(jié)構(gòu)，適用于一般的大中型項(xiàng)目的項(xiàng)目建設(shè)和管理。項(xiàng)目組成員來自本企業(yè)內(nèi)部不同的職能部門，不足部分需要在社會(huì)上招聘。

　　二、 項(xiàng)目組的組建和項(xiàng)目組成員崗位要求

　　1.項(xiàng)目經(jīng)理的任命和項(xiàng)目組的組建原則 項(xiàng)目組在進(jìn)行籌劃組建時(shí)一般都首先任命一名項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理的任命按照企業(yè)項(xiàng)目管理體系文件辦理相關(guān)手續(xù)，由企業(yè)法人代表簽字授權(quán)，同時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂項(xiàng)目管理責(zé)任書，并在企業(yè)內(nèi)部發(fā)布，抄送項(xiàng)目業(yè)主認(rèn)可。目前國內(nèi)項(xiàng)目基本都在實(shí)行“項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制體現(xiàn)出：項(xiàng)目經(jīng)理是公司法定代表人在工程項(xiàng)目上的全權(quán)委托代理人，是在公司授權(quán)下全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理工作，是項(xiàng)目的最高管理者;項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)內(nèi)向公司法定代表人負(fù)責(zé)，對(duì)外代表公司行使承擔(dān)工程項(xiàng)目承包合同中的權(quán)利和義務(wù);項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)所承擔(dān)的工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)，是該項(xiàng)目管理的第一責(zé)任人。 得到任命的項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)設(shè)置不同崗位，并起草項(xiàng)目組組織機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目組人力資源需求計(jì)劃，經(jīng)過企業(yè)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)到各個(gè)職能部門，由各個(gè)職能部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)本部門的項(xiàng)目情況和人力資源現(xiàn)狀為新項(xiàng)目經(jīng)理配置相應(yīng)人力資源，包括專業(yè)經(jīng)理和專業(yè)工程師等。 組建項(xiàng)目組的基本原則：①盡可能早地開始，并在項(xiàng)目進(jìn)行的整個(gè)過程中持續(xù)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)整(包括：崗位調(diào)換、人員退出和補(bǔ)入等)，及時(shí)發(fā)布新建和更新后的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖。②確定項(xiàng)目的核心成員并將其固定。項(xiàng)目核心成員一般包括：項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目秘書，以及設(shè)計(jì)/采購/施工/費(fèi)控/商務(wù)等專業(yè)經(jīng)理之中的1～2名人員。③項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心成員盡可能是以前的 “好搭檔”或 “以前合作過項(xiàng)目的人員”，這有利于提前渡過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的磨合期，盡早投入項(xiàng)目管理工作。④對(duì)非核心成員也應(yīng)盡可能利用本企業(yè)人員，不足部分可采用招聘辦法來獲得。⑤制定項(xiàng)目組的相關(guān)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容，以刺激成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和工作積極性，提高工作效率。 除以上五項(xiàng)基本原則之外，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)注意項(xiàng)目組在人員層次和人員結(jié)構(gòu)上的搭配，包括：專業(yè)配套、教育程度、性格愛好、工作經(jīng)驗(yàn)、年齡結(jié)構(gòu)、性別比例等，以達(dá)到專業(yè)上的優(yōu)勢互補(bǔ)和人員結(jié)構(gòu)上的合理性，便于形成“團(tuán)隊(duì)合力”。組建項(xiàng)目組要講究一定的配套結(jié)構(gòu)，專業(yè)配套指的是項(xiàng)目組中既有管理人才也有技術(shù)人才，既有知識(shí)面廣的復(fù)合人才也有專業(yè)精深的專家;比例合理是指含有各種能級(jí)的人才按照高中低層次的搭配比例(比如按1：3：5或1：5：9的搭配比例);年齡性別結(jié)構(gòu)上以“老中青三結(jié)合”為利，兼顧一定比例的男女搭配。