泛普軟件在做產(chǎn)品的同時(shí)不斷完善自己的服務(wù)體系

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面談一下泛普軟件所能提供的OA的專業(yè)服務(wù)。泛普軟件在做產(chǎn)品的同時(shí)不斷完善自己的服務(wù)體系，以幫助客戶更有效的實(shí)施辦公自動(dòng)化。我們的技術(shù)服務(wù)分成三個(gè)方面：
（一） 售前的服務(wù)。我們提供一個(gè)OA的咨詢，OA的需求分析，就是幫助客戶一起來(lái)分析他自身的OA需求，然后協(xié)助客戶來(lái)評(píng)估我們的產(chǎn)品。
（二） 培訓(xùn)服務(wù)。對(duì)辦公自動(dòng)化的實(shí)施來(lái)講，培訓(xùn)是十分重要的，因?yàn)檗k公自動(dòng)化牽扯到的人多面廣，培訓(xùn)對(duì)辦公自動(dòng)化的應(yīng)用成功起到關(guān)鍵作用。在培訓(xùn)方面，我們提供三個(gè)層次的培訓(xùn)，首先是系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)，我們要使系統(tǒng)管理員完全掌握系統(tǒng)的安裝、表單定制、流程定制和權(quán)限設(shè)置，包括OA系統(tǒng)的管理等等。其次是使用人員的培訓(xùn)，使用人員培訓(xùn)的特點(diǎn)是人多，但使用人員的使用牽扯到的東西比較簡(jiǎn)單，要求每一個(gè)使用人員都掌握OA系統(tǒng)的日常使用。再次就是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)既是使用人員又不是一般的使用人員，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)OA系統(tǒng)的應(yīng)用來(lái)講起到關(guān)鍵的作用，他需要了解OA系統(tǒng)里面的權(quán)限、安全機(jī)制，包括OA系統(tǒng)實(shí)施的前期，領(lǐng)導(dǎo)就要介入。整個(gè)OA系統(tǒng)來(lái)講，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)工程，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的重視，這個(gè)OA系統(tǒng)的實(shí)施是不可能成功的。因?yàn)镺A系統(tǒng)牽涉到的每一個(gè)單位里面的所有的工作流程、表單以及權(quán)限的設(shè)置等，這些都要由領(lǐng)導(dǎo)決定。所以我們認(rèn)為在實(shí)施OA的時(shí)候，企業(yè)或者是政府的一把手應(yīng)該是這個(gè)項(xiàng)目小組的領(lǐng)導(dǎo)。
（三） 完善的售后服務(wù)。這個(gè)售后服務(wù)我們包括系統(tǒng)的實(shí)施指導(dǎo)，指導(dǎo)表單定制、流程定制；其次是我們會(huì)提供一年的免費(fèi)維護(hù)和長(zhǎng)期的技術(shù)支持和應(yīng)用技術(shù)交流，我們會(huì)經(jīng)常舉辦各種應(yīng)用技術(shù)交流會(huì)，還會(huì)為客戶提供升級(jí)服務(wù)和二次開(kāi)發(fā)，不斷為客戶提供更好更強(qiáng)大的OA系統(tǒng)．