項目進度管理工具掌握正確的需求調(diào)研方法

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　　項目進度管理工具掌握正確的需求調(diào)研方法

　　很多項目組一提到需求調(diào)研，就馬上想到與用戶訪談。在項目一開始，就與用戶面對面訪談，并不是一種好的需求調(diào)研方法。

　　一般來講，項目實施方不一定十分了解用戶的業(yè)務(wù)術(shù)語，這一點在IT項目中尤為普遍。因此，在訪談過程中，用戶講到的一些術(shù)語有可能被忽略。只好開始第二次調(diào)研，回過頭來再詢問前面提到的術(shù)語。有的項目組可能會重復(fù)兩、三遍。

　　在這種情況下，差旅費、顧問費等調(diào)研成本不斷增加，項目的調(diào)研時間相應(yīng)拉長，客戶的信賴感和配合程度也逐漸降低。

　　正確的方法應(yīng)該首先請用戶提供能反映用戶業(yè)務(wù)的相關(guān)資料和書籍，開始文獻調(diào)研。泛普軟件-項目進度管理系統(tǒng)在閱讀文獻的過程中，就能夠搞清楚對方的一些基本業(yè)務(wù)術(shù)語，并且對用戶的業(yè)務(wù)流程有一個初步認識。

　　其次，如果需要，請用戶帶領(lǐng)項目組參觀用戶現(xiàn)場的業(yè)務(wù)流程，從而對某些字面上不容易理解的術(shù)語和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，樹立一種感性認識。

　　第三，在此基礎(chǔ)上，項目進度管理系統(tǒng)根據(jù)文獻調(diào)查和實地考察中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地列出訪談大綱，與用戶進行訪談。這時訪談的效率和訪談的質(zhì)量都會提高，用戶也會因為項目組提到的問題很專業(yè)、有針對性，從而產(chǎn)生較強的信賴感。

　　有的項目組在訪談完后，就認為得到了用戶的真實、完整的需求，從而開始項目設(shè)計。事實上，有些IT項目比較敏感，因為訪談的結(jié)果是要記錄的，用戶為了回避自己的“風險”，會按照“官方”的口徑講話，這樣，需求就可能被扭曲。

　　正確的方法應(yīng)該是在訪談后，繼續(xù)進行第四項任務(wù)，即發(fā)放無記名需求調(diào)查表。由于是無記名的，一般都能收集到比較真實的需求信息。

　　最后，由于訪談是單個進行或按部門進行的，每個具體的用戶或部門對于自己的業(yè)務(wù)非常清楚，而對于與其它崗位、其它部門的業(yè)務(wù)“接口”就不清楚。這時，一定要請用戶單位的高層業(yè)務(wù)主管，作一個全面的業(yè)務(wù)報告，這個報告應(yīng)該是總括性的，既能使項目組看到用戶業(yè)務(wù)的全貌，也能看到各部門、各崗位之間的聯(lián)系或接口。

　　掌握了正確的需求調(diào)研方法的項目組，就能很快得到高質(zhì)量的需求信息，縮短調(diào)研時間，泛普軟件使設(shè)計和實施的時間比較富裕，從而縮短進度。

　　縮短團隊組建與磨合時間

　　任何一個項目組從接受任務(wù)到任務(wù)完成、團隊解散，一般都會經(jīng)歷五個階段：組建階段，磨合階段，正規(guī)階段，表現(xiàn)階段，解散階段。

　　在五個階段中，解散階段由于項目任務(wù)已經(jīng)完成，對于項目的影響不大。對于一個項目經(jīng)理來講，一定要清楚，真正工作的階段是正規(guī)和表現(xiàn)階段。因而，項目經(jīng)理的重要職責，就是使項目團隊的組建和磨合階段的耗時盡量短，這樣，項目團隊的正規(guī)和表現(xiàn)階段的歷時就會越長，在布置任務(wù)和執(zhí)行任務(wù)時，就更加從容。