2010年后的主流工作平臺是安全么？

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新的網絡勞務市場

1月，北京2008年的第一場雪不期而至。在這個寒冷的冬日，當鐘聰華回憶起任務中國的創(chuàng)立時，立刻神采飛揚。2002年，鐘聰華在騰訊工作，他經常從MSN上收到一些朋友發(fā)給他的鏈接，大多是一些MOP的BT帖子，他很奇怪MOP的文章為什么會被到處轉發(fā)，后來知道這是因為一個虛擬貨幣MP非常流行。鐘聰華就想，如果把這種虛擬貨幣的懸賞改成現金，肯定會滿足非常多人的需求，創(chuàng)業(yè)條件還不成熟的他，將這個愿望埋在心底，等待有一天可以去執(zhí)行。

2005年底，鐘聰華在北京國貿的一個咖啡廳，把這個想法拿出來與一個投資圈的朋友探討，不到一個小時，朋友便決定將這個想法實現，于是任務中國在3天后成立，1個月后第一版的任務中國網站發(fā)布了。

初期任務中國簡單的講，就是懸賞型威客。威客的本質是通過網絡來實現智力服務的活動，并在這個過程中獲得經濟回報，屬于服務型電子商務范疇。與博客相同，威客源于BBS，是BBS互動問答的變形，有任務需求的人們將自己的要求發(fā)布到網上，威客們給與適合的回答并取得報酬，人的能力便成為了一種商品，各種專業(yè)技能得以出售，一種全新的電子商務模式誕生了。提出"眾包"概念的美國連線雜志寫道："把活兒外包給印度和中國是2003年以前的方式?，F在我們有了新的廉價勞動力來源：每一天，人們都在利用他們的剩余能力來創(chuàng)造內容、解決問題，甚至做企業(yè)的研發(fā)。" 寶潔、波音和杜邦等巨無霸甚至將各自頭疼的研發(fā)問題放到了InnoCentive網站，由網民給出答案，寶潔公司自稱研發(fā)能力因此提高了60%；在韓國，最受歡迎的四大互聯網新聞門戶之一OhmyNews的所有內容幾乎都由網民撰寫提供。

一時之間層次不一的互聯網消費者們，在網上匯聚成為了一支不可忽視的強大力量，他們在創(chuàng)新和生產環(huán)節(jié)嶄露頭角。2002年，一些BBS網點成為了威客的雛形，網民們已經不再滿足于簡單的知識釋疑（類似百度知道），更多的要求是服務解決，知識轉化成為技術，技術提供解決方案，2005年，眾多威客網站如雨后春筍般出現了，他們中的大多數只有1到5人，他們靈活、快速，被網民們追捧，僅2005年到2006年，中國威客市場的用戶規(guī)模就達到了60萬人，2007年這一數字更是激增到了900萬，據業(yè)內人士估計，08年這一數字將超過1200萬。一些排名靠前的威客網站，隨著任務額的增長，規(guī)模也不斷擴大，由幾個人發(fā)展到了幾十個（如任務中國已超過40人，豬八戒已超過10人），數萬元的高端研發(fā)任務開始出現；一些VC開始試探性的進入威客行業(yè)，據《中國威客（Witkey）商業(yè)模式及投資前景研究報告》預測，未來將可能會有100家網站拿到小型投資，一些知名威客網站已經或將有較大的資本介入。

威客網站的高速發(fā)展，在于它創(chuàng)造了一個嶄新的勞動交易市場，構建了一種全新的生產關系。它消除了勞務信息的地域差異、幫助各類企業(yè)節(jié)約成本、增加生產力、提高了企業(yè)的競爭力；它為廣大威客群體建立了工作平臺，創(chuàng)造了將智力資本化的機會。鐘聰華說："中國有大量的剩余勞動力，同時大量的企業(yè)外包項目都是以失敗收場的，這是一個巨大的商機。從全球角度來看，每年外包項目總值是一萬億美金，除去大的項目，就算是小到萬分之一的市場份額也是很大的數字。所以我們面對的是需求旺盛的市場兩端。這樣一個年產值一萬億美金的龐大市場，至今為止國際上還沒有一個很好的橋梁可以連接起來，而我們探索的就是這座橋應該怎么造才能通。"因此鐘聰華認為任務中國不僅僅是"2010年后的主流工作平臺"，而更將是一個全球性的人力資源調配服務型公司。
 
冬天真的來了么？

盡管如此，很多威客網站還是死掉了，一個好的模式也許并不意味著將取得好的盈利。按照一些威客公司提取任務總金額20%作為傭金的方式來計算，100萬的任務總額，利潤僅為20萬，考慮到網站運營等成本，凈利潤或許將是負數。這對于投資人和股東來說無疑是尷尬的。作為業(yè)內領先的威客運營商，任務中國是完全免費的，鐘聰華在期待的更多是未來龐大的市場前景。