這樣組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以使每個(gè)人才因素各得其位、各展其能，從而和諧地融入到一個(gè)新的集體之中，以實(shí)現(xiàn)“一加一大于二”的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。 2. 項(xiàng)目組成員的崗位要求 關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求，雖然各個(gè)教科書、參考書和一些項(xiàng)目管理雜志上說法不一，并且每個(gè)企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求也各有特色，但筆者認(rèn)為：作為一個(gè)大型項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，必須具有如下基本素質(zhì)：①受過高等教育，并取得高級(jí)技術(shù)職稱;②受過有關(guān)項(xiàng)目管理培訓(xùn)，并取得項(xiàng)目經(jīng)理資格證書或建造師等相關(guān)執(zhí)業(yè)資格證書;③具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，能夠使項(xiàng)目組所有成員目標(biāo)一致、配合默契;④作為項(xiàng)目組主要成員，參加過大型工程建設(shè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理，具有 3～5年以上的項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);⑤具有一定的組織能力、決策能力，對(duì)所遇到的各類項(xiàng)目問題能夠及時(shí)做出正確判斷并加以處理;⑥具有一定的寫作能力，能夠?qū)λ袚?dān)的項(xiàng)目管理工作及時(shí)提供項(xiàng)目管理的各類計(jì)劃、報(bào)告、報(bào)表、總結(jié)等文件。項(xiàng)目經(jīng)理崗位如此重要，是因?yàn)樗粌H僅是項(xiàng)目管理的第一責(zé)任人，而且直接關(guān)系到項(xiàng)目建設(shè)和項(xiàng)目管理的成敗。 其次是專業(yè)經(jīng)理的素質(zhì)要求：①應(yīng)具有高級(jí)職稱(或具有工程師職稱5年以上資格)的專業(yè)技術(shù)管理人員;②既有專業(yè)上的特長，又有2～3年以上的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);③受過一定的項(xiàng)目管理培訓(xùn);④具有一定的協(xié)調(diào)能力和組織能力。建議企業(yè)在各職能部門中專門設(shè)置“專業(yè)經(jīng)理組”，重點(diǎn)培養(yǎng)專業(yè)經(jīng)理級(jí)的項(xiàng)目管理人員，并著重這一方面的培訓(xùn)。如此不但可以培養(yǎng)出合格的專業(yè)經(jīng)理，同時(shí)也為企業(yè)選拔合格的項(xiàng)目經(jīng)理創(chuàng)造了有利條件。 第三是專業(yè)工程師：應(yīng)獲得中級(jí)職稱以上，有比較豐富的專業(yè)技術(shù)，能夠及時(shí)處理本專業(yè)上的技術(shù)問題，同時(shí)具有1～2年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。 第四是項(xiàng)目秘書：這一崗位相當(dāng)重要，因?yàn)轫?xiàng)目秘書一般還兼職文檔工程師的角色，常常被某些項(xiàng)目經(jīng)理所忽視。項(xiàng)目秘書應(yīng)是經(jīng)過嚴(yán)格文檔管理培訓(xùn)的本科畢業(yè)生，工作踏實(shí)認(rèn)真，為人處事得當(dāng);對(duì)涉外的項(xiàng)目(包括：國外引進(jìn)項(xiàng)目、中外合資項(xiàng)目、有進(jìn)口設(shè)備或引進(jìn)技術(shù)的項(xiàng)目)，項(xiàng)目秘書最好兼有較高的英語水平(能夠起到翻譯作用)。

　　三、項(xiàng)目組成員的磨合

　　新項(xiàng)目組組建后，一般都要進(jìn)入一段磨合期。不僅是成員間的相互熟悉，還包括崗位職能、工作方法、興趣愛好等等。如同剛剛組建的一個(gè)球隊(duì)，要經(jīng)過不斷的反復(fù)磨合才能達(dá)到配合默契。磨合期有長有短，但應(yīng)盡量縮短磨合期。筆者認(rèn)為：短期的項(xiàng)目培訓(xùn)后使項(xiàng)目組成員盡早進(jìn)入工作狀態(tài)，讓每個(gè)成員都在“干中學(xué)”和“學(xué)中干”是最為有效的途徑，不僅有利于項(xiàng)目問題的及時(shí)處理，同時(shí)也會(huì)在處理項(xiàng)目問題的過程中進(jìn)一步地相互磨合而不斷提高項(xiàng)目管理水平。 如何充分發(fā)揮每個(gè)人的專業(yè)特點(diǎn)和個(gè)人特長，更好地為項(xiàng)目服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一加一大于二”的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，優(yōu)質(zhì)高效地完成項(xiàng)目任務(wù)，是擺在項(xiàng)目經(jīng)理面前的首要問題。