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江湖流傳：電商快遞備戰(zhàn)雙11，為節(jié)約時(shí)間不吃泡面吃包子
隨著雙11臨近，眾多網(wǎng)上大賣(mài)家正“磨刀霍霍”備戰(zhàn)。據(jù)開(kāi)發(fā)物流軟件，物流管理軟件，在線物流軟件的物流軟件公司-深圳市應(yīng)用三六五網(wǎng)絡(luò)科技有限公司了解，不少商家已經(jīng)增加數(shù)百人手“迎戰(zhàn)”。與此同時(shí)，為避免快遞爆倉(cāng)，有賣(mài)家臨時(shí)增加物流合作伙伴，甚至在合作協(xié)議中要求快遞公司每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)必須達(dá)到什么目標(biāo)、貨品到達(dá)哪個(gè)位置。至于網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者最關(guān)心的價(jià)格問(wèn)題，有大賣(mài)家稱(chēng)，線上價(jià)格肯定會(huì)便宜點(diǎn)。
而雙11又堪稱(chēng)快遞業(yè)的“春運(yùn)”，中國(guó)快遞行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)達(dá)瓦透露，今年快遞業(yè)共有80萬(wàn)快遞大軍服務(wù)于天貓11·11，創(chuàng)歷史之最。記者從廣州多家快遞公司獲悉，為了應(yīng)對(duì)即將來(lái)臨的快遞界“春運(yùn)”，多家快遞公司推出應(yīng)對(duì)招數(shù)，據(jù)悉，申通快遞在11·11加班期間配的方便面全部改為包子，為的是節(jié)約泡面的幾分鐘時(shí)間；而圓通則開(kāi)始讓員工長(zhǎng)跑鍛煉身體。
電商
增加數(shù)百人員迎戰(zhàn)
為迎戰(zhàn)雙11，商家紛紛招聘兼職人員。記者了解到，廣州茵曼服飾公司將為此次“雙11折”后備貨達(dá)1.6億，共推出180多個(gè)專(zhuān)供款新貨。該公司創(chuàng)始人方建華表示，茵曼除了從各工廠調(diào)來(lái)人手，還跟廣東商學(xué)院合作，招聘了130名兼職大學(xué)生做售后服務(wù)，目前全公司共450人將會(huì)投入到這場(chǎng)活動(dòng)中來(lái)，并且分成售前、售后、投訴、呼叫、疑難解答等10個(gè)小組。
而位于番禺天安科技園的百庫(kù)目前在網(wǎng)上主要代理MG面膜、ABC（女性個(gè)人護(hù)理）、伊泰蓮娜等等品牌，以及自有品牌“顏?zhàn)V”等。該公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)尤麗嬋介紹，去年雙11活動(dòng)整體發(fā)單量有7~8萬(wàn)單，今年所有品牌都參加了活動(dòng)，預(yù)計(jì)發(fā)貨量會(huì)在50萬(wàn)單左右，“這次會(huì)是這些品牌有史以來(lái)最便宜的一次活動(dòng)。”該公司已招聘200名兼職“迎戰(zhàn)”。
此外，廣州歌莉婭網(wǎng)上銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)今年也臨時(shí)增加了100人。
增加合作物流公司
去年雙11、雙12等活動(dòng)后，全國(guó)各地均出現(xiàn)快遞爆倉(cāng)的問(wèn)題，不少消費(fèi)者在一兩個(gè)月后才收到“快遞”，引發(fā)不滿。百庫(kù)負(fù)責(zé)人表示，“預(yù)計(jì)物流企業(yè)發(fā)貨壓力最大的會(huì)是第三天，今年定了個(gè)內(nèi)部指標(biāo)，必須兩天內(nèi)上海和廣州兩個(gè)倉(cāng)全部發(fā)完貨，而且必須白天發(fā)貨，避免晚上物流公司的擁堵造成爆倉(cāng)。”此外，在與快遞公司合作方面，“我們進(jìn)行全快遞合作，結(jié)合每個(gè)物流公司不同的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，要求他們每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)必須做到什么目標(biāo)，貨品到達(dá)哪個(gè)位置，公司內(nèi)部也匹配人員輔助物流公司，監(jiān)控發(fā)貨流程。”
廣州茵曼服飾也表示，吸取了過(guò)往物流公司爆倉(cāng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，作了根本性的調(diào)整。“1個(gè)半月前新租了1.5萬(wàn)平方米的大倉(cāng)庫(kù)，新倉(cāng)和老倉(cāng)同時(shí)運(yùn)作，同時(shí)還在廣州、上海兩地同時(shí)發(fā)貨。其次是增加合作伙伴，根據(jù)各物流公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分配。再次是專(zhuān)業(yè)化，將1.5萬(wàn)平方米的新倉(cāng)，委托給百世物流運(yùn)營(yíng)，其中兼職的大學(xué)生約有100人會(huì)在11·11的時(shí)候投入到新倉(cāng)工作。”
快遞
節(jié)約時(shí)間，泡面變包子
