企業(yè)SOA應用性能管理問題和解決策略

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

企業(yè)SOA應用性能管理問題和解決策略1

把SOA性能管理的重點放在應用程序測試階段，或者試圖專門使用傳統(tǒng)的解決方案和網絡管理工具管理生產環(huán)境中的SOA應用等做法將使你遭遇災難，損害客戶滿意度和企業(yè)聲譽。生產環(huán)境中的SOA和服務級協(xié)議管理必須建在整個SOA戰(zhàn)略中。

最近一項對北美、歐洲和亞太地區(qū)的調查顯示，600家大型企業(yè)已經在投資SOA或者正在認真考慮投資SOA。這個調查證實，SOA實際上正在成為更加主流的應用并且其應用正在加快。

如果你在閱讀這篇文章，你很可能已經認識到了SOA的好處，已經部署了一個SOA應用，或者正在認真考慮部署SOA并且需要認真研究SOA應用性能管理(APM)。下面介紹實現SOA性能的一些途徑。

治理、管理和保證安全

SOA與許多新技術的一個共同特點是雖然它簡化了可見的、面向用戶的流程或者服務，但是，它給底層的基礎設施增加了巨大的復雜性。應用性能管理可以看作是SOA基礎設施管理工具的三條腿之一。其它兩條腿是安全管理和治理。所有這三條腿對于管理SOA基礎設施以提供更高的性能、安全和結構化的SOA環(huán)境是非常重要的。

測試與生產

SOA性能根據應用程序生命周期可以分為兩個主要階段。第一個階段是性能測試，發(fā)生在應用程序開發(fā)過程中。在這個階段，旨在模擬生產環(huán)境的負載測試用于各個階段以保證應用程序的功能行為達到可接受的性能水平。開發(fā)周期的最后質量保證階段一般包括測試應用程序代碼在測試環(huán)境中的最大工作量，然后才能宣布這個應用程序能夠用于日常生產環(huán)境中。這個水平的測試在任何開發(fā)機構都是必須要進行的。沒有任何機構會在沒有進行包括某種水平的性能測試在內的最終的質量保證流程就考慮發(fā)布一個重要任務應用程序。當一個應用程序退出質量保證流程并且進入生產環(huán)境的時候，性能的重點就從代碼路徑驗證和嚴格測試轉向了生產性能管理。

包含性能在內的第二個階段是在應用程序進入生產環(huán)境之后立即進行監(jiān)視、報告和與應用程序有關的分類。這個活動一般解釋為應用程序性能管理。它與治理保證測試活動同樣重要，甚至更重要，因為實際生產中出現糟糕的性能將影響用戶的應用程序服務，在內部和外部都非常容易看到。遺憾的是在最初的SOA戰(zhàn)略規(guī)劃階段，這個階段經常被忽略或者沒有給予足夠的重視。

服務級協(xié)議管理

許多機構以服務及協(xié)議的方式制定一些合同以定義一個應用程序的目標和可接受的最低性能水平。在討論零售等方面的B2C環(huán)境、在線銀行或者其它自助服務門戶等外部的面向用戶的應用程序時，人們經常想到服務級協(xié)議。事實上，服務級協(xié)議應該成為所有的應用程序的DNA的一部分。外部客戶或者供應商服務級協(xié)議也許要更嚴格，但是，企業(yè)自己的員工也需要可預見性的和可靠的內部應用程序性能。雖然面向外部的應用程序發(fā)生故障或者運行緩慢在損失收入和破壞企業(yè)聲譽方面的代價是很大的，但是，糟糕的面向內部的應用程序的性能在損失生產率和員工士氣方面的代價也是很大的。

就像針對外部和內部用戶有不同的服務級協(xié)議一樣，服務級協(xié)議可以根據交易的性質和具體用戶在商務流程的各個點上建立。

除了具體的服務級協(xié)議管理之外，應用程序性能管理的另一個重要方面是有一個IT部門和商務流程的擁有者都能夠理解的反應用戶實際體驗的服務級協(xié)議的共同語言和衡量標準。雖然IT部門需要故障識別和避免故障的更詳細的技術信息，但是，這個水平的詳細程度對于業(yè)務部門是沒有價值和興趣的。因此，用于服務級協(xié)議管理的工具應該能夠為技術人員和業(yè)務流程的擁有者制作有用的和有意義的信息。