以下是有效縮短磨合期，快速提升項(xiàng)目組成員的管理水平的方法，項(xiàng)目經(jīng)理不妨一試。 1. 直接挑選或面試你的項(xiàng)目組成員，以期找到合適的人選 正如某些項(xiàng)目經(jīng)理所言，“找到合適的人，項(xiàng)目管理已成功百分之八十了”。即使你的項(xiàng)目管理計(jì)劃是天底下最好的，但是你的團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行的不到位，或沒能按計(jì)劃執(zhí)行，達(dá)不到預(yù)期的效果，那再好的計(jì)劃也就沒有什么意義了。由此可見：項(xiàng)目管理的成功與否，除了與項(xiàng)目經(jīng)理的管理水平直接相關(guān)外，還與這個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)其他成員的工作績效息息相關(guān)。采用“直接挑選或面試你的項(xiàng)目組成員”，這是找到“志同道合、德才兼?zhèn)?rdquo;的團(tuán)隊(duì)成員最為有效的辦法。 如果有可能，最好到職能部室直接挑選你要的項(xiàng)目組成員，當(dāng)然要與部室領(lǐng)導(dǎo)事先溝通好并得到他們的理解和支持。其次是直接面試職能部門推薦來的項(xiàng)目組成員，將適合的人員留下不符合的人員婉言退回，這樣也利于找到合適的人選。第三是到社會(huì)上直接招聘，首先提出項(xiàng)目組的人力資源計(jì)劃，編制崗位缺口報(bào)告，將缺少的崗位人員要求詳細(xì)列出，上報(bào)企業(yè)人力資源部征得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的同意后進(jìn)行;其次對(duì)社會(huì)上的直接招聘，最好由項(xiàng)目經(jīng)理和企業(yè)人力資源部代表一起參加面試，以期找到合適的人選。 2. 明確項(xiàng)目目標(biāo)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理培訓(xùn) 項(xiàng)目組成立后，項(xiàng)目經(jīng)理必須及時(shí)制定出明確的項(xiàng)目管理目標(biāo)、工作紀(jì)律，以及相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)和宣講，貫徹到每名項(xiàng)目組成員，使他們明白自己的工作崗位和工作職責(zé)、工作內(nèi)容，以及相關(guān)的任務(wù)。其次是加強(qiáng)內(nèi)部的項(xiàng)目管理培訓(xùn)，在項(xiàng)目管理過程中不間斷地進(jìn)行項(xiàng)目管理知識(shí)和工作方法的培訓(xùn)，最好能夠結(jié)合實(shí)例和具體工作，那樣更容易接受也會(huì)更有效。第三，培訓(xùn)要強(qiáng)調(diào)其針對(duì)性和實(shí)用性，“針對(duì)性”是指適時(shí)利用項(xiàng)目管理過程中遇到的某項(xiàng)具體問題加以剖析，并給出解決該問題的多項(xiàng)辦法加以討論，從而找出比較合適的辦法：“實(shí)用性”是指所培訓(xùn)的內(nèi)容基本都是與項(xiàng)目組成員的日常工作相關(guān)的，比如：對(duì)“工程項(xiàng)目總結(jié)、報(bào)告、聯(lián)絡(luò)單、傳真、通知、信函等”項(xiàng)目文件的編寫格式、行文要求的培訓(xùn)。 3. 了解你的團(tuán)隊(duì)成員，用其所長避其所短 項(xiàng)目經(jīng)理必須了解項(xiàng)目組內(nèi)的每位成員，包括他們的個(gè)人志向(職業(yè)生涯規(guī)劃)、畢業(yè)院校、所受教育、專業(yè)特長、技術(shù)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力、性格愛好等等。根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)特點(diǎn)安排合適的崗位和工作，用其所長避其所短，這樣才能充分發(fā)揮每個(gè)成員的工作積極性，提高他們對(duì)項(xiàng)目管理工作的興趣，盡職盡責(zé)地完成所接受的工作任務(wù)。這需要項(xiàng)目經(jīng)理在平時(shí)的工作中，抓住機(jī)會(huì)不斷深入溝通增進(jìn)了解，下大工夫才能做到。

　　四、 加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指團(tuán)隊(duì)成員在工作中相互協(xié)作、相互信任、相互支持、盡心盡力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)的意愿和作風(fēng)。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神關(guān)鍵是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組的核心成員要起到帶頭作用，要積極倡導(dǎo)和不斷推動(dòng)團(tuán)隊(duì)精神的形成和培養(yǎng)，使得每個(gè)成員都具有集體榮譽(yù)感，人人積極為項(xiàng)目組做貢獻(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理要及時(shí)表彰項(xiàng)目組內(nèi)的先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)事跡，并同項(xiàng)目考評(píng)結(jié)合起來;還要通過組織各種活動(dòng)采取各種方式來提高項(xiàng)目組成員的工作積極性和工作熱情。