統(tǒng)計(jì)資料顯示，以天貓和淘寶為例，在去年雙11中，一天時(shí)間產(chǎn)生的包裹量達(dá)2200余萬(wàn)件。今年是“雙十一”光棍節(jié)大促銷(xiāo)的第4個(gè)年頭，從2009年到2011年，這一網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售盛宴已從淘寶網(wǎng)的獨(dú)舞狂歡演變成群雄并起。去年由于快遞爆倉(cāng)，快遞變慢遞。去年雙11在網(wǎng)上買(mǎi)了兩件衣服的黃小姐表示，平時(shí)一個(gè)星期內(nèi)怎么都能到貨的快件最后花了整整半個(gè)月時(shí)間，剛買(mǎi)房的她已備好2萬(wàn)塊錢(qián)打算趁今年雙11各大電商促銷(xiāo)時(shí)購(gòu)買(mǎi)家電家具，但她表示擔(dān)心物流速度，“我是帶精裝修的，打算12月就搬進(jìn)去住，因此希望購(gòu)買(mǎi)的全套東西都能早點(diǎn)到貨，不要影響我搬家的速度”。
據(jù)悉，11月1日，中國(guó)快遞協(xié)會(huì)組織十大快遞公司開(kāi)了協(xié)調(diào)會(huì)，據(jù)快協(xié)統(tǒng)計(jì)，今年全行業(yè)將有80余萬(wàn)人參戰(zhàn)天貓11·11，其中僅十大民營(yíng)快遞一線攬派人員就從此前的30萬(wàn)人激增至36.5萬(wàn)人。申通快遞董事長(zhǎng)助理熊大海就表示：“去年一班倒今年將改為三班倒，全部高管下派到第一線。”據(jù)其介紹，在雙11加班期間配的方便面全部改為包子，為的是節(jié)約少花泡面的幾分鐘時(shí)間。該快遞公司廣州分公司的負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理也告訴記者，除了在加班餐上有變化外，公司已經(jīng)提前增加了1000多人手，投入到分撥和派送業(yè)務(wù)上，“而且我們給了客戶承諾，如果沒(méi)有按時(shí)送到是要賠償?shù)?rdquo;。
保持體力，員工練長(zhǎng)跑
去年快遞爆倉(cāng)，讓眾多快遞公司都感覺(jué)措手不及。韻達(dá)快遞營(yíng)銷(xiāo)部總裁周柏根說(shuō)，“公司已專(zhuān)門(mén)成立聯(lián)合辦公小組，及時(shí)處理旺季突發(fā)問(wèn)題，吸取了前兩年雙11的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年場(chǎng)地、人車(chē)都備得更多了。韻達(dá)現(xiàn)有70多個(gè)分撥中心，而且還將通過(guò)社會(huì)租賃彌補(bǔ)缺口，增開(kāi)了120條車(chē)線，多批次多頻次的發(fā)送。”除了制度和物資上的準(zhǔn)備，各家快遞公司也做好了滿負(fù)荷工作的準(zhǔn)備。據(jù)了解，圓通已開(kāi)始雙11“倒計(jì)時(shí)演練”，據(jù)該公司負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在員工開(kāi)始長(zhǎng)跑鍛煉身體，而且今年11·11期間，董事長(zhǎng)會(huì)在一線督戰(zhàn)。
而與商家的提前溝通，也將物流的供需雙方對(duì)接。宅急送電商總監(jiān)王志達(dá)說(shuō)，“已在多個(gè)城市共辦了7場(chǎng)商家見(jiàn)面會(huì)，和800多商家溝通了旺季快遞需求，并安排專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)。”而該公司二三線員工也已接到“動(dòng)員令”，隨時(shí)準(zhǔn)備補(bǔ)充一線人員缺口，確保“進(jìn)得來(lái)，轉(zhuǎn)得動(dòng)，運(yùn)得走，派得好。”此外，申通、圓通、百世匯通、天天快遞、韻達(dá)等多家快遞公司也表示，今年將增開(kāi)直達(dá)車(chē)，并在商家倉(cāng)庫(kù)直接分揀、打包，減少中轉(zhuǎn)站壓力，爭(zhēng)取改善服務(wù)質(zhì)量。
消費(fèi)者有著數(shù)
“線上價(jià)格肯定便宜”
對(duì)于網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者最關(guān)心的價(jià)格，歌莉婭電商副總劉世超表示，歌莉婭全國(guó)有多間實(shí)體店，但線上價(jià)格肯定會(huì)便宜點(diǎn)。至于質(zhì)量是否能得到同樣的保障，劉世超解釋?zhuān)W(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供款放在最好的車(chē)間生產(chǎn)，挑選的也是上等的面料。而對(duì)于消費(fèi)者擔(dān)心是否商家會(huì)利用“11·11”促銷(xiāo)來(lái)清庫(kù)存，劉世超表示，“我們會(huì)做一些 反季跑 的打折，但是比例會(huì)小于10%，也是因?yàn)橄M(fèi)者有需要才這樣做，我們線下本來(lái)就有固定的清庫(kù)存渠道。”
據(jù)其介紹，去年以前歌莉婭線上線下的商品是同款同價(jià)，從去年開(kāi)始嘗試將兩種渠道的商品區(qū)隔開(kāi)來(lái)，推行網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供款。“而且線下品牌首個(gè)英文字母是大寫(xiě)的 G ，而線上品牌首個(gè)字母是小寫(xiě)的 g 。在網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者年齡層次定位上，主要定位在18歲到25歲之間，所以網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)供款的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)也都不一樣”。據(jù)了解，今年歌莉婭為雙11備了1億的貨，核心款約三四千款。
以上由開(kāi)發(fā) 在線物流軟件 物流管理軟件 的 物流軟件 公司轉(zhuǎn)載于互聯(lián)網(wǎng)，是為傳遞信息。
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