銷(xiāo)售行業(yè)OA系統(tǒng)解決方案

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　　企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，這就需要各大企業(yè)思索應(yīng)對(duì)策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)的綜合實(shí)力，使企業(yè)能夠在市場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)地位。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)完善的企業(yè)內(nèi)部管理。在企業(yè)管理中，企業(yè)銷(xiāo)售管理占據(jù)重要的位置，其對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起到了有效的促進(jìn)作用。良好的銷(xiāo)售管理可以提高企業(yè)的利潤(rùn)，使企業(yè)的實(shí)力也不斷增強(qiáng)。

　　一、銷(xiāo)售行業(yè)管理存在的問(wèn)題

　　1、銷(xiāo)售周轉(zhuǎn)帶走客戶(hù)信息，導(dǎo)致客戶(hù)流失。

　　企業(yè)的很多大客戶(hù)或重要客戶(hù)都掌握在20%的銷(xiāo)售精英手中。這些員工離職后往往會(huì)帶走大量的客戶(hù)資源，對(duì)公司業(yè)績(jī)產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。

　　2、銷(xiāo)售出去很久了，管理人員不知道銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成情況。

　　很多企業(yè)長(zhǎng)期在外出差，管理人員很難檢查和監(jiān)控銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成情況。銷(xiāo)售人員在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中缺乏正確的規(guī)劃和方法，都是盲目執(zhí)行目標(biāo)，導(dǎo)致銷(xiāo)售跟進(jìn)效率低下。

　　3、銷(xiāo)售流程不透明，項(xiàng)目進(jìn)度不清晰，管理難度大。

　　很多企業(yè)的銷(xiāo)售過(guò)程不透明。管理層詢(xún)問(wèn)某個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度時(shí)，總會(huì)得到銷(xiāo)售人員籠統(tǒng)的回復(fù)，比如“快了”“這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度還可以”。由于缺乏相應(yīng)的信息和事實(shí)依據(jù)，很難預(yù)測(cè)銷(xiāo)售情況。

　　4、團(tuán)隊(duì)成員獲得的信息不一致，協(xié)作困難。

　　項(xiàng)目銷(xiāo)售通常是團(tuán)隊(duì)合作，售前、銷(xiāo)售、技術(shù)、售后等部門(mén)的同事一起合作才能拿下訂單。但在實(shí)際操作過(guò)程中，各部門(mén)的信息是孤立的，導(dǎo)致其他項(xiàng)目成員不能及時(shí)獲得準(zhǔn)確的信息，影響了項(xiàng)目進(jìn)度。

　　二、泛普軟件銷(xiāo)售行業(yè)銷(xiāo)售管理軟件的解決方案

　　1、建立客戶(hù)檔案和數(shù)據(jù)庫(kù)

　　并對(duì)客戶(hù)信息和項(xiàng)目信息進(jìn)行歸檔，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)錄入，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行日常和分類(lèi)管理，熟悉客戶(hù)的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)狀況、客戶(hù)目前的進(jìn)展和潛在的項(xiàng)目。同時(shí)要求銷(xiāo)售及相關(guān)項(xiàng)目組成員在跟進(jìn)服務(wù)客戶(hù)時(shí)，及時(shí)記錄客戶(hù)的跟進(jìn)記錄。

　　可以幫助項(xiàng)目型企業(yè)建立統(tǒng)一完整的客戶(hù)檔案和客戶(hù)360度視圖，方便管理層和員工隨時(shí)查閱客戶(hù)信息。銷(xiāo)售人員離開(kāi)后，會(huì)將所有客戶(hù)和項(xiàng)目資料移交給下一個(gè)接收人，避免項(xiàng)目資料丟失或被帶走。

　　2、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的流動(dòng)性

　　移動(dòng)銷(xiāo)售可以方便管理層和員工在手機(jī)上隨時(shí)查看客戶(hù)信息和項(xiàng)目進(jìn)度，幫助銷(xiāo)售人員提高銷(xiāo)售效率和做單能力。長(zhǎng)期對(duì)外銷(xiāo)售，提供APP、微信、釘釘、第三方移動(dòng)應(yīng)用打卡、簽到、知識(shí)庫(kù)學(xué)習(xí)、項(xiàng)目進(jìn)度錄入、接口天眼查、名片掃描、語(yǔ)音識(shí)別等等功能;

　　對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，多臺(tái)設(shè)備(電腦、手機(jī))可以實(shí)時(shí)查看和監(jiān)控銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成情況，進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)。

　　3、銷(xiāo)售流程的標(biāo)準(zhǔn)化和可視化

　　銷(xiāo)售過(guò)程需要分成幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的階段。我們可以要求銷(xiāo)售人員按照銷(xiāo)售流程填寫(xiě)客戶(hù)進(jìn)度，拜訪(fǎng)記錄，留下客戶(hù)信息，可以用來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，可以啟動(dòng)預(yù)警功能。同時(shí)，要重視項(xiàng)目流程，建立標(biāo)準(zhǔn)化，避免銷(xiāo)售人員的隨意性。

　　4、銷(xiāo)售流程細(xì)化、角色區(qū)分和團(tuán)隊(duì)合作

　　項(xiàng)目銷(xiāo)售不是銷(xiāo)售人員一個(gè)人完成的，需要幾個(gè)節(jié)點(diǎn):技術(shù)交流階段需要售前技術(shù)人員的支持;在需求調(diào)查和方案確認(rèn)階段，需要技術(shù)咨詢(xún)專(zhuān)家或顧問(wèn)確認(rèn)技術(shù)需求的可行性;在項(xiàng)目評(píng)估階段，可以申請(qǐng)公司高層資源參與大項(xiàng)目;商務(wù)談判階段需要商務(wù)、財(cái)務(wù)、法律等相關(guān)人員參與;在簽約階段，需要高層的互動(dòng)來(lái)支持項(xiàng)目的后續(xù)。

　　可以看出，銷(xiāo)售管理軟件對(duì)企業(yè)是非常有必要的，有很明顯的優(yōu)勢(shì)，值得每一個(gè)企業(yè)來(lái)選擇。企業(yè)使用了這個(gè)軟件，企業(yè)的工作效率也會(huì)大大提高，收入也會(huì)大大增加。