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利用CMDB來對數(shù)據(jù)中心進行變更管理
位于Phoenix的I/O數(shù)據(jù)中心最近對其變更管理項目進行了升級，在升級的過程中他們發(fā)現(xiàn)有一種新的技術可以收縮數(shù)據(jù)中心的設備缺口。在本次訪談中，數(shù)據(jù)中心CTO Matt Calhoun介紹了其公司全新的配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB），其中包含了公司的IT和其它設備信息。
之前你們在使用什么工具對變更管理進行追蹤，為什么要進行升級？
Matt Calhoun：我們之前實際上在使用CRM產(chǎn)品中的故障單登記功能。后來我們發(fā)現(xiàn)，從業(yè)務復雜性的角度看，它已不能滿足我們的需求。我們需要找一個能夠專注于企業(yè)運營的產(chǎn)品。
您能否給出一個關于“業(yè)務運營”的例子？
Matt Calhoun：最大的例子就是CMDB。如今我們可以對各種部件的架構進行模擬，還可以分辨出如果設備需要維修或運營環(huán)境發(fā)生變更究竟有哪些架構會受到影響。
你們的CMDB包括了各種設備信息，包括IT設備在內(nèi)，這是為什么？
Matt Calhoun：數(shù)據(jù)中心托管是我們的核心業(yè)務，因此我們必須認真對待這些復雜的業(yè)務關系。擁有的UPS數(shù)量越多，電力分配單元也就越多。我們必須對這些部件彼此間的關系進行追蹤和監(jiān)控，看對UPS的維護如何影響到PDU，如何影響實際的用戶。這樣的話，我們就可以更深入地了解設備維護期間的業(yè)務關系，并采取一定措施來防止設備宕機。
采用CMDB之前你們是怎么做的？
Matt Calhoun：在采用CMDB之前，我們不得不人工查閱相關的資料，來考察設備的相互關系和客戶的反應。如今在發(fā)生事故后技術人員可以收到一根詳細的事故報告，并且迅速確定受影響的客戶人群。這可以提高我們設備的總體可靠性，并明確各個部門的責任。
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