項目型組織如何構(gòu)建持續(xù)競爭力

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　　項目管理理論經(jīng)過多年的實踐和發(fā)展已日趨成熟，特別是以PMBOK為代表所提出的項目管理9大知識領(lǐng)域，被稱為項目管理的圣經(jīng)。然而隨著項目型組織形態(tài)多樣，不管是傳統(tǒng)的如建筑、房地產(chǎn)等工程類項目型組織，還是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、設(shè)計研究、咨詢等服務(wù)型項目型組織，或者企業(yè)中研發(fā)、戰(zhàn)略管控等以項目方式運作的部門，都面臨同樣的問題：即如何積累項目的最佳實踐，重復(fù)項目實施的成功，構(gòu)建組織持續(xù)的競爭力。
　　企業(yè)中不同層級的人員面臨著不同的困惑，對于管理層：如何圍繞項目進(jìn)行全盤計劃、及時溝通、動態(tài)跟蹤、精確分析，使企業(yè)范圍內(nèi)的各種資源高效率協(xié)同有序行進(jìn)，通過提高項目管理能力來提高企業(yè)經(jīng)營能力？如何建立企業(yè)自己的項目管理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗知識庫和持續(xù)改進(jìn)的項目管理體系，以達(dá)到項目成功的可重復(fù)性，實現(xiàn)企業(yè)項目管理的優(yōu)化，將公司一個項目的成功變成普遍的項目成功？對于執(zhí)行層，如何建立規(guī)范的權(quán)責(zé)清晰的項目管理體系，同時快速的獲取所需的信息和經(jīng)驗知識，避免重復(fù)勞動和從過去的錯誤中學(xué)習(xí)，以提高工作效率？
　　針對上面這些問題，AMT咨詢提出了針對項目型組織的項目管理+流程管理+知識管理的理念（簡稱1+1+1解決方案），1+1+1解決方案強(qiáng)調(diào)將項目管理、知識管理或流程管理三種管理方法進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，而不是簡單的疊加，從而產(chǎn)生出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單獨進(jìn)行項目管理、知識管理或流程管理的應(yīng)用效果，即1+1+1>3。該解決方案的核心在于將項目管理的通用管理過程和重復(fù)性的項目實施過程通過流程管理方法進(jìn)行規(guī)范化，通過針對不同類型項目的任務(wù)分解構(gòu)建項目樹狀結(jié)構(gòu)，同時融入知識管理的理念，使項目過程中的寶貴知識經(jīng)驗如樹干的枝枝葉葉得到不斷積累和生長，從而使項目型組織建立起穩(wěn)定的可持續(xù)積累的業(yè)務(wù)框架。
　　基于以往咨詢項目的經(jīng)驗，本文提出該解決方案實施的三個管理要點以及IT實現(xiàn)的關(guān)鍵功能要求。
　　1+1+1解決方案的三個管理要點
　　一、項目分類明晰化：
　　目前很多項目型組織的管理處在粗放式管理階段，具體表現(xiàn)為大部分項目采用同樣的管理方法和過程，統(tǒng)一化的管理模式，這種管理方式看似簡單易操作，降低了企業(yè)的管理成本，但往往造成“眉毛胡子一把抓”，無法確定管理側(cè)重點；多個項目資源沖突難以協(xié)調(diào)，項目管理部門、項目負(fù)責(zé)部門、項目經(jīng)理等各級管理者在項目運作中職責(zé)無法明確，導(dǎo)致項目溝通協(xié)調(diào)成本高；而由于每個項目都有特殊性，很難建立規(guī)范化的項目管理標(biāo)準(zhǔn)。解決以上問題，使項目型組織實現(xiàn)從粗放式向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變的第一步必須建立明確的項目分類分級標(biāo)準(zhǔn)。
　　首先是根據(jù)項目涉及的工作內(nèi)容和性質(zhì)劃分項目類型，如對于IT類項目，可分為應(yīng)用開發(fā)項目、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目、管理優(yōu)化項目等，通過項目分類，可建立針對不同類型項目的工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)，以及各工作任務(wù)的管理要求及評價要素。其次是根據(jù)項目的重要性、收益性、風(fēng)險性等幾個維度評價確定項目級別，針對不同級別的項目明確各級部門和崗位的管理職責(zé)（如例一），做到重點項目重點關(guān)注，同時可基于項目優(yōu)先級進(jìn)行項目選擇，以及對項目資源進(jìn)行優(yōu)先排序等。
　　項目分類分級一方面應(yīng)符合“完全窮盡相互獨立”的原則，另一方面，更重要的是必須便于理解，可基于以往項目經(jīng)驗定義多個參考樣例。同時標(biāo)準(zhǔn)的定義應(yīng)在組織內(nèi)達(dá)成共識使大家都用同一種語言說話，從而減少溝通成本。通過分類分級，為基于不同類型項目過程標(biāo)準(zhǔn)化奠定了基礎(chǔ)。


　　二、項目過程標(biāo)準(zhǔn)化：
　　項目過程包括項目的管理過程和項目的實施過程（或稱為工程過程）。對于項目型企業(yè)的核心競爭力之一在于對各類型項目的過程進(jìn)行標(biāo)