智買(mǎi)贏(yíng)利之道

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各方得利

“聯(lián)盟式”積分鏈?zhǔn)且粭l貫穿著支付類(lèi)卡、特約商戶(hù)以及用戶(hù)的閉環(huán)價(jià)值鏈。這種商業(yè)模式的支撐點(diǎn)，則是一個(gè)帶有數(shù)據(jù)分析功能的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。智買(mǎi)道積分通咨詢(xún)有限公司總裁文亨利（Henry Winter）指出，智買(mǎi)道就是完全靠數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)支持的。

消費(fèi)者只要在智買(mǎi)道完成個(gè)人信息注冊(cè)，去商家消費(fèi)時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)時(shí)間和金額等數(shù)據(jù)就會(huì)通過(guò)交通卡的信息系統(tǒng)上傳，并進(jìn)入智買(mǎi)道的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)。智買(mǎi)道會(huì)按照顧客的消費(fèi)金額來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)積分，并為顧客構(gòu)建電話(huà)客戶(hù)服務(wù)中心以及禮品中心。顧客在消費(fèi)后，可以用自己的積分領(lǐng)取獎(jiǎng)品及參加優(yōu)惠和抽獎(jiǎng)活動(dòng)。智買(mǎi)道同時(shí)會(huì)給簽約商戶(hù)安裝數(shù)據(jù)系統(tǒng)用來(lái)傳輸數(shù)據(jù)。當(dāng)顧客在商戶(hù)那里消費(fèi)后，商戶(hù)的系統(tǒng)中會(huì)有顧客消費(fèi)的具體信息，這些信息會(huì)通過(guò)交通卡中心傳到智買(mǎi)道數(shù)據(jù)中心，智買(mǎi)道根據(jù)顧客的消費(fèi)金額給予積分。

在整個(gè)商業(yè)鏈中，看起來(lái)智買(mǎi)道好象全部在支出，而沒(méi)有收入。事實(shí)上，在智買(mǎi)道的模式中，最為關(guān)鍵的是積分點(diǎn)數(shù)，這是智買(mǎi)道重要的收入來(lái)源。顧客從智買(mǎi)道這里得到的積分，最終都是由商戶(hù)買(mǎi)單的。比如，麥當(dāng)勞公司等特約商戶(hù)加入智買(mǎi)道的積分聯(lián)盟后，就要從智買(mǎi)道購(gòu)買(mǎi)“智買(mǎi)點(diǎn)”，用于獎(jiǎng)勵(lì)忠實(shí)客戶(hù)，兩元錢(qián)可以買(mǎi)到100個(gè)“智買(mǎi)點(diǎn)”。同時(shí)，智買(mǎi)道還會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中搜集的商戶(hù)顧客消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，為商戶(hù)做促銷(xiāo)活動(dòng)提供建議，每次促銷(xiāo)活動(dòng)的咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)也成為了智買(mǎi)道的重要收入來(lái)源之一。

各方都能從這條用數(shù)據(jù)庫(kù)串起來(lái)的積分鏈中獲利，是智買(mǎi)道這種新興商業(yè)模式能夠成功的關(guān)鍵所在。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，智買(mǎi)道的用戶(hù)在乘坐交通工具或者購(gòu)物時(shí)，只要使用了交通卡或者和智買(mǎi)道簽約的銀行卡，不用支付任何其他的費(fèi)用，就可以不斷積攢到智買(mǎi)道積分，并獲得獎(jiǎng)品、優(yōu)惠或抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。對(duì)于智買(mǎi)道，則從商戶(hù)那里掙到了“智買(mǎi)點(diǎn)”費(fèi)用和咨詢(xún)費(fèi)。而對(duì)于簽約商戶(hù)，除了能在每次的促銷(xiāo)活動(dòng)中得到智買(mǎi)道的數(shù)據(jù)分析支持外，更為重要的是，他們還能從這個(gè)積分聯(lián)盟中得到所有商戶(hù)都?jí)裘乱郧蟮膬r(jià)值——忠實(shí)客戶(hù)群體。智買(mǎi)道給特約商戶(hù)帶來(lái)了大批的忠實(shí)客戶(hù)。

根據(jù)當(dāng)下全球最成功的聯(lián)盟積分項(xiàng)目——英國(guó)果液（Nectar）的經(jīng)驗(yàn)，注冊(cè)用戶(hù)在選擇商戶(hù)時(shí)，出于積分的考慮，一般都會(huì)選擇Nectar的簽約商戶(hù)。同理，一個(gè)在智買(mǎi)道注冊(cè)了并持有交通卡、銀行卡的用戶(hù)，為了積分拿獎(jiǎng)品，也不會(huì)放棄任何一次去智買(mǎi)道特約商戶(hù)消費(fèi)的機(jī)會(huì)。同樣是去吃漢堡，智買(mǎi)道積分的誘惑足以左右用戶(hù)對(duì)麥當(dāng)勞公司和肯德基公司的選擇。麥當(dāng)勞公司才是智買(mǎi)道的特約商戶(hù)，肯德基公司不是，顧客去麥當(dāng)勞就可以獲得積分，何樂(lè)而不為呢？

原麥當(dāng)勞公司上海區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)李佩青證實(shí)了這一點(diǎn)。她介紹，根據(jù)麥當(dāng)勞的統(tǒng)計(jì)，加入智買(mǎi)道積分聯(lián)盟之后，持有智買(mǎi)道積分卡的客戶(hù)比一般客戶(hù)多出25%，而在八月開(kāi)展的針對(duì)積分卡客戶(hù)的促銷(xiāo)時(shí)，持有積分卡的顧客比普通客戶(hù)多出了70%?！靶Ч苊黠@。”李佩青如此評(píng)價(jià)。有意思的是，出于對(duì)積分項(xiàng)目前途的看好，李佩青加盟了智買(mǎi)道，擔(dān)任智買(mǎi)道積分通咨詢(xún)公司執(zhí)行總監(jiān)一職。

在這一商業(yè)鏈中，作為載體的交通卡也是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。交通卡從智買(mǎi)道剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)就扮演著不可取代的角色，作為支付工具，交通卡與智買(mǎi)道的合作細(xì)節(jié)一直受人關(guān)注。但是，雙方對(duì)此都很敏感，不愿透露合作細(xì)節(jié)。據(jù)熟悉內(nèi)情的人士透露，雙方簽訂了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)十幾年的排他性協(xié)議，而且上海公共交通卡股份有限公司（下稱(chēng)“交通卡公司”）同樣要從智買(mǎi)道這里購(gòu)買(mǎi)智買(mǎi)點(diǎn)，不過(guò)可以享受優(yōu)惠價(jià)格。

交通卡公司和智買(mǎi)道合作，利益也很明顯。