信息孤島真的不好嗎

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搞信息化的人都希望做一個“集成”、“統(tǒng)一”的系統(tǒng)，就是將財務、業(yè)務、物流、生產等多個部門的數(shù)據和業(yè)務流程集中到一個信息平臺上。這樣的系統(tǒng)帶來的好處自然不用說，但是企業(yè)真的需要一個大而全的信息系統(tǒng)嗎？如果是那樣的話，為什么現(xiàn)實中還有那么多信息孤島？  

前兩天與某個集團負責信息化推廣的老K談到這件事情，他也很困惑。他說，前幾年公司規(guī)模小，業(yè)務不復雜，也沒有很多錢可以投在信息化上，當時各個部門就分別上了一些信息系統(tǒng)，財務軟件、銷售軟件是買的，成本結算和售后服務是自己編的，還有好幾個與外部企業(yè)的接口軟件，反正有不少系統(tǒng)。

現(xiàn)在公司大了，上市了也有錢了，他就一心想搞了大系統(tǒng)解決信息孤島問題。畢竟業(yè)務復雜了很多，特別是部門之間總是因為數(shù)據口徑和數(shù)據認定不一致在相互扯皮，搞的他總是在處理各種特殊需求，忙的要死而老板還不滿意。

但是當老K與業(yè)務部門說要解決信息孤島的問題，發(fā)現(xiàn)人家并不這樣想。基層操作人員只關心自己操作簡單，并不熱心將數(shù)據給其他部門。并且還說公司順著市場的改變，業(yè)務管理方式每年都會變上一兩次，如果都“集成”了反而沒有靈活性了，還不如信息孤島好。

這下我的這位朋友沒了方向，問我怎么辦?

我就給他分析，信息孤島對基層的用戶確實也挺好，他們關注的是操作的便利和快捷。而企業(yè)高層現(xiàn)在要的是通過信息系統(tǒng)來規(guī)范業(yè)務和進行管理控制，兩者是管與被管的關系，在某種程度上就是一對矛盾，想法不一樣很正?！，F(xiàn)在更要命的是領導要管理而又不經常用系統(tǒng)，系統(tǒng)的需求大都來自于下面的用戶，自然軟件廠商更愿意滿足直接用戶的“孤島”需求，對真正出錢的老板反而放在在一邊了?！八哉f今天信息孤島比信息整合的系統(tǒng)多，最主要原因是普通員工用戶比老板多?！蔽野腴_玩笑的與老K說。

因此，信息化是采用孤島的方式還是采用信息整合的方式要因人、因時、因地而異。

何時需要信息整合？應該是“盤子大了，隊伍不好管了”的時侯。這時老板發(fā)現(xiàn)即使有了第一輪信息化成果的軟件工具也不能很好地控制和執(zhí)行業(yè)務規(guī)范，他就會尋求整合的信息系統(tǒng)，這種系統(tǒng)的最大受益人將從基層用戶轉向管理層。這本質上是一種變革，也就是說我們稱之為第二輪的信息化已經不再是一個軟件，不再是一個技術問題，而是一個管理范疇。

所以我們將這樣的信息整合稱為“管理與信息整合”。這一輪變革面臨的挑戰(zhàn)遠比第一輪大了很多。因此推進變革的方法也要發(fā)生根本的變化，不能指望軟件工具能夠帶來這種管理的變化，而是“要先謀后動”，信息化規(guī)劃（IT規(guī)劃）先行。

怎么做到謀定而后動？“比如請幾個向我們這種管理與信息化緊密結合的顧問就是一個明智之舉”我半開玩笑地與老K說。（AMT）