在項(xiàng)目組內(nèi)，既要提倡“八仙過海、各顯神通”的個(gè)人能力發(fā)揮，又要注重 “同舟共濟(jì)、齊心協(xié)力”的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)營造出一種積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。 對(duì)一個(gè)已組建完的項(xiàng)目組，如何提高工作效率、提高工作能力、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)和改善團(tuán)隊(duì)氣氛，以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效的過程，這是搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的和任務(wù)。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的常用方法有：①制定團(tuán)隊(duì)辦事宗旨：讓項(xiàng)目組成員根據(jù)大家的期望行事，要確定執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)的方針、程序和原則，處理項(xiàng)目問題一定要本著“有利于項(xiàng)目順利進(jìn)行的原則”。團(tuán)隊(duì)辦事宗旨最好由項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員一起來制定，起碼也要征得大多數(shù)成員的同意，這樣更容易讓人接受和貫徹執(zhí)行。②舉行團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)：在每個(gè)項(xiàng)目里程碑事件開始時(shí)，組織項(xiàng)目組成員舉行單獨(dú)的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議(設(shè)立必要的開工儀式)，最好是結(jié)合項(xiàng)目組內(nèi)的各個(gè)分項(xiàng)合同開工會(huì)為契機(jī)，讓大家了解該合同所要管理的相關(guān)內(nèi)容，包括該項(xiàng)目的范圍、內(nèi)容、質(zhì)量、進(jìn)度等各個(gè)目標(biāo)，確定項(xiàng)目組成員的角色和責(zé)任;③舉辦團(tuán)隊(duì)?wèi)c?；顒?dòng)：花點(diǎn)兒時(shí)間來慶祝項(xiàng)目過程中的里程碑事件，這樣會(huì)促使團(tuán)隊(duì)成員了解所完成的工作;舉行個(gè)簡單慶祝儀式，或在已完工程前集體留個(gè)影，會(huì)增加他們工作的成就感和責(zé)任心，同時(shí)還有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力;④團(tuán)隊(duì)關(guān)系建設(shè)：有目的地組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)性的野餐旅游、文體活動(dòng)、知識(shí)競賽等，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解和友誼;⑤加強(qiáng)溝通：項(xiàng)目經(jīng)理要利用一切機(jī)會(huì)來和項(xiàng)目組成員坦誠溝通，力所能及的幫助解決團(tuán)隊(duì)成員們的實(shí)際困難;及時(shí)化解項(xiàng)目組內(nèi)成員之間的各種矛盾。 五、 項(xiàng)目組成員的管理和方法 管理項(xiàng)目組是指跟蹤項(xiàng)目組成員的表現(xiàn)，提供反饋、解決問題并管理變更，以優(yōu)化項(xiàng)目績效的過程。項(xiàng)目組中的每個(gè)成員都有著雙重身份，這是目前國內(nèi)企業(yè)“項(xiàng)目矩陣管理模式”形成的。在矩陣式組織結(jié)構(gòu)中，團(tuán)隊(duì)成員既要對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，又要對(duì)職能經(jīng)理負(fù)責(zé);通常，項(xiàng)目組成員不會(huì)在整個(gè)項(xiàng)目周期都完全固定，職能部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)不同的階段會(huì)有所調(diào)整，有的項(xiàng)目組成員還會(huì)兼職其他工作，甚至兼職于兩個(gè)不同項(xiàng)目組;另外，還應(yīng)注意如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的離職和新成員的加入，這也體現(xiàn)了項(xiàng)目管理的動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性。 