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中新網1月23日電 據悉,蘇寧易購正在發(fā)力農村市場,要在現有5000個易購服務站的基礎上,5年內將在全國建設10000個易購服務站。
再一次聽說電商要下鄉(xiāng),一點都不稀奇。城市電商消費已經日趨飽和,未來增長潛力肯定是農村超過城市。可是,當今的中國農村,早已不是30年前的農村,不但地廣,而且人稀,電商下鄉(xiāng),首先要面對的就是超高的物流服務成本。
農村市場有這么幾個特點:一是分散。一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的轄區(qū)面積,不比一個三級城市的市區(qū)面積小。等同的面積,電商的客戶群卻比后者小的多。這就使得配送成本大大提高。二是網絡使用率低。農村相比城市,新事物的普及相對緩滯?,F代化的信息網絡手段難以發(fā)揮其優(yōu)勢。眾多困難成為各個電商進軍農村市場的天然屏障。
可是,農村市場的機會又是實實在在擺在那的。2014年全國農村網購市場規(guī)模達到1800億元,到2016年預測會突破4600億元,呈爆發(fā)性增長。農村長久以來作為消費的空氣稀薄地帶,如今隨著人們收入的增長與消費觀念的轉變,農村地區(qū)的的市場地位越來越凸顯出來。
無論新玩家,還是老角色,物流的問題都是核心難題。近幾年來,天貓、京東、蘇寧、當當等電商大玩家們,年年都說要下鄉(xiāng),結果全部在刷墻。物流鋪不開,售后進不去,這是普遍現象。
蘇寧易購計劃中的10000個易購服務站,覆蓋全國1/4以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn),這些服務站承擔著部分銷售、最后一公里送貨、售后、代客下單,甚至數碼沖印、清洗空調和油煙機等業(yè)務功能。蘇寧將對服務站進行嚴格的服務能力管控。目前蘇寧鄉(xiāng)鎮(zhèn)能夠實現48小時送達,未來將進一步提升至24小時以內。蘇寧花費巨資構建服務終端體系,其對農村電銷市場的布局,越來越清晰。
邏輯很簡單啊!為什么蘇寧能這么做?其他的電商平臺不能這么做?當然沒這么簡單。
如果單純?yōu)榱穗娚虡I(yè)務,建設廣袤而深入的農村物流網絡建設,投入大、收入低,可能很長很長一段時間內,都見不到成本的回收。所以說天貓、京東、當當等純電商平臺,只有干著急刷墻的份。
而蘇寧本身的門店渠道,早已滲透全國縣域,且不說消費群的積累,僅是圍繞門店渠道的倉儲、售后與服務性業(yè)務,都已經在實現對農村較強的覆蓋,這些資源與物流渠道的整合,才能更低的降低物流建設的成本。
說白了,考驗哪家電商能進村兒,建立深入的鄉(xiāng)村級物流網絡,一方面要看各電商現有的渠道已經離村子有多遠,另一方面要看進村之后有沒有額外營收業(yè)務能分攤物流成本和創(chuàng)造額外收益。
農村物流難,難于上青天。這句話至少現在還是對的。民營快遞業(yè)就是個實例。
即使到今天,快遞業(yè)在城市已經競爭白熱化,但是在農村,而且是東部沿海那些物流成本相對較低的地區(qū),快遞能實現村村通、送上門的,除了郵政都還基本沒有快遞公司能做到。絕大多數快遞,都還需要到縣城或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)自取。
連四通一達都覆蓋不進去的地方,純電商平臺的物流體系想深度染指,幾乎不可能。
這里不得不再一次提及蘇寧,蘇寧快遞的營業(yè)執(zhí)照早拿了幾年了,一直沒有開展第三方民營快遞業(yè)務,而在剛剛過去的2014年,蘇寧物流的實力急劇增強,物流能力釋放了出來,蘇寧快遞也從2014年底開始掛牌,蘇寧快遞是進村的又一張王牌。
至此,蘇寧憑借多年深潛的門店體系,通過10000的易購服務站,在面向農村的服務性業(yè)務營收的運營支撐下,再第三方民營快遞作為進村契機,農民朋友的生意,沒準就真能做起來了。
據說,蘇寧物流目前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)能夠實現48小時的送達,這個成績已經非常令人驚訝了,要知道兩年前城里人網購能2天收到貨,都已經算是極致體驗了。而現在這種情況已經發(fā)生在廣袤農村的倒數第二層級,就差進村了。而易購服務站的持續(xù)推進,未來將進一步提升至24小時以內送達。無不說明蘇寧在農村市場的雄心。
純電商不能用城市思維進攻農村,還有一個關鍵點。我們很多人從農村出來,千萬別忘了農村的特色。農村人,十里八村講究的是一個臉熟,去縣城買輛摩托車、去蘇寧買臺電視機,都要記得找找熟人。城市已經是陌生人社會,可農村還是淳樸的熟人社會,有可能站在柜臺后面的,就是孩子他舅舅的小姨子。