項目管理的前世今生(一)

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

項目管理的興起，最早可追溯到20世紀初。

工業(yè)革命之后的歐洲開始出現了大型的制造工廠，由于蒸汽要、紡紗機的發(fā)明與大量運用，工廠的生產力大幅提升。當時企業(yè)的運作主要依靠機械設備提供的能量，因而管理者比較關心如何使用新發(fā)明的機器設備來擴大生產的規(guī)模經濟，勞動力的供應并不受到重視，勞工在非常惡劣的環(huán)境中工作，不但薪資微薄，對產能提升的貢獻也不明顯。

到了19世紀末期，由于商業(yè)活動的蓬勃發(fā)展與復雜化，勞動者及專業(yè)人員對于企業(yè)營去的影響逐漸提升，管理者關切的問題轉為如何提高人員的生產人，在這個時期美國的工來家兼管理大師泰勒出版了《科學管理的原則》，探討許多與人員有關的管理原則及方法；有項目管理方面，則由亨利.甘特設計的甘特圖作為項目管理的工具。

甘特圖的創(chuàng)意來自于亨利特殊的工作經驗，當時正值第一次世界大戰(zhàn)，亨利.甘特負責研究美國海軍船只的構造以及相關項目工作。他發(fā)與藉由圖表，可以更明確地了解船只的復雜結構，由于了所處理的項目工作也很復雜，于是將圖表表達的方法，運用在分析應執(zhí)行的工作項目上，創(chuàng)造出供大家普遍使用的甘特圖。

動態(tài)作業(yè)與企業(yè)變革已是常態(tài)

從1991年亨利.甘特發(fā)明甘特圖開始，項目管理為部分的管理者所采用，特別是在營建工程、大型研發(fā)計劃方成，不過最近這20年來企業(yè)對于項目管理在方法上出到了新的需求，這樣的發(fā)展最主要來自于全球化競爭的影響。由于相同產品的競爭廠商數目增加以及市場上的消費形態(tài)快速變化，企業(yè)必須不斷地增加產品的功能與附加價值，才能吸引消費者的青睞，在這樣的競爭壓力下，全球各地的企業(yè)除了維持日常營運作業(yè)外，紛紛展開了一連串的變革活動，以便提高營效率，同時強化新產品開發(fā)的效能，我們將這些企業(yè)變革活動稱為動態(tài)作業(yè)。

在1980年代之前，動態(tài)作業(yè)是短期性的，企業(yè)依據長期發(fā)展的需求，啟動了某一個變革項目，等項目工作完成時此項動態(tài)作業(yè)即結束。然而依據我們觀察，80年代之后由于信息與網絡科技的不斷創(chuàng)新，引發(fā)經營環(huán)境的快速變化，企業(yè)在競爭的壓力下，各種變革項目一個接著一個展開，變革活動也持續(xù)進行著，而以項目導向的動態(tài)作業(yè)也已成為企業(yè)日常營運活運的一環(huán)。

以商業(yè)應用軟件為例，從早期管理生產活的“制造資源管理系統(tǒng)(MRP)”提升人員作業(yè)效率的“電子化工作流程”，到提供管理層決策信息的“企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP)”以及發(fā)展電子商務的“供應鏈管理系統(tǒng)(SCM)”，“客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)”等，由于每家公司都希望藉由新科技的力量提升服務客戶的效能，取得競爭優(yōu)勢并建立競爭障礙，于是，最近20年，很多公司都隨著信息與網絡科技的發(fā)展，接二連三地導入各式各樣的信息系統(tǒng)。

在過去，這類型信息系統(tǒng)導入的活動會被視為大規(guī)模的企業(yè)變革，屬于特別任務，而不是企業(yè)經營的常態(tài)，一般會以成立項目團隊的方式執(zhí)行各項變革工作，然而由于經營的挑戰(zhàn)一個接著一個的出現，我們可以在許多臺灣的企業(yè)看到這些變革活動持續(xù)進行，已經成為公司內許多部門主管及人員日常工作項目之一，隨著這些變革活動變成例行性的工作項目，企業(yè)所面臨管理上的問題，在于如何以一致的方式來管理各式各樣的變革項目，既可確保項目目標的達成，又可避免公司日常的作業(yè)活動因遭到干擾而陷入混亂，甚至進一步地將變革項目與日常作業(yè)活動整合在一起。

另一方面，信息與網絡科技的發(fā)展，也改變了傳統(tǒng)的工作模式，由于計算機軟件及系統(tǒng)的功能大幅度提升，企業(yè)各項工作的執(zhí)行與互動的范圍不再受到地理因素的限制，研發(fā)人員可藉由信息軟件的功能，與內地工廠的工程師分析產品出現的瑕疵，并與歐洲的技術人員討論解決方法，信息部門的經理可能必須與在美國及廣州分支