在清晰有效的盈利模式形成之前，威客網站或許只有期待威客數量的不斷擴大和各行業(yè)的招標方對威客的廣泛接受。事實上是，熱鬧過后，大部分網民發(fā)現自己"做不了"威客。一些專家認為，威客行業(yè)出現了瓶頸，即交易認證過程的標準如何規(guī)范。大多數威客網站采用了懸賞競標的方式，即招標方發(fā)布任務，由廣大威客各自給出解決方案，招標方從大量結果中選出適合的，并支付報酬。企業(yè)們害怕花了錢得不到合適的解決方案，或者說得到的方案涉及抄襲等知識產權方面的問題；威客們害怕付出了勞動成果拿不到報酬，甚至于作品被企業(yè)或他人抄襲。一方面服務型產品的好壞如何評判成為了威客們所關注的問題；另一方面招標方們擔心復雜的任務需求很有可能因為參與者的水平太低而無法選中適合的結果，導致不斷追加懸賞額度，超出企業(yè)的預算。不論是威客還是招標方都開始對這種模式的"安全性"產生懷疑。如果信用體系得不到有效的構建，那么勢必會出現這樣一種狀況，持懷疑態(tài)度的企業(yè)們盡量壓低價格，很多任務價格嚴重與市場脫鉤，越來越多優(yōu)秀的威客選擇了離開；優(yōu)秀人才的流失，使得任務不能得到滿意的中標方案，變相壓制了企業(yè)的進入，而拼命壓價，又進一步造成了優(yōu)秀威客的流失，威客網站從而進入了這一怪圈。
 
太陽如何照常升起

那么招標方和威客之間如何實現安全交易？雙方的身份如何得到認證？又如何保證作品的"安全"（非模仿或抄襲）？如何杜絕惡意招標（有優(yōu)秀的作品拒絕采用）？交易雙方如何建立彼此的信用？鐘聰華的任務中國，針對以上問題采取了一系列措施。在雙方身份認證方面，任務中國首家推出了實名認證要求，不論是企業(yè)還是個人都需要身份認證，企業(yè)需要提供完備的企業(yè)資料包括法人姓名、注冊號等等，個人可以選擇身份證或銀行卡認證。身份認證是參與該網站活動的首要條件。

同時，任務中國與騰訊"財付通"聯合推出了網上交易支付平臺--"任務寶"。任務寶采用了網上流行的第三方交易方式，功能與支付寶類似，賞金由第三方存管，企業(yè)或個人填寫任務需求后將任務款放到任務寶，待得到滿意作品后，任務寶將錢打給中標者，雙方通過網上銀行交易，快捷且有保障，風險遠遠小于初期威客們的線下交易。任務中國的副總裁劉國華說："打個比方，招標方擔心付了錢，拿不到好的結果；威客擔心做完了拿不到錢。如果他們都選擇了任務寶，任務款由我們托管后，到時出現了糾紛互不相讓的情況，就可由任務中國來進行仲裁。而錢已經在任務寶里了，交易雙方在仲裁出來前，誰也不能動這筆錢。"

任務寶支持企業(yè)認證和個人認證，招標方和威客都需經過嚴格認證方可交易。針對作弊行為，任務中國制定并實施了一系列規(guī)則，并成立了任務中國監(jiān)督團，全天候維護工作平臺的健康有序。對于任務發(fā)布者，任務中國嚴禁其以任何形式參加自己發(fā)布的任務，一旦發(fā)現這樣的情形，該任務即被定性為作弊任務，發(fā)布者選擇中標的權利即被剝奪，該任務中標者（如果已選定了）的中標資格同時取消。針對發(fā)布者作弊的任務，任務中國將通過投票形式在已就該任務提交方案的威客中選出中標者，并向投票中標者發(fā)放任務款。而已作弊的發(fā)布者，任務中國將以網站公告的形式公布其資料并將作弊事實記錄到用戶信息。

對于任務參與者，如提交的作品嚴重侵犯他人知識產權，一經發(fā)現即被取消中標資格，如已被選擇中標，則中標無效，同時其抄襲事實將記錄到個人信息。對于已支付的任務，如發(fā)現中標者作弊，且給發(fā)布者帶來損失，發(fā)布者通過法律手段解決問題時可由公安機關出示證明，向任務中國索取對方資料。此外，任務中國還為威客及企業(yè)建立了信用評分體系。

通過任務寶，任務發(fā)布者積極協(xié)調任務進程，并在任務結束后及時做出評價，他就會累積較高的信用值；承接任務的威客，在承接任務的過程中，更好的完成該任務，那么在任務結束后也就會得到比較高的評價，這樣他就會累積更多的信用值，得到更高的好評率。

威客或者企業(yè)，他們的信用值是他們更好的進行交易的通行證。

同時，鐘聰華認為，"隨著國家信用體系的健全，將給任務中國這類在線項目外包帶來更完善的信用參考值--任務中國的目標是在2010年為全國帶來超過10萬個的就業(yè)機會，并在中小企業(yè)外包成功率上做出相應貢獻"。
 
法律是最終保障

任務中國為威客及企業(yè)們提供了一種"安全"交易的規(guī)范模式和策略，也得到了其他一些威客網站的極力效仿。盡管如此，智力勞動在缺少有效的知識產權保護的前提下，不論是在網絡上還是在傳統(tǒng)的市場環(huán)境中，招標方對勞動成果的價值都將無法形成真正的認知，這勢必阻礙相關產業(yè)利潤率的提高，不利于智力勞動市場的良性發(fā)展，那么人們心目中所期待的"2010年后的主流工作平臺"也可能僅限于是美好的夢想。

因此，保護威客的知識產權、規(guī)范威客的交易行為，僅僅通過行業(yè)公司制定標準來實施是單薄的，威客行業(yè)所存在的問題，其實屬于大環(huán)境下的網絡誠信問題和網上交易規(guī)范問題范疇，需要國家建立健全相應的法律法規(guī)來保障和規(guī)范。隨著威客規(guī)模的越來越大、威客所創(chuàng)造的經濟價值與日俱增，勢必將會給有競爭力的威客公司創(chuàng)造良好的機遇，但是如果不在網絡交易規(guī)范和網絡知識產權法律法規(guī)上有所突破，這些一時的機遇將不能換來長久的繁榮。