管理項(xiàng)目組及成員的一些方法：①構(gòu)建良好的項(xiàng)目工作環(huán)境：盡可能的征得項(xiàng)目組成員一起辦公的場所。創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，會(huì)使項(xiàng)目組成員工作起來心情舒暢、精神振奮。集中辦公不僅有利于項(xiàng)目組內(nèi)面對(duì)面的溝通，同時(shí)利于提高項(xiàng)目組辦事效率。②加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組成員的溝通：把握項(xiàng)目組人員變動(dòng)狀態(tài)，適時(shí)調(diào)整人員;同時(shí)，預(yù)備好調(diào)出人員的工作安排，辦好工作交接，保證項(xiàng)目管理工作的連續(xù)性。應(yīng)盡量避免把多項(xiàng)關(guān)鍵工作壓在一個(gè)人身上，那樣會(huì)增加你的項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)，帶來不必要的麻煩。③以團(tuán)隊(duì)的形式來制定項(xiàng)目計(jì)劃：現(xiàn)代項(xiàng)目管理的一個(gè)重要組成部分就是 “把計(jì)劃當(dāng)作一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)”的理念。項(xiàng)目經(jīng)理把工期總目標(biāo)介紹給團(tuán)隊(duì)成員，把握好幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，讓大家來參與制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，贏得團(tuán)隊(duì)成員的參與感和歸屬感，進(jìn)而使團(tuán)隊(duì)成員找到自己的責(zé)任感。④建立責(zé)任分配矩陣(參見表1)：反映工作包或活動(dòng)與項(xiàng)目組成員或小組之間的聯(lián)系，這種矩陣結(jié)構(gòu)的形式可以反映每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員或小組相關(guān)的所有活動(dòng)或者每項(xiàng)活動(dòng)相關(guān)的所有人員，這是分配項(xiàng)目工作任務(wù)的有效方法。RACI責(zé)任分配矩陣及其活動(dòng)類似于我們過去搞的全面質(zhì)量管理中的QC小組活動(dòng)，是針對(duì)項(xiàng)目管理過程中的某個(gè)專題而言，應(yīng)用靈活方便效果明顯。⑤適時(shí)設(shè)立嘉獎(jiǎng)：面對(duì)某項(xiàng)艱巨的任務(wù)，事前一定要設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)(包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì))并及時(shí)兌現(xiàn)，這樣會(huì)大大激勵(lì)成員們的工作積極性和創(chuàng)造性。⑥建立項(xiàng)目資源庫：及時(shí)更新項(xiàng)目計(jì)劃，存儲(chǔ)項(xiàng)目工作產(chǎn)品和交付的成果;通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量信息、人員變動(dòng)等等。 高效團(tuán)隊(duì)的特征常常表現(xiàn)為：成員具有共同的目標(biāo)，努力完成共同的工作任務(wù);喜歡在一起工作，互相幫助團(tuán)結(jié)友愛;通過完成自己所承擔(dān)的任務(wù)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)做出貢獻(xiàn);團(tuán)隊(duì)成員具有各種所需的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能;對(duì)項(xiàng)目高度忠誠，形成一種團(tuán)隊(duì)精神，以及較高的團(tuán)隊(duì)士氣。作為項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)時(shí)常對(duì)照一下你的團(tuán)隊(duì)還缺乏哪一特征并考慮如何改進(jìn)，以期達(dá)到項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 六、完善企業(yè)用人體制，最大限度留住項(xiàng)目管理人才 人力資本是一種具有收益遞增型的高增加值資本，它與物質(zhì)資本不同之處在于它不會(huì)在消費(fèi)中消耗，而是在合二為一的生產(chǎn)和消費(fèi)中不斷增殖;而且，對(duì)人才進(jìn)行的投資將會(huì)得到更大的投資收益。因此，從事工程建設(shè)的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)加大對(duì)項(xiàng)目管理人才的培養(yǎng)，同時(shí)改善用人機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，將企業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合起來，為有志之士提供施展才華的舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展。