如何建立企業(yè)大學(xué)的運作體系和評估體系

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　　企業(yè)大學(xué)應(yīng)以市場開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、銷售發(fā)行、財政和執(zhí)行這五個核心部分為基礎(chǔ)建立完整的運作體系，需要強調(diào)企業(yè)大學(xué)作為獨立實體，在運作中與企業(yè)內(nèi)部和外部的聯(lián)系。企業(yè)大學(xué)的市場同時存在于企業(yè)內(nèi)部和外部，市場開發(fā)的首要任務(wù)是明確客戶的具體需求，結(jié)合當前的企業(yè)戰(zhàn)略以及企業(yè)文化的分析，設(shè)計企業(yè)大學(xué)的課程體系，并確定培訓(xùn)計劃。和培訓(xùn)中心相比，企業(yè)大學(xué)更需要強調(diào)培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化的一致性。

　　針對既定的課程體系設(shè)計，產(chǎn)品設(shè)計部門開始進行培訓(xùn)產(chǎn)品的開發(fā)或者采購，產(chǎn)出具體課程及其價格。接下來，銷售發(fā)行部門把具體課程及計劃推廣到相應(yīng)的培訓(xùn)對象，以期得到和市場分析相符合的參加確認。

　　在財務(wù)方面，企業(yè)大學(xué)主張獨立核算。在培訓(xùn)對象接受并確認參加培訓(xùn)之后，需要有相應(yīng)的付款流程以實現(xiàn)企業(yè)大學(xué)應(yīng)收賬款。

　　在建立好企業(yè)大學(xué)的運作體系，就要有一個良好的評估系統(tǒng)。企業(yè)大學(xué)最看中的是與企業(yè)長遠的組織戰(zhàn)略相連，并通過持續(xù)提高員工的學(xué)習(xí)能力對之產(chǎn)生最終的影響。所以，企業(yè)大學(xué)在評估學(xué)習(xí)與培訓(xùn)效果時，必須采用能表明企業(yè)大學(xué)對企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營產(chǎn)生影響的直接指標，通常這些指標是圍繞著企業(yè)戰(zhàn)略與各職能部門溝通協(xié)調(diào)確定的。

　　企業(yè)大學(xué)應(yīng)該評估培訓(xùn)的最終產(chǎn)出，而不是培訓(xùn)的投入。傳統(tǒng)培訓(xùn)的結(jié)果通常以每名員工每年接受的培訓(xùn)時數(shù)、接受培訓(xùn)的員工數(shù)，以及培訓(xùn)投資占收入的比重來衡量。但企業(yè)大學(xué)必須衡量培訓(xùn)投資對推動企業(yè)發(fā)展的真正價值，比如確立一些指標，用它們來衡量企業(yè)大學(xué)對企業(yè)人力資本、對企業(yè)內(nèi)部和外部客戶，以及最終對實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標和戰(zhàn)略產(chǎn)生的影響。

　　當然，不同價值和運作范圍的企業(yè)大學(xué)的衡量指標并不能高度定制化，但我們在研究中發(fā)現(xiàn)至少以下七項指標在優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)中經(jīng)常被使用，它們是：受訓(xùn)者滿意度；產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量；運行費用；企業(yè)文化評估；年收入額；凈利潤；員工滿意度。